ผู้เชี่ยวชาญอธิบายตัวชี้วัดในอุดมคติเพื่อวัดความสําเร็จในแคมเปญร่วมกับผู้สร้างเนื้อหา

ความสำเร็จของแคมเปญกับผู้สร้างเนื้อหาขึ้นอยู่กับทางเลือกและการประยุกต์ใช้ตัวชี้วัดที่ถูกต้อง ไม่เพียงแต่เพื่อปรับการลงทุนเท่านั้น แต่ยังเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องและบรรลุผลลัพธ์ที่สำคัญ “เมื่อเราออกแบบการดำเนินการ เป็นเรื่องปกติที่ KPI ของความสำเร็จหลักจะเชื่อมโยงกับการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากจริงๆ แต่ในแคมเปญที่มีผู้สร้างนอกเหนือจากนี้จำเป็นต้องพิจารณาคุณภาพของเนื้อหาอย่างรอบคอบ” Bianca Brito หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ แบรนด์ลอฟส์.

“สำหรับกลยุทธ์กับผู้สร้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้มีอิทธิพลระดับนาโนและไมโคร ซึ่งเป็นผู้ที่มีผู้ติดตามมากถึง 10 และ 100,000 คน จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับความถูกต้องและการสร้างสรรค์ร่วมกัน จากที่นั่น แบรนด์ต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมในการปรับแคมเปญและสร้างผลกระทบที่แท้จริง” เขากล่าว.

เพื่อช่วยผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการสื่อสาร Bianca ระบุการวิเคราะห์ตัวชี้วัดต่อไปนี้:

• การมีส่วนร่วม: การวัดการมีส่วนร่วมมีมากกว่าการนับไลค์ ความคิดเห็น การแชร์ และการกล่าวถึงบ่งบอกถึงปฏิสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้นระหว่างผู้สร้างและผู้ชมของเขา Bianca ชี้ให้เห็นว่า “การมีส่วนร่วมที่มีคุณสมบัติมีความสำคัญเท่ากับการหาปริมาณ” ด้วยการทำความเข้าใจประเภทของการโต้ตอบ แบรนด์สามารถปรับกลยุทธ์ของตนเพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น.
• การเข้าถึงและการแสดงผล: ข้อมูลนี้วัดการมองเห็นของแคมเปญ ซึ่งระบุว่ามีผู้เปิดเผยเนื้อหากี่คนและความถี่ การเปรียบเทียบเมตริกเหล่านี้กับการมีส่วนร่วมทำให้เห็นถึงความเกี่ยวข้องของเนื้อหาได้อย่างชัดเจน.
• อัตราการคลิก (CTR) และ Conversion: CTR ระบุจำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ในเนื้อหา และ Conversion จะแสดงจำนวนการโต้ตอบเหล่านี้กลายเป็นการดำเนินการที่เป็นรูปธรรม เช่น ยอดขายหรือรายการ “ตัวชี้วัดเหล่านี้มีความสำคัญต่อการประเมินผลกระทบทางการเงินของแคมเปญ” Bianca กล่าว.
• ตามการเติบโตและการคงไว้: การสังเกตการเพิ่มขึ้นและการบำรุงรักษาผู้ติดตามหลังจากแคมเปญอาจเป็นสัญญาณของความสำเร็จ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสาธารณชนมีส่วนร่วมอย่างมากกับเนื้อหาและด้วยเหตุนี้ กับแบรนด์.
• ความรู้สึกและปฏิกิริยาสาธารณะ: เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกช่วยให้เข้าใจปฏิกิริยาทางอารมณ์ต่อเนื้อหา ซึ่งเป็นแนวทางในการปรับเปลี่ยนสำหรับแคมเปญในอนาคต ตาม Bianca “การวิเคราะห์นี้จำเป็นต่อการปรับข้อความของแบรนด์ให้สอดคล้องกับความคาดหวังของสาธารณชน ป้องกันวิกฤตและตอกย้ำเอกลักษณ์ของแบรนด์”
• ROI เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ: การประเมินทั้งผลตอบแทนทางการเงินและผลประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้ เช่น การรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้น นำเสนอมุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ “การรวมตัวชี้วัดเหล่านี้ทำให้สามารถปรับการลงทุนและเข้าใจผลกระทบในวงกว้างต่อการสร้างความสัมพันธ์กับสาธารณชน” Bianca Brito กล่าวสรุป.

Bianca ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการตรวจสอบพฤติกรรมของอัลกอริธึมแพลตฟอร์มเสมอ โดยทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้เป็นตัวชี้วัดที่สอดคล้องกันมากขึ้นหรือไม่ โดยพิจารณาจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ “ตัวอย่างเช่น บน TikTok จำนวนผู้ติดตามไม่ใช่สิ่งที่ทำให้เนื้อหาง่ายขึ้นสำหรับผู้คนจำนวนมากขึ้น” เขากล่าวสรุป.