Aเฟรชเวิร์คส์ อินคอร์ปอเรทเต็ด(NASDAQ: FRSH) ประกาศวันนี้ศรีนิวาสัน รากาวันในฐานะที่คุณเป็น Chief Product Officer (CPO) คนใหม่ของคุณ. มีประสบการณ์มากกว่าสองทศวรรษในด้านความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม SaaS สำหรับธุรกิจ, Srini จะนำและกำหนดกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์ของ Freshworks ด้วยซอฟต์แวร์บริการ AI ที่ให้ความสำคัญกับผู้คน, ใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า (CX) และพนักงาน (EX). เขาเข้าร่วมทีมผู้บริหารระดับสูงของ Freshworks, รายงานตรงต่อ CEO และประธานเดนนิส วูดไซด์
“Srini เป็นการเสริมที่สำคัญต่อทีมของเราและมาที่นี่เพื่อนำการสร้างสรรค์ที่นำเสนอความสามารถในการขยายตัวและการเติบโตในสามลำดับความสำคัญทางธุรกิจหลักของเรา: ประสบการณ์ของพนักงาน, ปัญญาประดิษฐ์และประสบการณ์ของลูกค้า, กล่าวโดย Woodside. “ประวัติของ Srini ในการส่งเสริมการเติบโตทางธุรกิจและการจัดการความพยายามที่ซับซ้อนในการขยายผลิตภัณฑ์หลายรายการ, ร่วมกับวิสัยทัศน์ที่กล้าหาญของคุณสำหรับอนาคตของปัญญาประดิษฐ์, ทำให้เขามีคุณสมบัติพิเศษในการนำกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ CX และ EX ของเรา.”
Srini ทำงานล่าสุดในตำแหน่งผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์ที่ RingCentral, ที่ซึ่งได้ขยายพอร์ตโฟลิโอของบริษัทเพื่อสร้างแหล่งรายได้เพิ่มเติมจากโซลูชันศูนย์บริการลูกค้าใหม่, การตลาดและปัญญาประดิษฐ์ในการขายที่ใช้คลาวด์. ก่อนหน้านั้น, ในฐานะรองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์ที่ Five9, เขาเป็นผู้นำในการพัฒนาวิธีการมีส่วนร่วมและการทำงานอัตโนมัติทางดิจิทัลด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์, รวมถึงแพลตฟอร์มสำหรับการทำงานอัตโนมัติ, ตัวแทนเสมือนและเครื่องมือช่วยเหลือสำหรับตัวแทนศูนย์บริการลูกค้า. ในช่วงเริ่มต้นของอาชีพของเขา, Srini ดำรงตำแหน่งกลยุทธ์และความเป็นผู้นำผลิตภัณฑ์ที่ Cisco ในหน่วยธุรกิจซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันและการทำงานร่วมกัน. ประสบการณ์ทางเทคนิคที่ลึกซึ้งของคุณ, มีรากฐานมาจากการศึกษาด้านวิศวกรรม, ถูกเสริมด้วยประสบการณ์ของเขาในด้านการจัดการผลิตภัณฑ์, ประสบการณ์ผู้ใช้, กลยุทธ์และการพัฒนาบริษัท
การเข้าร่วมกับ Freshworks ในช่วงเวลาที่ AI กำลังปลดล็อกความเป็นไปได้ใหม่ ๆ สำหรับบริษัทต่าง ๆ ทั่วโลกในการขับเคลื่อนการเติบโตและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานเป็นโอกาสที่น่าทึ่ง, บอกคุณศรีนี. “เมื่อดำเนินการรวม AI และการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการทำงานทั่วทั้งแพลตฟอร์มและโซลูชันของ Freshworks, เราสามารถเพิ่มคุณค่าอย่างมีนัยสำคัญให้กับลูกค้าและร่วมกันกำหนดอนาคตของ CX และ EX.”
Srini เป็นปริญญาตรีและปริญญาโทด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์และวิศวกรรม, เขามีปริญญาโท MBA จาก Booth School of Business มหาวิทยาลัยชิคาโก. เขามีความหลงใหลในการสร้างโซลูชันที่มุ่งเน้นลูกค้า, นวัตกรรมและสามารถขยายได้. ประสบการณ์ของคุณในความเป็นผู้นำระดับโลกในสหรัฐอเมริกา, ยุโรปและเอเชียทำให้เขามีมุมมองที่หลากหลายและมีกลยุทธ์สำหรับ Freshworks
