IBM (NYSE: IBM) ได้ประกาศความคาดหวังเกี่ยวกับเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินทั่วโลกในปีหน้า, ตามที่นำเสนอในรายงานIBM สถาบันเพื่อคุณค่าทางธุรกิจ แนวโน้มปี 2025 สำหรับธนาคารและตลาดการเงิน.
ข้อมูลเชิงลึกหลัก
- การนำ AI ที่สร้างสรรค์มาใช้กำลังจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว. เพียง 8% ของธนาคารได้พัฒนา AI เชิงสร้างสรรค์อย่างเป็นระบบในปี 2024, ในขณะที่ 78% ได้เข้าหาในลักษณะเชิงกลยุทธ์. เมื่อธนาคารก้าวจากโครงการนำร่องไปสู่การดำเนินการ, ทุกครั้งที่พวกเขากำลังปรับกลยุทธ์ของตนเพื่อขยายบริการ, รวมถึงการนำเอาตัวแทนของปัญญาประดิษฐ์มาใช้
- การรวมตัวของธนาคารอย่างต่อเนื่องกำลังนำไปสู่ผลการดำเนินงานทางการเงินที่แตกต่างกัน. การสร้างจินตนาการใหม่ของโมเดลธุรกิจและกระบวนการและ, หลักๆ, การดำเนินการของคุณ, จะเป็นความแตกต่างระหว่างผู้นำและคนอื่น ๆ
- 60% ของ CEO ในภาคธนาคารที่ถูกสัมภาษณ์รับรู้ว่าพวกเขาจำเป็นต้องยอมรับความเสี่ยงในระดับหนึ่งเพื่อใช้ประโยชน์จากการทำงานอัตโนมัติและเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
- แม้ว่ามากกว่า 16% ของลูกค้าทั่วโลกจะรู้สึกสบายใจกับธนาคารดิจิทัลที่ไม่มีสาขาเป็นสถาบันการเงินหลักของพวกเขา, การแข่งขันกำลังเปลี่ยนจากข้อเสนอทางดิจิทัลสู่ตลาดมวลชนสำหรับบริการที่มีมูลค่าสูงกว่า, รวมถึงการเงินที่ฝังอยู่และบริการให้คำปรึกษาสำหรับนักลงทุนที่มีรายได้สูงและธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs)
เรากำลังสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิธีการที่ AI เชิงสร้างสรรค์ถูกนำไปใช้ในภาคธนาคาร, เมื่อสถาบันต่างๆ เปลี่ยนจากการทดลองอย่างกว้างขวางไปสู่แนวทางเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่ทรงพลังนี้,กล่าวโดยชังกเกอร์ รามามูร์ธี, ผู้อำนวยการทั่วไปด้านธนาคารและตลาดการเงินของ IBM Consulting.“ธนาคารและสถาบันการเงินอื่น ๆ ทั่วโลกกำลังเตรียมตัวสำหรับปีที่สำคัญในการลงทุนเพื่อการเปลี่ยนแปลง, เทคโนโลยีและความสามารถ, เราคาดหวังว่าความพยายามของคุณจะมุ่งเน้นไปที่การใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า, เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน, ลดความเสี่ยงและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที
รายงานแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ความรู้สึกของผู้นำในอุตสาหกรรม, do comportamento dos clientes bancários e de dados econômicos de oito grandes mercados — สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, สหภาพยุโรป, สหราชอาณาจักร, ประเทศญี่ปุ่น, จีน, Índia e Japão — e o que as instituições financeiras e seus parceiros podem aprender com essas tendências
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและเพื่อดาวน์โหลดรายงานฉบับสมบูรณ์, เข้าถึงhttps://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
