ด้วยการมาถึงของวันแม่, ค้าปลีกเคลื่อนไหวเพื่อใช้ประโยชน์จากวันทำกำไรสูงสุดของปี. เพื่อโดดเด่นในกลุ่มคู่แข่งและเพิ่มยอดขาย, เทคโนโลยีเช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ ระบบอัตโนมัติหุ่นยนต์กระบวนการ (RPA – การทำงานอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์สามารถเป็นพันธมิตรที่ดี. AI ช่วยให้บริษัทเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งและดำเนินการอย่างแม่นยำ, ในขณะที่ RPA รับประกันการอัตโนมัติ, ความคล่องตัวและประสิทธิภาพในเบื้องหลัง, ยืนยันโดย Norberto Bertoni, Head de Unidade de Negócios da SIS Innov & Tech, บริษัทความฉลาดทางเทคโนโลยีในนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงดิจิตอล
AI มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การขายโดยการทำนายความต้องการของผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจงอย่างแม่นยำ, อิงจากข้อมูลทางประวัติศาสตร์และรูปแบบพฤติกรรม. สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกวางแผนสต็อกของตนได้ดีขึ้น, หลีกเลี่ยงความผิดพลาดหรือความมากเกินไปในช่วงเวลาที่มีการเคลื่อนไหวมาก. Outro diferencial está nas recomendações personalizadas, que aumentam as chances de conversão ao oferecer exatamente o que o cliente procura. “A IA permite uma personalização em escala, สร้างแคมเปญที่เจาะกลุ่มเป้าหมายโดยตรงตามแต่ละโปรไฟล์ลูกค้า. สิ่งนี้ทำให้การดำเนินการมีประสิทธิภาพมากขึ้น, อธิบาย
ในขณะที่ AI ทำงานในด้านกลยุทธ์และประสบการณ์ของผู้บริโภค, RPA เข้าสู่ฉากเพื่อรับประกันความมีประสิทธิภาพในการดำเนินงาน. Desde o processamento automático de pedidos até o monitoramento de estoques e a implementação de promoções em tempo real, essa tecnologia assegura uma jornada de compra fluída e sem interrupções. ระบบอัตโนมัติโดดเด่นด้วยการทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและรวดเร็วขึ้น, นอกจากจะลดเวลาการดำเนินงาน
ความร่วมมือระหว่างเทคโนโลยีทั้งสองสามารถเพิ่มผลลัพธ์ได้. A IA analisa o comportamento dos consumidores, แยกกลุ่มเป้าหมายและแนะนำข้อเสนอที่ดีที่สุด. RPA ช่วยอัตโนมัติการดำเนินการเหล่านี้, การส่งแคมเปญโปรโมชั่นส่วนตัว. ถัดไป, AI ประเมินผลการดำเนินงานแบบเรียลไทม์และปรับกลยุทธ์ตามความจำเป็น. การรวมกันนี้ช่วยให้การสื่อสารกับผู้บริโภคมีความแม่นยำมากขึ้น – com mensagens chegando aos clientes certos, ในเวลาที่เหมาะสม
นอกจากจะกระตุ้นยอดขาย, ระบบอัตโนมัติช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานและทำให้สามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น. งานที่ทำซ้ำๆ ถูกดำเนินการด้วยความรวดเร็วและข้อผิดพลาดน้อยลง, o que melhora a produtividade das equipes e otimiza os recursos da empresa.
การนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปใช้, อย่างไรก็ตาม, ต้องเตรียมตัว. Desafios como a integração com sistemas existentes, คุณภาพของข้อมูลที่มีอยู่และความสามารถของพนักงานต้องได้รับการประเมินเพื่อรับประกันความสำเร็จของการดำเนินการ. Também é essencial considerar a segurança das informações dos clientes, โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง. ความปลอดภัยของข้อมูลและจริยธรรมในการใช้เทคโนโลยาไม่ใช่ทางเลือก. เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นเพื่อรักษาความไว้วางใจของผู้บริโภค, alerta o especialista da SIS Innov & Tech
ในอนาคต, คาดว่าระบบเทคโนโลยีเหล่านี้จะกลายเป็นส่วนหนึ่งที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น, permitindo que o varejo ofereça experiências de compra ainda mais personalizadas, ทำงานด้วยความรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้นต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด. เพื่อสิ่งนี้, จะเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ค้าจะต้องนำวัฒนธรรมที่เปิดกว้างต่อการนวัตกรรม, การเรียนรู้ต่อเนื่องและความรับผิดชอบในการใช้ข้อมูล. ใครที่รู้วิธีใช้ข้อมูลอย่างรับผิดชอบและมีประสิทธิภาพจะไม่เพียงแต่ขายได้มากขึ้น, mas também construindo relacionamentos duradouros com seus clientes”, บอร์โทนี่เสร็จสิ้น
