60 วันแรกของการจำหน่าย Chatbot AI ที่สร้างสรรค์ของ Zenvia, ที่ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ส่วนตัวได้, การห่อหุ้มและของเหลวตลอดเส้นทางของลูกค้า, แสดงให้เห็นถึงผลกระทบของเทคโนโลยีในตลาดแล้ว
ในช่วงนี้, ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในภาคเกษตรกรรม, เทคโนโลยี, กฎหมาย, อสังหาริมทรัพย์, การเงิน, การท่องเที่ยว, บริการและการค้าปลีกได้ลงทุนในผลิตภัณฑ์และเสร็จสิ้นการพัฒนาแชทบอท AI เชิงสร้างสรรค์ 99 ตัว, นั่นคือ, มากกว่าสามในทุกๆ สองวัน!
ในหมวดหมู่กรณีการใช้งานหลักมีดังนี้: การตรวจสอบตารางกิจกรรมและการฝึกอบรม, การคัดกรองการให้บริการ, การยืนยันการเข้าร่วมกิจกรรม, ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของตน, คำแนะนำเกี่ยวกับการซื้อและขาย, การลงทะเบียน, การปรึกษาและการจัดการสัญญา.
การสร้างและการนำ Chatbot ของ AI Generative มาใช้ได้อย่างง่ายดายเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดผลลัพธ์, พันธมิตรกับความพยายามของบริษัทในการทำให้ความสามารถในการใช้หุ่นยนต์ที่มีความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติสูงและความเข้าใจคำถามที่ซับซ้อนเพื่อสร้างการสนทนาที่ชาญฉลาดและสามารถแก้ปัญหาได้มีความรวดเร็วมากขึ้น
“แชทบอทแบบดั้งเดิมใช้เวลาหลายวัน, สัปดาห์หรือเดือนกว่าจะเริ่มออกอากาศ. ตอนนี้เรากำลังพูดถึงการสร้างมูลค่าด้วย AI ในประมาณ 5 นาที. จุดเปลี่ยนสำหรับผู้ที่ต้องการประสิทธิภาพในการสร้างผลลัพธ์ที่ดี, ความเป็นจริงของทุกบริษัทคืออะไร, ยังมีผลกระทบมากขึ้นต่อธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก”, พูดว่า ลิเลียน ลิมา, CTO ของ Zenvia.
แชทบอท AI ที่สร้างขึ้นแล้วได้เพิ่มความรู้ใหม่ 147 ทักษะ (ความเชี่ยวชาญที่แชทบอททำในเส้นทางของลูกค้า) และเนื้อหามากกว่า 100 รายการ.
“ด้วยฐานความรู้ที่หลากหลายของเรา, ลูกค้าของเรามีทรัพยากรมากขึ้นในการพัฒนาแชทบอท AI ที่สร้างสรรค์ของตน, สิ่งที่รับประกันความเข้าใจที่ดีกว่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคและความแม่นยำที่มากขึ้นในคำตอบ, เสริมสร้าง CTO ของ Zenvia.
ประโยชน์นี้จะเสริมข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่บริษัทได้ระบุไว้แล้ว, การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน, การลดต้นทุน, การปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ใช้และการลดเวลาในการให้บริการและสนับสนุนในหลายภาษาและบริบททางวัฒนธรรม
ทางออก
แชทบอท AI ที่สร้างขึ้นโดย Zenvia ช่วยให้ลูกค้าสามารถตั้งค่าและปรับแต่งแชทบอทของตนได้เพียงไม่กี่คลิก, โดยไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิค. เพื่อสิ่งนี้, แค่แสดงความต้องการในกล่องข้อความเดียวก็เสร็จเรียบร้อย
โดดเด่นในหมู่ฟีเจอร์คืออินเทอร์เฟซที่เป็นมิตร, ความสะดวกในการกำหนดขอบเขตในภาษาที่ไม่เป็นทางการ, การรวมระบบที่ง่ายดายกับช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ใน Zenvia Customer Cloud และการปรับเสียงพูดให้เหมาะสมกับแบรนด์. ผู้ใช้ยังสามารถเพิ่มทักษะได้ตลอดเวลา, เพิ่มความยืดหยุ่นและประโยชน์ของ Chatbot AI Generative
ฟีเจอร์ใหม่กำลังถูกพัฒนาอยู่, มุ่งเน้นการบูรณาการเข้ากับระบบนิเวศของลูกค้าผ่านทาง API, ERP, CRM และโซลูชันการรวมตลาด
“เรากำลังเปิดโอกาสหลากหลายสำหรับอนาคตของประสบการณ์ลูกค้า”, เติมเต็ม Cassio Bobsin, CEO ของ Zenvia.
