ผู้ประกอบการและผู้นำระดับสูงในธุรกิจค้าปลีกควรทบทวนแผนกลยุทธ์โดยเน้นปี 2568 เมื่อไร?

ท่ามกลางภารกิจประจำวัน ผู้ประกอบการและผู้นำระดับสูงในวงการค้าปลีกควรทบทวนแผนกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปยังปี 2025 เมื่อใด? และยังมีเวลาเพียงพอหรือไม่?  

“ผู้ถือหุ้น ผู้บริหาร และผู้ควบคุมบริษัทค้าปลีก โดยเฉพาะธุรกิจขนาดใหญ่ กำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนและขัดแย้งในปัจจุบัน เพราะต้องรับประกันความอยู่รอดของธุรกิจที่กำลังได้รับผลกระทบจากตัวแปรเกือบทั้งหมดที่สามารถจับตาดูได้ ตั้งแต่ปัจจัยทางเศรษฐกิจมหภาคไปจนถึงการบริการของพนักงานขายในจุดขาย โดยไม่ละเลยความยั่งยืนในระยะยาว โดยไม่ใช้ศัพท์ย่อและคำฮิตตามยุคสมัยใด ๆ สถานการณ์นี้เกี่ยวข้องกับการเผชิญหน้ากับความท้าทายในการรวมประสบการณ์ลูกค้าเข้ากับความสะดวกสบายดิจิทัล ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานสูงกับความจำเป็นต้องมีตัวตนทางกายภาพ ไม่ใช่แค่ในโลกเสมือน การปรับแต่งบริการกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ผลลัพธ์กับประสิทธิภาพในการดำเนินงาน การแข่งขันด้านราคากับการเพิ่มมูลค่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกับวัฒนธรรมองค์กร และการแข่งขันเพื่อความสนใจกับความอิ่มตัวของช่องทางการสื่อสารและความสัมพันธ์” กล่าว  แม็กซ์ บาวาเรสโก, ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของซอนเน่.

จากการวิเคราะห์และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการขายทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์นี้ จะเป็นอย่างไรหากเราตั้งประเด็นเกี่ยวกับช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับผู้ค้าปลีก ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ ในการเตรียมทบทวนแผนกลยุทธ์ และพัฒนามุมมองใหม่สำหรับปีต่อไป