การชดเชยด้านลอจิสติกส์แบบย้อนกลับส่งผลกระทบต่อภาคโทรคมนาคมด้วยต้นทุนเศรษฐี

การกําหนดมาตรฐานในการจัดการผลตอบแทนได้กลายเป็นจุดสนใจหลักของบริษัทขนาดใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคโทรคมนาคมซึ่งเกี่ยวข้องกับการส่งคืนอุปกรณ์จํานวนมากทุกวัน ในปี 2565 โลกสร้างขยะอิเล็กทรอนิกส์ 62 ล้านตันโดยคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 33% ภายในปี 2573.

นอกจากปริมาณผลตอบแทนที่เพิ่มขึ้นซึ่งแสดงถึงความท้าทายแล้วยังขาดความสม่ําเสมอในกระบวนการรับและควบคุมรายการเหล่านี้ในศูนย์กระจายสินค้า (CD) ในภาคโทรคมนาคมซึ่งการคืนอุปกรณ์เช่นโมเด็มและเราเตอร์เป็นกิจวัตรความไม่ตรงกันระหว่างการขนส่งย้อนกลับและการควบคุมสินค้าคงคลังทําให้เกิดต้นทุนสูงถึง R$100 ล้านนอกเหนือจากการสูญเสียประสิทธิภาพ.

ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงเผชิญกับความยากลําบากในการดําเนินการประมวลผลซีดีอย่างเพียงพอ ซึ่งส่งผลให้ขาดการควบคุมทางกายภาพและทางการเงิน ซึ่งก่อให้เกิดผลกระทบด้านลบโดยตรงต่อการดําเนินงานของพวกเขา ไปรษณีย์Gow สร้างโซลูชัน ReturnEasy ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้การจัดการผลตอบแทนเป็นมาตรฐานซึ่งเป็นหนึ่งในปัญหาคอขวดด้านลอจิสติกส์หลักของโทรคมนาคมโดยมี capillarity ระดับชาติ“กระบวนการโลจิสติกส์แบบย้อนกลับไม่ได้สิ้นสุดที่การส่งคืนสินค้ายังเกี่ยวข้องกับการจัดการและตรวจสอบรายการตามมาตรฐานที่กําหนดโดยลูกค้า” Carlos Tanaka ซีอีโอของ PostalGow อธิบาย.

การกําหนดมาตรฐานศูนย์กระจายสินค้า

นวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ของ บริษัท คือการนําระบบแบบบูรณาการมาใช้โดยอัตโนมัติและสร้างมาตรฐานในการรักษาผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าปลายทางสามารถส่งคืนอุปกรณ์ในสถานีส่งสินค้าอํานวยความสะดวกในกระบวนการจัดส่งและการขนส่งไปยังซีดีทําให้มั่นใจได้ถึงการบริการทั่วทั้งอาณาเขตของประเทศและประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์.

เมื่อมาถึงซีดีสินค้าจะผ่านการประชุมที่เข้มงวดซึ่งรวมถึงการตรวจสอบเนื้อหาของบรรจุภัณฑ์และการปรับให้เข้ากับมาตรฐานการคืนสินค้าที่กําหนดไว้ “โซลูชัน A ช่วยให้ระบบทําให้กระบวนการประชุมมีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นทําให้แต่ละรายการได้รับการจัดการอย่างถูกต้องและเป็นมาตรฐานลดการสูญเสียและความล้มเหลวในการควบคุมสินค้าคงคลังอย่างมีนัยสําคัญ” เน้นทานากะ.

มาตรฐานระดับนี้เป็นโซลูชันเชิงกลยุทธ์สําหรับบริษัทที่ต้องเผชิญกับซีดีที่คับแคบและความจําเป็นในการรักษาการควบคุมสินค้าคงคลังอย่างเข้มงวด การใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเช่นกล้องอัจฉริยะช่วยในกระบวนการประชุมอัตโนมัติและในการตรวจสอบแต่ละขั้นตอนของการส่งคืน สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยลดเวลาในการประมวลผล แต่ยังช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์และเพิ่มคุณภาพของบริการที่มีให้. 

สร้างความมั่นใจในประสิทธิภาพการดําเนินงานของบริษัท

แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้สามารถรวมเข้ากับระบบ ERP ของบริษัทได้ทําให้สามารถทํางานร่วมกันระหว่างกระบวนการโลจิสติกส์และการจัดการได้ ด้วยการบูรณาการนี้ บริษัทต่างๆ สามารถตรวจสอบแบบเรียลไทม์ทุกขั้นตอนของการส่งคืนตั้งแต่การออกบัตรกํานัลไปจนถึงการจัดการซีดีเพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสและการควบคุมเต็มรูปแบบ.

สําหรับทานากะมาตรฐานในการจัดการผลตอบแทนเป็นกุญแจสําคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงาน “ด้วยกระบวนการอัตโนมัติและมาตรฐานของการรักษาผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนเราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพซีดีและนําเสนอประสบการณ์การคืนสินค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสําหรับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย”สรุปซีอีโอ