研究显示：巴西70%的人力资源部门尚未在运营中应用人工智能

หนึ่ง การศึกษา การศึกษาล่าสุดที่จัดทําโดยแพลตฟอร์ม Think Work ร่วมกับบริษัทจัดการผลประโยชน์ Flash เปิดเผยว่า 70% ของแผนกทรัพยากรบุคคลในบราซิลยังคงไม่ได้ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในกิจกรรมประจําวันของตน ในสถานการณ์ที่เทคโนโลยีมีเพิ่มมากขึ้น ในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ การวิจัยชี้ให้เห็นถึงช่องว่างที่สําคัญในภาคทรัพยากรบุคคล ซึ่งอาจได้รับประโยชน์อย่างกว้างขวางจากนวัตกรรมเหล่านี้.

การสํารวจเน้นว่าแม้จะมีการนํา AI มาใช้เพิ่มขึ้นในหลายพื้นที่ธุรกิจ HR ของบราซิลยังคงเผชิญกับความท้าทายในการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ อุปสรรคสําคัญที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลกล่าวถึงคือการขาดความรู้ด้านเทคนิคความยุ่งยากด้านงบประมาณและการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงภายใน.

สําหรับ เรแนน เคานต์, ซีอีโอบราซิล แฟกทอเรียล, ยูนิคอร์นเริ่มต้นที่พัฒนาซอฟต์แวร์สําหรับการจัดการและการรวมศูนย์ของกระบวนการ HR และ PD, การประยุกต์ใช้ AI ใน HR ไม่เพียง แต่ความแตกต่าง แต่ยังเป็นพื้นฐานสําหรับ บริษัท ที่แสวงหาประสิทธิภาพและความสามารถในการแข่งขันมากขึ้น “ในบริบทของปริมาณขนาดใหญ่ของข้อมูลและกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้น AI ช่วยให้ไม่เพียง แต่ทํางานอัตโนมัติเช่นการคัดกรองหลักสูตรงานที่ค้างอยู่และการวิเคราะห์โปรไฟล์ แต่ยังนํามิติใหม่ของความฉลาดให้กับ HR บริษัท ที่นําเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้สามารถตัดสินใจได้เร็วและแม่นยํายิ่งขึ้นระบุความสามารถที่มีศักยภาพมากขึ้นเพื่อความสําเร็จและส่งเสริมกลยุทธ์การรักษาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น” Conde ชี้ให้เห็น.

สิ่งที่น่าสนใจคือ แม้จะมีการนําไปใช้ภายในน้อย แต่อุตสาหกรรมก็เป็นผู้นําในการค้นหาผู้เชี่ยวชาญด้าน AI: การสํารวจโดย HR Tech, a, Infojobs, 88,17% ของโอกาสที่มีอยู่กระจุกตัวอยู่ในพื้นที่นี้ ความแตกต่างนี้ชี้ให้เห็นว่าแม้ว่าการใช้งานจริงยังมี จํากัด แต่ บริษัท ต่างๆกําลังเตรียมพร้อมสําหรับอนาคตดิจิทัลมากขึ้นการลงทุนในการจ้างผู้มีความสามารถที่สามารถเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงนี้ได้.

ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทที่สามารถรวมทีมของตนเข้ากับเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ ๆ จะถูกเน้นในตลาดและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้รวดเร็วยิ่งขึ้นสําหรับ Ricardo Nobrega หุ้นส่วนและผู้อํานวยการฝ่ายขายของ อินเทลลิเจนซ่า ไอที, การให้คําปรึกษาที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล, หนึ่งในอุปสรรคสําคัญในการนํา AI ใน HR คือการขาดการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญและการต่อต้านทางวัฒนธรรมภายใน บริษัท. 

“ผู้จัดการหลายคนยังคงมองว่า AI เป็นภัยคุกคามต่องานเมื่อในความเป็นจริงมันสามารถเป็นพันธมิตรในการตัดสินใจที่กล้าแสดงออกมากขึ้นโดยใช้ข้อมูลเพื่อขจัดอคติโดยไม่รู้ตัวและส่งเสริมการจ้างงานที่ยุติธรรมและครอบคลุมมากขึ้น การลงทุนในการฝึกอบรมและการเปลี่ยนความคิดของผู้นําและพนักงานมีความสําคัญอย่างยิ่งต่อการเร่ง TRANSFORMATION” นี้ Nobrega ชี้ให้เห็น.

ในบรรดาการใช้เทคโนโลยี AI ได้ถูกนํามาใช้ในตลาดทรัพยากรบุคคลเพื่อให้งานซ้ําๆ เป็นอัตโนมัติ เช่น การคัดกรองเรซูเม่ การกําหนดเวลาการสัมภาษณ์ และการประมวลผลผลประโยชน์. 

ติอาโก้ โอลิเวร่า ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง โมเนสต์, บริษัท กู้คืนสินทรัพย์ผ่านการเก็บรวบรวมหนี้โดยตัวแทนเสมือนที่เรียกว่ามีอาเชื่อมต่อกันด้วยปัญญาประดิษฐ์ “Essa เป็นโอกาสที่ดีสําหรับนวัตกรรม AI สามารถเปลี่ยน HR โดยการทํางานด้านการบริหารโดยอัตโนมัติปรับปรุงการเลือกผู้มีความสามารถและสร้างกลยุทธ์การรักษาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้ที่ไม่ได้ใช้เทคโนโลยีนี้มีความเสี่ยงที่จะล้าหลังในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น” เขาเตือน.

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาความก้าวหน้าของเทคโนโลยีและการใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่เพิ่มขึ้นได้เปลี่ยนแปลงหลายภาคส่วนรวมถึงทรัพยากรบุคคล นวัตกรรมดิจิทัลกําลังส่งเสริมประสิทธิภาพและความคล่องตัวมากขึ้นในกระบวนการที่ก่อนหน้านี้ถูกครอบงําโดยระบบราชการและการจัดการเอกสารด้วยตนเอง ในบริบทนี้การแก้ปัญหาเกิดขึ้นซึ่งอํานวยความสะดวกในการทํางานของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลช่วยให้การเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมประจําและเชิงกลยุทธ์. 

“ภาคทรัพยากรบุคคลในอดีตได้รับความเดือดร้อนจากเอกสารและระบบราชการทางกฎหมายที่มากเกินไป แต่ด้วยการถือกําเนิดและการทําให้เป็นประชาธิปไตยของโซลูชัน AI ตั้งแต่ปี 2023 เป็นต้นมา จึงเป็นไปได้ที่จะทํางานร่วมกับบริษัทที่มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นในด้านการจัดการแผนกส่วนบุคคลโดยการอํานวยความสะดวกในการเตรียม ของเอกสารและสารเติมแต่ง การควบคุมและกําหนดเวลาอัตโนมัติ การตรวจสอบความเสี่ยงทางกฎหมาย การทําหน้าที่ทางคณิตศาสตร์อย่างรวดเร็ว และการแยก/จําแนกประเภทข้อมูลสําหรับระบบธุรกิจอัจฉริยะใน HR” Henrique Flores ผู้ร่วมก่อตั้ง Contraktor และรับผิดชอบในการพัฒนา CK Reader, การวิเคราะห์สัญญาสตาร์ทอัพ AI.