Fintech ลงทุนมากกว่า R$20 ล้านใน AI และลดการผิดนัดชําระหนี้ลง 35%

ฟินเทค บีเอ็มอาร์, เชี่ยวชาญในการชําระเงินผ่านการผ่อนชําระและโซลูชั่นสําหรับผู้ผลิตข้อมูล, ลงทะเบียนการเติบโตของ 22% ในการเรียกเก็บเงินหลังจากใช้โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในภาคการรวบรวม การเปลี่ยนแปลงซึ่งเพิ่มขึ้นใน 35% ประสิทธิภาพของการชําระเงินได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลลัพธ์ของบริษัท

เรนัลโด้ บอสโซ, ซีอีโอของ บริษัท อธิบายว่าการดําเนินการรวบรวมเป็นอย่างเข้มข้น ด้วยฐานประมาณ 400 พันนักเรียนคอลเซ็นเตอร์ทําให้โดยเฉลี่ยห้าสายต่อวันให้กับลูกค้าแต่ละราย“จํานวนสายมาก, และปริมาณนี้ได้รับการจัดการด้วยการสนับสนุนของเทคโนโลยี AI ของเราเท่านั้น”เขาเน้น

โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ถูกนํามาใช้โดยมีวัตถุประสงค์หลักสามประการ: เพื่อสร้างไม้บรรทัดอัจฉริยะเพื่อเข้าถึงลูกค้าในแบบเฉพาะบุคคลเพื่อให้ข้อเสนอแนะทันทีผ่านการวิเคราะห์เสียงที่ประเมิน 10 ประเด็นของแนวทาง IO และเพื่อส่งเสริมการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลนี้ ด้วยแนวทางนี้ประสิทธิภาพของการดําเนินงานเพิ่มขึ้น 272% และเวลาเฉลี่ยในการแก้ไขค่าใช้จ่ายลดลง 87%

จากข้อมูลของ Boesso สถานการณ์นี้อนุญาตให้มีการเติบโตของรายได้ 22% ทําให้การเปลี่ยนแปลงในการเรียกเก็บเงินนี้เท่านั้น "วันนี้ก บีเอ็มอาร์ ไม่มีการผ่อนชําระหรือการตั้งค่า เราจะชนะก็ต่อเมื่อเราสามารถรับจากนักเรียนได้ ดังนั้นผลกระทบจึงเกิดขึ้นโดยตรง 

ผู้บริหารยังชี้ให้เห็นว่าเป้าหมายของฟินเทคคือการรักษาค่าเริ่มต้นให้ต่ํากว่า 10% ซึ่งเป็นวัตถุประสงค์ที่เขาพูดจะให้ความอุ่นใจมากขึ้นสําหรับลูกค้าในการดําเนินงานกับ บริษัท ส่วน "Bo ยังคงมีความกลัวบางอย่างเกี่ยวกับการเริ่มต้น"

ปัจจุบัน AI ไม่เพียงแต่กู้คืนการชําระเงินเท่านั้น แต่ยังทําให้ทีมบริษัทมีคุณสมบัติ ประเมินสคริปต์ และฝึกอบรมผู้ที่มีประสิทธิภาพต่ํากว่าค่าเฉลี่ยโดยอัตโนมัติ CEO กล่าว โดยเน้นบทบาทของทีมวิจัยและพัฒนาการเรียกเก็บเงินแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งดําเนินการทดสอบ A/B รายสัปดาห์เพื่อ ปรับปรุงกระบวนการและผลลัพธ์

การลงทุนที่แข็งแกร่งมากกว่า R$20 ล้านทําในปี 2024 ครอบคลุมเทคโนโลยีการฝึกอบรมและคุณสมบัติของพนักงานตอกย้ําความกังวลเกี่ยวกับนวัตกรรมและการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง "กลยุทธ์ทางเทคโนโลยีนี้อนุญาตให้เพิ่มประสิทธิภาพกระแสเงินสดและยังลดอุปสรรคในการดําเนินงานซึ่งมีส่วนเพิ่มความมั่นใจของลูกค้าในระบบการรวบรวมของ fintech" ประเมิน Reinaldo

วิถีที่ออกแบบโดย Boesso แสดงให้เห็นว่าการบูรณาการโซลูชันดิจิทัลและการวิเคราะห์ข้อมูลสามารถเปลี่ยนแปลงกระบวนการแบบดั้งเดิมได้อย่างไร ซึ่งมีส่วนทําให้เกิดความสามารถในการแข่งขันและการเติบโตที่ยั่งยืนของบริษัทในตลาดที่ท้าทาย

นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่สําคัญในการเรียกเก็บเงินแล้วกลยุทธ์ทางเทคโนโลยีของ TMB ยังสร้างผลกระทบเชิงบวกในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ด้วยการบูรณาการโซลูชันดิจิทัลขั้นสูงฟินเทคยังได้เพิ่มอัตราความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วย “การลดเวลาการแก้ปัญหาของค่าใช้จ่ายและการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการทําให้เราสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่โปร่งใสและเชื่อถือได้มากขึ้นกับพันธมิตรของเรา” เขาสรุป

แนวทางนี้ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นพื้นฐาน ได้ทําหน้าที่เป็นต้นแบบให้กับบริษัทอื่นๆ ในภาคส่วนนี้ ซึ่งแสดงให้เห็นว่านวัตกรรมสามารถเปลี่ยนแปลงกระบวนการแบบดั้งเดิมและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ท้าทายได้อย่างไร

สําหรับอนาคต TMB มุ่งมั่นที่จะขยายพอร์ตโฟลิโอโซลูชั่นทางการเงินโดยมีเป้าหมายเพื่อรวมตําแหน่งในตลาดและตอบสนองความต้องการของผู้สร้างเนื้อหา การลงทุนที่แข็งแกร่งในการฝึกอบรมเทคโนโลยีและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องยังพยายามที่จะขยายโอกาสในการเติบโตของผู้ผลิตข้อมูล ด้วยโอกาสในการกระจายผลิตภัณฑ์และสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ฟินเทคโครงการขอบเขตใหม่ ๆ เพื่อเปลี่ยนพลวัตของสินเชื่อในภาคส่วนนี้ยืนยันความมุ่งมั่นต่อนวัตกรรมและความยั่งยืนทางการเงิน