ใครพูดว่าภาพหนึ่งไม่คุ้มค่ากับพันคำ? ในวันพุธนี้, 17 กรกฎาคม, วันโลกอีโมจิถูกเฉลิมฉลอง. ประวัติของสัญลักษณ์ที่น่ารักเหล่านี้เริ่มต้นขึ้นที่ญี่ปุ่น, ปลายทศวรรษ 1990, เมื่อดีไซเนอร์ชิเกตะ คุริตะสร้างไอคอนแรก 176 ตัวสำหรับบริการอินเทอร์เน็ตมือถือของผู้ให้บริการ NTT DoCoMo. อิโดแกรมที่เรียบง่ายเหล่านี้กลายเป็นที่นิยมอย่างรวดเร็ว, การชนะโลกด้วยการแพร่กระจายของเทคโนโลยีมือถือ. วันนี้, อีโมจิเป็นภาษาสากล, มีอยู่ในแพลตฟอร์มการสื่อสารดิจิทัลเกือบทุกแห่ง. สุดท้าย, ใครจะต้านทานเสน่ห์ของใบหน้าที่ยิ้มแย้ม หรือหัวใจที่เต็มไปด้วยความรักได้
ตามการสำรวจของ Discovery, คนบราซิลส่วนใหญ่ (82%) ชอบแสดงอารมณ์ของตนทางอินเทอร์เน็ตโดยใช้สติกเกอร์อีโมจิ. แต่ไม่ใช่แค่คนธรรมดาที่ใช้สัญลักษณ์ที่มีชื่อเสียง, แบรนด์ต่างๆ ก็ให้ความสนใจกับความชอบนี้เช่นกัน, ใช้มันเป็นกลยุทธ์ในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค. ตามการศึกษาของ Adobe, 60% ของผู้ใช้สัญลักษณ์อีโมจิทั่วโลกน่าจะเปิดอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีไอคอนเหล่านี้, ในขณะที่ 42% ของผู้คนเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่ใช้พวกเขา. คิดถึงเรื่องนี้, aCleverTap, แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านการรักษาและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้, ผลิตขึ้นมา一个รายงานเกี่ยวกับอีโมจิที่ใช้มากที่สุดทั่วโลก: อีโมจิCleverTap ศิลปะของอีโมจิ.
รายงานพบว่าการแจ้งเตือนที่มีอีโมจิสร้างอัตราการคลิกที่สูงขึ้นอย่างน่าประหลาดใจถึง 12% เมื่อเปรียบเทียบกับการแจ้งเตือนที่ไม่มีสัญลักษณ์เหล่านี้. ตามการศึกษา, ในอเมริกาลาติน, รายการโปรดคือ: 👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃. ตามที่แสดงในภาพด้านล่าง
นอกจากไอคอนที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในหมู่ชาวอเมริกาใต้, นั่นคือ, ที่สร้างอัตราการคลิกสูงสุด, การศึกษาได้วิเคราะห์ว่าอะไรคือสิ่งที่ถูกใช้มากที่สุดและสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงโดยแบรนด์.
อีโมจิเป็นเหมือนเครื่องปรุงเวทมนตร์ในตู้กับข้าวของนักการตลาดทุกคน. เมื่อใช้อย่างถูกต้อง, สัญลักษณ์เล็กๆ เหล่านี้สามารถทำให้ข้อความใดๆ มีชีวิตชีวา. แต่, เช่นเดียวกับในด้านการทำอาหารและชีวิตส่วนตัว, การโยนพวกเขาไปที่ไหนก็ได้อาจทำให้ผู้รับสับสนมาร์เซล โรซา, ผู้จัดการทั่วไปและรองประธานฝ่ายขายในอเมริกาใต้ของ Clevertap. บริษัทต่างๆ ควรเล่นกับอีโมจิหลายๆ แบบ, ค้นหาว่าสิ่งใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณและใช้มันเฉพาะเมื่อมีความหมายในบริบท. ถ้าไม่, สูญเสียอำนาจของพวกเขา. จำไว้ว่าการสื่อสารต้องทันสมัย, ที่สามารถจดจำได้และ, เหนือสิ่งอื่นใด, มีความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมเมื่อใช้เครื่องมือที่ทรงพลังเช่นนี้
ข้างล่าง, ข้อมูลจากภูมิภาคอื่น ๆ ของโลก
นอกจากนี้, รายงานแสดงว่า, ไม่ว่าจะเป็นภูมิภาคใด, แบรนด์อีคอมเมิร์ซใช้เพียง 20% ของอีโมจิที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในข้อความของพวกเขา; ในขณะที่ในบางภูมิภาค, สูงถึง 30% ของอีโมจิที่ใช้บ่อยที่สุดมีประสิทธิภาพไม่เป็นที่น่าพอใจ.
พูดถึงอนาคตของอีโมจิในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า, โรซ่าเสริมว่า “ด้วยความก้าวหน้าใน MarTech, แบรนด์จะสามารถทำให้ประสบการณ์นี้เป็นแบบเฉพาะบุคคลได้อย่างมาก, ค้นหาว่าอีโมจิไหนทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละคน. ในที่สุด, สัญลักษณ์เหล่านี้จะถูกปรับเปลี่ยนแบบไดนามิกตามอารมณ์และบริบทของการสนทนา, เพิ่มความลึกซึ้งทางอารมณ์ของการสื่อสาร. นอกจากนี้, integrações mais abrangentes com AR/VR (como os Animojis da Apple) vão permitir que os clientes se expressem de forma mais vívida em ambientes imersivos. นี่อาจเปลี่ยนแปลงวิธีที่ลูกค้าสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์และบริการ, ปรับปรุงประสบการณ์การช Einkaufen โดยรวมของคุณ.”
ระเบียบวิธีวิจัย
เพื่อสร้างการวิจัย, CleverTap ได้วิเคราะห์ข้อมูล 10 พันล้านจุดจากการแจ้งเตือนแบบพุช 40 ล้านรายการที่ส่งโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั่วโลก, เพื่อเข้าใจความชอบของลูกค้า, ผลกระทบของอีโมจิและวิธีที่นักการตลาดกำลังใช้มัน
