ท่ามกลางกิจวัตรประจำวัน ผู้ประกอบการและผู้นำธุรกิจค้าปลีกรายใหญ่ควรทบทวนแผนกลยุทธ์โดยมุ่งเน้นที่ปี 2025 เมื่อใด ยังมีเวลาเหลืออยู่หรือไม่?
“หุ้นส่วน ผู้บริหาร และผู้ควบคุมบัญชีของบริษัทค้าปลีก โดยเฉพาะบริษัทขนาดใหญ่ กำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนและขัดแย้งในตัวเอง เนื่องจากพวกเขาต้องรักษาความอยู่รอดของธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากตัวแปรแทบทุกอย่างที่สามารถระบุได้ ตั้งแต่ปัจจัยทางเศรษฐกิจมหภาคไปจนถึงการบริการที่พนักงานขายมอบให้ ณ จุดขาย โดยไม่ละเลยความยั่งยืนในระยะยาว โดยไม่ใช้คำย่อหรือกระแสใดๆ บริบทนี้เกี่ยวข้องกับการเผชิญกับความท้าทายในการผสมผสานประสบการณ์ของลูกค้ากับความสะดวกสบายทางดิจิทัล ต้นทุนการดำเนินงานสูงกับความจำเป็นในการมีหน้าร้านจริง ไม่ใช่แค่การมีหน้าร้านเสมือนจริง การปรับแต่งเฉพาะบุคคลกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ผลลัพธ์กับประสิทธิภาพการดำเนินงาน การแข่งขันด้านราคากับการสร้างมูลค่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกับวัฒนธรรมองค์กร และการแข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจกับช่องทางการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ที่มีอยู่มากมาย” แม็กซ์ บาวาเรสโก ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Sonne กล่าว
จากผลการวิเคราะห์นี้และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการขายทั้งทางออนไลน์และหน้าร้าน เรามาพิจารณาดูว่าผู้ค้าปลีกไม่ว่าจะเป็นรายเล็ก กลาง หรือใหญ่ ควรเตรียมตัวทบทวนแผนกลยุทธ์และพัฒนามุมมองใหม่สำหรับปีที่จะมาถึงเมื่อใด
