ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของการตลาดดิจิทัล, เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง, ในเวลาที่เหมาะสม, ผ่านช่องทางที่ถูกต้อง, กลายเป็นมากกว่ากลยุทธ์ง่ายๆ – เป็นความจำเป็น. ในสถานการณ์ที่ตัวเลือกการสื่อสารเพิ่มขึ้น, วิธีการรับประกันว่าการมีปฏิสัมพันธ์แต่ละครั้งจะได้รับการตรวจสอบ? นี่คือการสะท้อนหลักของรายงานใหม่ของCleverTap, แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านการรักษาและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้, “การเปิดเผยกลยุทธ์การตลาดข้ามช่องทาง”, ที่ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการปรับวิธีการตลาดเพื่อเชื่อมต่ออย่างมีประสิทธิภาพกับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันทั่วโลก
เมื่อวิเคราะห์บริษัททั่วโลกมากกว่า 600 แห่ง, รายงานเผยให้เห็นว่าความสำเร็จของกลยุทธ์ออมนิแชนแนลนั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับความเข้าใจในความแตกต่างของท้องถิ่นและลักษณะเฉพาะของแต่ละภาคส่วน. ไม่ใช่แค่การเลือกช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง, มากกว่าการค้นหาความลงตัวที่สอดคล้องกับผู้ชมในแต่ละช่วงการเติบโตของบริษัทและวงจรชีวิตของลูกค้า. ในบริบทนี้, หนึ่งในข้อมูลเชิงลึกที่ทรงพลังที่สุดแสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ สามารถเห็นการเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 49% ในอัตราการแปลงเมื่อใช้ช่องทางสี่ช่องขึ้นไปในกลยุทธ์ของพวกเขา.
ระหว่างผลลัพธ์หลัก, โดดเด่น:
- การมีส่วนร่วมการรวมกันของอีเมล, การแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความในแอปส่งผลให้การมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 23% ในแพลตฟอร์มฟินเทค, ในขณะที่ในแพลตฟอร์มการสมัครสมาชิก, การรวมกันนี้สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ถึง 20%. แล้วในแพลตฟอร์มเกม, การผสมผสานช่องทางเพิ่มการมีส่วนร่วมขึ้น 13%
- อัตราการแปลงในกลุ่มฟินเทค, การนำกลยุทธ์ข้ามช่องทางมาใช้ทำให้มีการเพิ่มขึ้นถึง 31% ในอัตราการแปลง. สำหรับแอปพลิเคชันการสมัครสมาชิก, การแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความในแอปเพิ่มอัตราการแปลงขึ้น 16%, ในอุตสาหกรรมเกม, การเติบโตเพิ่มขึ้น 10%
- การยึดติดกับแอปพลิเคชันแพลตฟอร์มฟินเทคที่ใช้มากกว่าสามช่องทางมีการเพิ่มขึ้นของการเข้าถึง 28%, ในขณะที่แพลตฟอร์มการสมัครสมาชิก, เช่นบริการสตรีมมิ่ง, บันทึกการเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 70%. ในตลาดเกม, การยึดเกาะเพิ่มขึ้น 32% โดยมีช่องทางมากกว่าสามช่อง
สะท้อนเกี่ยวกับการค้นพบเจคอบ โจเซฟ, รองประธานฝ่ายวิทยาศาสตร์ข้อมูลของ CleverTap, สังเกตว่าหลายองค์กรยังคงมีวิธีการเข้าถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้าในลักษณะที่จำกัด, มุ่งเน้นไปที่ช่องทางไม่กี่ช่อง. เขาเน้นความสำคัญของการมีแนวทางที่กว้างขวางและมียุทธศาสตร์มากขึ้น, การใช้ช่องทางผสมเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างแท้จริง. รายงานของเราแสดงให้เห็นว่าการมีสแต็ก MarTech ที่ครบถ้วนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดที่ต้องเผชิญกับความท้าทายในการนำทางผ่านหลายช่องทาง. แนวทางแบบองค์รวมนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม, แต่ยังรับประกันว่าทุกจุดสัมผัสจะถูกปรับให้เหมาะสมเพื่อความสำเร็จ, ยืนยัน
สำหรับผู้ที่มองหาข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้กลยุทธ์ข้ามช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมต่างๆ, รายงานฉบับสมบูรณ์พร้อมให้บริการสำหรับดาวน์โหลด.
