อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นหนึ่งในพันธมิตรหลักของผู้บริโภคในการซื้อของขวัญคริสต์มาส และ Baby Boomers ซึ่งเป็นรุ่นที่เกิดระหว่างปี 1946 ถึง 1964 ได้แสดงความสนใจในอีคอมเมิร์ซเพิ่มมากขึ้น.
การศึกษา Generations ซึ่งจัดทําโดย Croma Consultoria ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Croma Group เผยให้เห็นว่าคนรุ่นนี้ตั้งใจที่จะลดการซื้อในร้านค้าจริงและเพิ่มการซื้อเสมือนจริงหากมีความปลอดภัย ปัจจุบัน 44% ของกลุ่มมีนิสัยชอบค้นคว้าและซื้อออนไลน์ ดัชนีคาดว่าจะเติบโตเป็น 59% ในปีต่อ ๆ ไป.
การศึกษายังเผยให้เห็นว่า 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามซื้อจากข้อเสนอแนะตามประวัติการเข้าชมบนเว็บไซต์; อีก 46% บนเครือข่ายสังคม ผลพิสูจน์ว่าการกํากับการลงทุนเพื่อการขยายตัวทางดิจิทัลเป็นกลยุทธ์ที่แน่นอนสําหรับ บริษัท ในช่วงสิ้นปีเพื่อที่จะชนะลูกค้าใหม่และรับประกันรายได้ใหม่.
“ผู้บริโภคเบบี้บูมเมอร์ได้รับการปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมดิจิทัลมากขึ้นโดยได้รับแรงหนุนจากการปฏิบัติจริงและความไว้วางใจของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ชมกลุ่มนี้ซึ่งให้ความสําคัญกับคุณภาพและบริการที่โปร่งใสเป็นหนึ่งในกลุ่มการเติบโตที่สําคัญที่สุดในการช็อปปิ้งออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพการพักผ่อนและเทคโนโลยี”" เอ็ดมาร์ บุลลา ผู้ก่อตั้ง Croma Group กล่าว.
นอกจากนี้ ความใกล้ชิดกับสภาพแวดล้อมเสมือนจริงได้ขยายไปสู่พื้นที่ทางการเงิน การศึกษาเรื่อง “อนาคตของความสัมพันธ์ของบราซิลกับเงินและการเงิน” ซึ่งผลิตโดย Croma Consultoria เช่นกัน แสดงให้เห็นว่า 68% ของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์เชื่อในประสิทธิภาพของการชําระเงินดิจิทัลเพื่อลดค่าใช้จ่าย ในบรรดาสินทรัพย์หลักที่ได้รับทุนจากกลุ่ม ได้แก่ สมาร์ทโฟน (39%) และเครื่องใช้ในบ้าน (31%).
การพัฒนาอย่างต่อเนื่องของเครื่องมือออนไลน์ซึ่งการสนทนากับความต้องการเฉพาะของการใช้งานของผู้สูงอายุทําให้ Revolution 4.0 ส่งผลโดยตรงต่อวิธีที่บุคคลเหล่านี้จัดการกับกิจกรรมที่เกิดขึ้นในชีวิตประจําวัน ด้วยการให้ความปลอดภัยและการเข้าถึงที่มากขึ้นสําหรับผู้ใช้อีคอมเมิร์ซช่วยกระชับความสัมพันธ์กับผู้บริโภค.
“การสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ปลอดภัยและใช้งานง่ายสําหรับสังคมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ในการช็อปปิ้งออนไลน์เป็นสิ่งสําคัญในการเสริมสร้างความไว้วางใจและกําลังซื้อของกลุ่มนี้ สิ่งนี้ไม่เพียงเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีการฉ้อโกงที่แข็งแกร่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการนําทางที่เป็นมิตรมากขึ้นด้วยการสื่อสารที่ชัดเจนและบริการที่ทําให้พวกเขารู้สึกว่ามีคุณค่าและได้รับการสนับสนุนตลอดเส้นทางการซื้อ” เน้นบูลล่า.
