วันผู้บริโภค, เฉลิมฉลองในวันที่ 15 มีนาคม, ใกล้เข้ามาแล้วและร้านค้าออนไลน์เริ่มเตรียมกิจกรรมส่งเสริมการขายเพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงนี้. ตามที่ฟิลิปเป โรดริเกส, ซีอีโอของส่ง– แพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญด้านการทำการตลาดอัตโนมัติสำหรับอีคอมเมิร์ซ – การวางแผนที่ดีสำหรับวันนั้นร่วมกับเครื่องมือที่เหมาะสมสามารถนำไปสู่การเพิ่มยอดขายได้ถึง 50%.
ฮารอลโด มัตซูโมโตะ, ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการและการตลาดและผู้อำนวยการของProsphera การศึกษาองค์กร – การให้คำปรึกษาข้ามสาขาที่เชี่ยวชาญด้านการบริหารธุรกิจ – สามารถช่วยผู้ประกอบการและผู้จัดการได้ – แบ่งปันวิสัยทัศน์เดียวกันและยืนยันว่าผู้ค้าปลีกควรทำงานในการสร้างกลยุทธ์และแผนที่สอดคล้องกันเพื่อเอาชนะอุปสรรค, ขายได้มากขึ้นและปรับปรุงสถานการณ์รายได้.
ในบรรดาแง่มุมที่ไม่ควรขาดในแผนพิเศษสำหรับวันนั้น, Rodrigues เน้นย้ำว่าผู้จัดการร้านค้าออนไลน์ต้องตรวจสอบสต็อกและตรวจสอบความพร้อมของสินค้าที่ลดราคา. ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพูดคุยกับทีมโลจิสติกส์เพื่อให้มีความใส่ใจสูงสุดในการแยกและส่งมอบสินค้า. ซีอีโอของ Enviou ยังแนะนำให้ทีมงานในร้านคอยสังเกตโอกาสในการดึงดูดและชนะใจลูกค้าใหม่, ที่มาถึงโดยถูกดึงดูดโดยโปรโมชั่น. จำเป็นต้องรับประกันว่าลูกค้าเหล่านี้จะมีประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำ. เพื่อสิ่งนี้, นอกจากการดูแลให้ร้านค้าออนไลน์ไม่ปิดตัวลง, ยังมีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องมีทีมบริการที่เตรียมพร้อมในการตอบข้อสงสัยและช่วยเหลือลูกค้าในขณะทำการซื้อสินค้า. สุดท้าย, ผู้เชี่ยวชาญของ Enviou แนะนำให้สร้างการสื่อสารที่ชาญฉลาด.
ผู้อำนวยการของ Prosphera การศึกษาองค์กร, ในทางกลับกัน, อธิบายว่าน่าสนใจที่ผู้จัดการจะกู้คืนข้อมูลการขายที่เกี่ยวข้องกับช่วงเวลาเดียวกัน, เมื่อปีที่แล้ว, เพื่อให้มีฐานสำหรับการกำหนดปริมาณและส่วนผสมของผลิตภัณฑ์สำหรับปีนี้.เขายังแนะนำผู้ค้าปลีกเกี่ยวกับวิธีการที่ผลิตภัณฑ์จะถูกนำเสนอแก่ลูกค้า. ในมุมมองของเขา, ความคิดสร้างสรรค์สามารถช่วยได้มากในช่วงเวลานี้และยืนยันว่าสามารถเป็นสิ่งที่น่าสนใจมาก – นอกจากการจัดโปรโมชั่นสำหรับสินค้าบางรายการ – สร้างชุดคอมโบด้วยผลิตภัณฑ์ที่เสริมกัน, เพื่อให้ผู้บริโภคมีเหตุผลในการซื้อชิ้นส่วนทั้งหมดในครั้งเดียว.
เพื่อเพิ่มศักยภาพในการวางแผน, เฟลิเป้ โรดริเกส, ส่ง, แนะนำการใช้เครื่องมือร่วมกันที่เสริมสร้างการตลาดและกลยุทธ์การขาย. ตามที่ผู้บริหารกล่าว, แพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลที่ดีและการส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งผ่านช่องทางนี้สามารถเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์. ในเวลาเดียวกัน, เครื่องมือที่ส่งเสริมการฟื้นฟ้ารถเข็นที่ถูกทิ้งและตรวจจับการละทิ้งการนำทางสามารถเป็นปัจจัยสำคัญในการเปลี่ยนการขายที่แทบจะสูญเสียไปแล้ว. อีกหนึ่งคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและอีคอมเมิร์ซคือเครื่องมือการกระตุ้นที่ปรับแต่งได้, ที่อนุญาตให้ส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ให้กับผู้บริโภค, เพื่อกระตุ้นความต้องการในสิ่งของที่กำหนด.
มัตสึโมโตะเน้นย้ำ, ยัง, ความสำคัญของการมีการสื่อสารที่เหมาะสมสำหรับวันนั้น, ด้วยเอกลักษณ์ทางสายตาของร้านที่จัดทำขึ้นสำหรับช่วงเวลา, ทีมที่ได้รับการฝึกอบรมและการขายที่แนะนำ, นั่นคือ, ค้นหาการเพิ่มยอดขายเฉลี่ยโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เสริมกันและมีตัวเลือกในราคาที่เหมาะสม. อีกจุดที่ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำคือความสม่ำเสมอในทุกด้าน: ตั้งแต่การมองเห็นไปจนถึงการบริการ, เพื่อดึงดูดลูกค้าเข้ามาในร้านและทำให้เกิดการขาย. ตามมัตสึโมโตะ, การตลาดต้องกระทบกับความรู้สึกของลูกค้า, รู้ว่าใครจะเข้ามาในร้าน, สิ่งที่ผู้คนค้นหาและสิ่งที่พวกเขารู้สึก. ด้วยสต็อกที่ครบถ้วนและทีมงานรู้ว่าจะมอบของขวัญอย่างไร, ทำให้การดึงดูดและช่วยในการตัดสินใจซื้อเป็นเรื่องง่ายขึ้น.
คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการทำหัวข้อที่มีแนวทางสำหรับผู้ประกอบการเกี่ยวกับวิธีการขายให้มากขึ้นและดีกว่าในวันผู้บริโภคนี้? ถ้าคุณคิดว่ามันน่าสนใจ, เราสามารถนัดหมายการสนทนากับฟิลิปป์ โรดริเกสได้, CEO ของ Enviou, และกับฮารอลโด มัตซูโมโตะ, จาก Prosphera การศึกษาองค์กร, สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติม.
