Zebra Technologies Corporation บริษัทระดับโลกที่มุ่งเน้นการเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ให้เป็นดิจิทัลและทำงานอัตโนมัติเพื่อส่งมอบการดำเนินงานที่ชาญฉลาด ประกาศ ผลการวิจัย ร่วมกับ Oxford Economics การศึกษานี้แสดงให้เห็นว่าการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์แนวหน้าให้ทันสมัยด้วยเทคโนโลยีต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระบบอัตโนมัติ และข้อมูล ช่วยเพิ่มผลกำไรและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร
งานวิจัยนี้ยังเน้นย้ำถึงผลกระทบเชิงปฏิรูปของเวิร์กโฟลว์ที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นต่อภาคค้าปลีก การผลิต การขนส่ง และโลจิสติกส์ ยกตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกรายงานว่าความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น 21% ผู้ผลิตพบว่าประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเพิ่มขึ้น 20% และผู้นำด้านการขนส่งและโลจิสติกส์รายงานว่าประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น 21% ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ การศึกษายังชี้ให้เห็นว่าการลงทุนใน AI ช่วยให้องค์กรต่างๆ มองเห็นภาพรวมแบบเรียลไทม์ สร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริง และเพิ่มประสิทธิภาพ
การเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์แนวหน้าช่วยขับเคลื่อนการเติบโตทางการเงิน
หากองค์กร 20 อันดับแรกในรายชื่อ Forbes Global 2000 ในแต่ละภาคส่วน ได้แก่ ค้าปลีก การผลิต การขนส่ง และโลจิสติกส์ บรรลุการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์แนวหน้าอย่างมีนัยสำคัญ Oxford Economics ประมาณการว่าบริษัทแต่ละแห่งจะมีรายได้เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 3 พันล้านดอลลาร์ และมีกำไรเพิ่มขึ้นประมาณ 120 ล้านดอลลาร์
องค์กรที่นำการดำเนินงานอัจฉริยะมาใช้ ซึ่งผสานรวมเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระบบอัตโนมัติ และข้อมูล เข้ากับความเชี่ยวชาญของมนุษย์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ กำลังได้รับผลสำเร็จอย่างมีนัยสำคัญ ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่า:
- ผู้ค้าปลีกประสบความสำเร็จในการเติบโตของรายได้และกำไรสูงถึง 1.8 เปอร์เซ็นต์ด้วยการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่สำคัญของการจัดการสินค้าคงคลัง
- ผู้ผลิตที่ปรับปรุงการควบคุมคุณภาพหลักและการรับรองกระบวนการให้เหมาะสมพบว่ารายได้เติบโตเพิ่มขึ้น 2.4 เปอร์เซ็นต์และผลกำไรดีขึ้น 1.4 เปอร์เซ็นต์
- บริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ที่ปรับปรุงการส่งมอบและการไหลของสินค้าคงคลังที่สำคัญให้เหมาะสมมีการบันทึกการเติบโตของรายได้สูงถึง 3.4 จุดเปอร์เซ็นต์ โดยมีการเพิ่มขึ้นของผลกำไรที่คล้ายคลึงกัน
“ธุรกิจค้าปลีก การผลิต และโลจิสติกส์กำลังถูกนิยามใหม่ในระดับเวิร์กโฟลว์ ซึ่งความเร็ว การมองเห็น และความแม่นยำเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโต เพิ่มผลผลิตของบุคลากร และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า” โจ ไวท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์และโซลูชันของ Zebra Technologies กล่าว “การดำเนินงานอัจฉริยะช่วยลดความซับซ้อนโดยการผสานรวมเทคโนโลยีขั้นสูงที่ดีที่สุดเข้ากับบุคลากรที่ทำงานอยู่เบื้องหน้า ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูง”
การลงทุนด้านเทคโนโลยี รวมถึง AI ก่อให้เกิดผลประโยชน์ที่จับต้องได้
การศึกษาเรื่อง “ผลกระทบของการดำเนินงานอัจฉริยะ” ระบุว่า:
- ผู้ค้าปลีกกำลังทดสอบ AI เพื่อจัดการกับพื้นที่สำคัญๆ เช่น การป้องกันการสูญหาย การตรวจจับความเสี่ยง และการเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง
- องค์กรขนส่งและโลจิสติกส์มากกว่าสองในสามและผู้ผลิตเกือบครึ่งหนึ่งได้นำ AI มาใช้ในการจัดการสินค้าคงคลัง การคาดการณ์ความต้องการ และการวิเคราะห์เชิงทำนายแล้ว
- เครื่องมือขั้นสูง เช่น RFID และคอมพิวเตอร์วิชันมีความจำเป็นสำหรับการปรับปรุงการมองเห็นและประสิทธิภาพการทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ
ตั้งแต่คลังสินค้าและสายการผลิตไปจนถึงพื้นที่ค้าปลีกและบริเวณข้างเตียงผู้ป่วยในโรงพยาบาล Zebra นำเสนอโซลูชันที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ รับมือกับความท้าทายที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่น การขาดแคลนแรงงานและความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป แพลตฟอร์มแบรนด์ใหม่ของ Zebra ที่ชื่อว่า " Every Day " ตอกย้ำความมุ่งมั่นของบริษัทในการนำเสนอโซลูชันและบริการอัจฉริยะที่เชื่อมต่อถึงกัน ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ ความคล่องตัว และการตอบสนองที่รวดเร็วของบุคลากรหน้างานอย่างต่อเนื่องในเวิร์กโฟลว์สำคัญ
“Zebra Technologies ช่วยให้องค์กรทุกขนาดทั่วโลกสามารถขับเคลื่อนกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างต่อเนื่อง” บิล เบิร์น ส์ ซีอีโอ ของ Zebra Technologies กล่าว “พอร์ตโฟลิโออันทรงพลังของเราประกอบด้วยโซลูชันที่เชื่อมต่อและล้ำสมัย ความสามารถในการมองเห็นสินทรัพย์ และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรองรับเวิร์กโฟลว์ที่ทันสมัยและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณในทุกๆ วัน”
ด้วยความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและระบบนิเวศพันธมิตรระดับโลก Zebra ใช้ประโยชน์จากพลังของเทคโนโลยีขั้นสูงเหล่านี้ในกลุ่มผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถ:
- จับภาพและดำเนินการตามข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ตัดสินใจได้รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้น
- ปรับมาตรฐานงานที่เกิดซ้ำ ลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานด้วยมือ และเพิ่มความสม่ำเสมอ
- การออกแบบเวิร์กโฟลว์ใหม่เพื่อความเรียบง่าย ความเร็ว และประสิทธิผลที่มากขึ้น
- การใช้ AI ในแนวหน้าเพื่อขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ณ จุดดำเนินการ
ข้อสรุปหลัก
- จากการวิจัยของ Zebra Technologies และ Oxford Economics พบว่าผู้ค้าปลีก ผู้ผลิต และบริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ต่างมีรายได้และกำไรเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจากการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์แนวหน้า
- อุตสาหกรรมต่างๆ กำลังนำ AI มาใช้มากขึ้นสำหรับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ การจัดการสินค้าคงคลัง และการตรวจจับความเสี่ยง ในขณะที่เครื่องมือ เช่น RFID และคอมพิวเตอร์วิชันกำลังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- คำบรรยายแบรนด์ใหม่ของ Zebra ที่ว่า "ดีขึ้นทุกวัน" ตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการส่งเสริมศักยภาพให้กับองค์กรต่างๆ ผ่านระบบอัตโนมัติและ AI เพื่อสร้างวิธีการทำงานใหม่ๆ ที่ทำให้ชีวิตประจำวันดีขึ้น
- สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ หน้า บน Zebra.com
วิธีการ
Zebra Technologies ได้มอบหมายให้ Oxford Economics จัดทำแบบสำรวจทั่วโลก โดยดำเนินการผ่านการสัมภาษณ์และการวิเคราะห์ทางเศรษฐมิติ ผู้เข้าร่วมประกอบด้วยผู้บริหารระดับสูง 1,000 คน จากภาคค้าปลีก (400) ภาคการผลิต (400) ภาคการขนส่ง และเทคโนโลยี (200) ในสหรัฐอเมริกา เม็กซิโก สหราชอาณาจักร เยอรมนี อินเดีย ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ ประเด็นสำคัญประกอบด้วยการจัดการสินค้าคงคลัง การควบคุมคุณภาพ การดำเนินการจัดส่ง การจัดการวัสดุ และขั้นตอนการทำงานเพื่อป้องกันการสูญหาย การวิเคราะห์การถดถอยถูกนำมาใช้เพื่อเชื่อมโยงการปรับปรุงขั้นตอนการทำงานกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางการเงิน
