ปัญญาประดิษฐ์ได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบมากที่สุดในสังคมปัจจุบัน มีอิทธิพลต่อทุกสิ่งตั้งแต่เศรษฐกิจโลกไปจนถึงชีวิตประจำวันของผู้คน ในการวิเคราะห์หัวข้อนี้อย่างครอบคลุม ซึ่งนำเสนอในงาน Yalo Connect AI ซึ่งรวบรวมผู้นำจากอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดของบราซิล Diogo Cortiz ศาสตราจารย์ นักวิจัย และคอลัมนิสต์ของ UOL ได้สำรวจมิติต่างๆ ของปัญญาประดิษฐ์ โดยเน้นย้ำถึงแง่มุมทางเทคนิค ภูมิรัฐศาสตร์ และเศรษฐกิจ เขาได้ย้อนรอยเส้นทางของเทคโนโลยีตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1950 และเปรียบเทียบความคล้ายคลึงกับประวัติศาสตร์ของการประมวลผล ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เต็มไปด้วยความกระตือรือร้นในอนาคตและความผิดหวังกับข้อจำกัดของยุคสมัย
ในภาพรวมนี้ มีปัจจัยหลัก 3 ประการที่เร่งการพัฒนา AI ได้แก่ พลังการประมวลผลที่เพิ่มขึ้น การแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลจำนวนมหาศาล และการเพิ่มขึ้นของเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ การพัฒนาเครื่องมือเหล่านี้ทำให้การประมวลผลข้อมูลปริมาณมากมีประสิทธิภาพมากขึ้น ขณะเดียวกัน การแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลซึ่งทวีความรุนแรงขึ้นจากเว็บและโซเชียลมีเดีย ได้สร้างฐานข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับป้อนโมเดล AI ปัญญาประดิษฐ์ได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบการรับรู้และการใช้เทคโนโลยี
“ปัญญาประดิษฐ์เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเราอยู่แล้ว ผ่านอินเทอร์เฟซที่เราใช้ ระบบแนะนำ และระบบตรวจจับการฉ้อโกง เราถูกโจมตีด้วยปัญญาประดิษฐ์อยู่แล้ว แต่ในรูปแบบที่ซ่อนเร้น สิ่งที่เปลี่ยนไปคือตอนนี้เราสามารถตรวจจับมันได้ หากเรามีข้อมูล และสิ่งนี้นำมาซึ่งพลวัตใหม่ให้กับตลาดและสังคม” ศาสตราจารย์ Diogo Cortiz อธิบาย
ปัจจุบัน เทคโนโลยีอัจฉริยะนี้สามารถใช้เป็นกลยุทธ์ทางภูมิรัฐศาสตร์ได้ เนื่องจากประเทศต่างๆ และกลุ่มเศรษฐกิจต่างๆ ต่างแข่งขันกันเพื่อเป็นผู้นำในการพัฒนาและควบคุมเทคโนโลยีนี้ โดยมี AI เป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างในการแข่งขันด้านความมั่นคงแห่งชาติ นวัตกรรมอุตสาหกรรม และอิทธิพลระดับโลก สหรัฐอเมริกาและจีน (มหาอำนาจระดับโลกที่ใหญ่ที่สุด) ถือเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการแข่งขันครั้งนี้ โดยทุ่มงบประมาณหลายพันล้านดอลลาร์ในการวิจัย โครงสร้างพื้นฐาน และบุคลากรผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ในขณะเดียวกัน สหภาพยุโรปกำลังพยายามสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมกับวิธีการกำกับดูแล โดยกำหนดมาตรฐานที่รับประกันการใช้ข้อมูลข่าวกรองอย่างมีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบ
ยิ่งไปกว่านั้น ความนิยมของเครื่องมือบางอย่างทำให้การโต้ตอบกับ AI เข้าถึงได้ง่ายขึ้น เปิดโอกาสให้เกิดการใช้งานใหม่ๆ และขยายผลกระทบทางสังคม ความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนี้ชี้ให้เห็นว่า AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ที่นิยามความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรใหม่ และปูทางไปสู่การประยุกต์ใช้งานใหม่ๆ ในหลากหลายสาขา
ไม่เพียงแต่ถูกกำหนดเป้าหมายโดยรัฐบาลและสถาบันต่างๆ เท่านั้น แต่ภาคธุรกิจต่างๆ ยังได้ลงทุนอย่างหนักในการนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและต้นทุนของอุตสาหกรรม เมื่อเร็วๆ นี้ Yalo จากเม็กซิโก ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการขายอัจฉริยะที่ปัจจุบันเปิดให้บริการในบราซิลแล้ว ได้ประกาศทั่วโลกว่ากำลังพัฒนาตัวแทนขายอัจฉริยะตัวแรกที่สามารถทำหน้าที่เป็นพนักงานขายดิจิทัล และพัฒนาทักษะของพนักงานขายที่เป็นมนุษย์ โซลูชันนี้กำลังได้รับการทดสอบในบางบริษัทแล้ว และจะเปิดตัวเวอร์ชันเบต้าในเร็วๆ นี้กับแบรนด์ใหญ่ๆ ในบราซิลและทั่วโลก
“บริษัทต่างๆ กำลังมองหาโซลูชันที่ครบวงจร ไม่ใช่แค่เครื่องมือทางเทคโนโลยีเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ เราจึงกำลังพัฒนาตัวแทนขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI 100% คนแรก แนวคิดคือการออกแบบสมาชิกทีมเพิ่มเติมเพื่อปฏิบัติภารกิจเฉพาะ และสร้างบุคลากรดิจิทัลที่ช่วยเสริมและเสริมศักยภาพทีมงานมนุษย์” มานูเอล เซนเตโน ผู้จัดการทั่วไปของ Yalo ประจำบราซิล กล่าว
