ด้วยกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการเพิ่มประสบการณ์การซื้อของลูกค้า, aพื้นที่สมาร์ท, ระบบนิเวศของเหล็กกรอบ, คาดว่าจะมีรายได้มากกว่า 40 ล้านเรอัลจากอีคอมเมิร์ซเพียงอย่างเดียวในปี 2025. สองเท่าของปีที่แล้ว. การเติบโตจะได้รับการขับเคลื่อนโดยการลงทุนในปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเมตาเวิร์ส, เทคโนโลยีที่สัญญาว่าจะปรับปรุงประสบการณ์การซื้อและการปรับแต่งโครงการที่จำหน่ายทางดิจิทัล
ปัจจุบัน, การมีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจและการทำธุรกรรมบ้านที่เกิดขึ้นในอีคอมเมิร์ซคิดเป็นประมาณ 6% ของรายได้ของบริษัท. “เป็นเพราะขาดความคุ้นเคยกับรูปแบบที่เราลงทุนมากในประสบการณ์ในช่องทางนี้. กลยุทธ์ของเรามุ่งเน้นไปที่การเสนอความเป็นไปได้ในการปรับแต่งโครงการด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง, เลือกการตกแต่งจนถึงตัวเลือกการเงิน, ทุกอย่างในรูปแบบดิจิทัลอย่างสมบูรณ์. เรามั่นใจว่าช่องนี้ยังมีพื้นที่ให้เติบโตอีกมาก, เติมเต็ม
คิดที่จะรับประกันประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในรูปแบบการขายนี้, บริษัทลงทุนในการใช้ AI เพื่อการดึงดูดลูกค้าแบบออร์แกนิกด้วยข้อความที่ปรับแต่งสำหรับ SEO, และยังในการทำให้การบริการเป็นอัตโนมัติและปรับแต่งโดยใช้แชทบอทอัจฉริยะ, ผู้รับผิดชอบในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานดิจิทัลของแบรนด์ขึ้น 45%.
นอกจากนี้, เทคโนโลยีกำลังถูกนำมาใช้โดยมุ่งเน้นที่การปรับข้อเสนอ, คำแนะนำและเนื้อหาตามโปรไฟล์และพฤติกรรมของผู้ใช้. “เนื่องจากฐานลูกค้าของเราใหญ่โต, มาตรการนี้มีความสำคัญต่อการสื่อสารที่ชัดเจนตลอดเส้นทางการซื้อ, อธิบายเฟอร์นันโด เชฟเฟอร์, ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและผู้ก่อตั้ง Espaço Smart
การลงทุนในนวัตกรรมสำหรับปี 2025
อีกหนึ่งทรัพยากรที่จะได้รับความสนใจเป็นพิเศษในปีนี้คือโซลูชันของเมตาเวิร์ส. จากเทคโนโลยี, ร้านค้ามี "หมู่บ้าน" ให้บริการในแพลตฟอร์มการขายของตน, อนุญาตให้ลูกค้าเรียกดูโครงการบ้านได้แบบเสมือนจริง, การมองเห็นรายละเอียด, การโต้ตอบกับสภาพแวดล้อม 3D และแม้กระทั่งการจำลองการปรับแต่ง, เหมือนกับว่ากำลังเยี่ยมบ้านของตัวเอง. “ผ่านทางความเป็นไปได้นี้, เราได้ขยายการมีส่วนร่วมและมอบประสบการณ์การซื้อที่มีความหลากหลายและมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้นสำหรับผู้ชม, ประสบการณ์ที่ไม่ค่อยพบเห็นในอุตสาหกรรมก่อสร้าง, ให้คะแนนผู้บริหาร.
ยังตามที่ Scheffer กล่าว, การรวมกันของสองเทคโนโลยีนี้มีความสำคัญต่อการเพิ่มยอดขายเฉลี่ยออนไลน์ของแบรนด์. สิ่งนี้เกิดขึ้นผ่านสองเสาหลักที่ทำงานร่วมกันอย่างเสริมสร้าง: การปรับแต่งและคำแนะนำที่ชาญฉลาดและประสบการณ์ที่ดื่มด่ำสำหรับการลงทุน. เมื่อวิเคราะห์ความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า, ปัญญาประดิษฐ์แนะนำผลิตภัณฑ์เสริมเติมหรือเวอร์ชันที่ผู้บริโภคอาจไม่เคยพิจารณา. ผ่านทางเมตาเวิร์ส, สามารถทำให้ความเป็นไปได้นี้มีปฏิสัมพันธ์ได้, เพิ่มความสนใจจากลูกค้า, เสริมเติม.
นอกจากการลงทุนที่มุ่งเน้นไปที่ปัญญาประดิษฐ์และเมตาเวิร์ส, บริษัทกำลังออกแบบนวัตกรรมอื่น ๆ โดยมุ่งเน้นที่อีคอมเมิร์ซ. ความพยายามรวมถึงการทำให้การดำเนินงาน B2B เป็นดิจิทัลเพื่อแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่สำหรับลูกค้าองค์กร, รวมพื้นที่สำหรับการเสนอราคา, การเจรจาและการจัดการการส่งมอบสำหรับโครงการและงานขนาดใหญ่. อีกหนึ่งข่าวใหม่คือการเปิดตัวแพลตฟอร์มที่จัดทำขึ้นโดยเฉพาะสำหรับสถาปนิกในการส่งโครงการและแนะนำลูกค้าเพื่อสร้างในระบบ Light Steel Frame
“ด้วยอีคอมเมิร์ซของบ้าน เรานำเสนอวิธีการที่แตกต่างออกไปในการซื้ออสังหาริมทรัพย์”. ทุกก้าวใหม่ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อทำให้ประสบการณ์นี้น่าสนใจและดึงดูดผู้ชมมากยิ่งขึ้น, สรุปว่า Scheffer
