การบริโภคและการค้าปลีก: การทำลายกรอบความคิดสร้างความต้องการและดึงดูดโปรไฟล์ใหม่ของผู้เชี่ยวชาญ

ภาคการบริโภคและค้าปลีกสิ้นสุดปี 2023 ด้วยการเติบโต 4,1%, เกินค่าเฉลี่ยของเศรษฐกิจบราซิล, ตามข้อมูลของ SBVC. ในทางกลับกัน, ใหม่ภาพรวมภาคส่วนการบริโภคและการค้าปลีกของ Robert Halfเปิดเผยว่าเทคโนโลยีใหม่, โมเดลธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในพฤติกรรมของผู้บริโภคกำลังสร้างความต้องการใหม่และดึงดูดโปรไฟล์ของมืออาชีพที่แตกต่างกัน, สิ่งที่สร้างโอกาสและความท้าทายที่สำคัญในการบริหารจัดการบุคคล

คลื่นการควบรวมและซื้อกิจการเปลี่ยนแปลงบริษัท

การแสวงหาผลกำไรจากขนาดและความสามารถในการแข่งขันได้กระตุ้นให้เกิดคลื่นของการควบรวมและซื้อกิจการ (M&A) ในภาคส่วนนี้. ในปี 2023, ส่วนนี้มีความรับผิดชอบต่อ 9,2% ของการดำเนินการทั้งหมด, โดยมีการเติบโตเกือบ 34% เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว, ตามที่ KPMG. นี่เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่จำนวนการควบรวมและการเข้าซื้อกิจการ, โดยรวม, ลดลง 13%. นอกจากนี้, การขยายตัวทางออร์แกนิกของผู้เล่นหลักรวมถึงการเปิดหน่วยใหม่, การลงทุนในอีคอมเมิร์ซและการสร้างแฟรนไชส์

หลายบริษัทในระดับภูมิภาคและท้องถิ่นเริ่มถูกควบคุมโดยบริษัทขนาดใหญ่, บางส่วนของบริษัทที่มีการเปิดเผยข้อมูลทางการเงิน, กับผู้ถือหุ้นต่างชาติหรือการลงทุนจากกองทุน. นี่ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันในรูปแบบการบริหารจัดการครอบครัว, ไม่เป็นทางการและอิงจากวัฒนธรรมของผู้ก่อตั้ง, สำหรับระบบที่มีการทำงานเป็นมืออาชีพพร้อมกระบวนการที่มีโครงสร้าง, การใช้ ERP ที่มีความแข็งแกร่ง, CRM, ความสนใจต่อการปฏิบัติตามเครื่องมือการตลาดที่ซับซ้อน,เลโอนาร์โด เบร์โต กล่าว, ผู้จัดการสาขาของ Robert Half

ในขนาน, บริษัทที่ไม่ได้ถูกซื้อกิจการก็ถูกบังคับให้ปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน, สิ่งที่เพิ่มความต้องการสำหรับผู้บริหารระดับสูงและมืออาชีพที่มีโปรไฟล์ทันสมัยในด้านการกำกับดูแล, การปฏิบัติตามและการเงิน

การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลต้องการทักษะใหม่

การค้าปลีกได้พัฒนาไปในทิศทางที่มีแนวทางมากขึ้นเรื่อยๆออมนิชาแนล, ที่รวมช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้า.ตามที่เบอร์โต,ความยากหลักคือวิธีการนี้ต้องการความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพใหม่, เหมือนกับ TI, ความสำเร็จของลูกค้า, ประสบการณ์ผู้ใช้, การวิเคราะห์ธุรกิจ (BI) และปัญญาประดิษฐ์, ทักษะที่เคยมีน้อยในภาคส่วน, แต่ตอนนี้เป็นที่ต้องการอย่างมาก. 

ผลกระทบของการดิจิทัลมีความสำคัญมากจน, ระหว่างปี 2019 ถึง 2023, การจ้างงานที่มีการเติบโตสูงสุดในภาคส่วนนี้เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ, ตามที่สหพันธ์การค้าแห่งชาติ (CNC)

การตั้งแนวตั้งของการดำเนินงานสร้างความต้องการใหม่

ในการค้นหาการเพิ่มอัตรากำไรของคุณ, บริษัทค้าปลีกขนาดใหญ่กำลังเข้าควบคุมขั้นตอนมากขึ้นในห่วงโซ่คุณค่า, ดูดซับผลตอบแทนที่เคยถูกกำหนดให้กับบุคคลที่สาม

เครือข่ายค้าปลีกกำลังสร้างบัตรเครดิตของตนเอง, การเก็บค่าธรรมเนียมและดอกเบี้ยที่เคยจ่ายให้กับธนาคาร. นอกจากนี้, กำลังพัฒนาแบรนด์ของตัวเอง, ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดไปจนถึงเสื้อผ้า, และรวมถึงกำไรที่เคยไปยังผู้ผลิต. ตามตรรกะเดียวกัน, สร้างตลาดและจัดตั้งโครงสร้างด้านโลจิสติกส์, อธิบายเบร์โต

กลยุทธ์นี้ขยายความจำเป็นในการจ้างงานโปรไฟล์ใหม่, แม้ว่าบริษัทต่างๆ ยังไม่มีความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในการเลือกพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ

ความท้าทายในอนาคตอันใกล้

ในขณะที่บริษัทดิจิทัลหลายแห่งเกิดขึ้นมาพร้อมกับวัฒนธรรมการทำงานแบบไฮบริดหรือยืดหยุ่น, ในภาคการบริโภคและค้าปลีก ประเพณีคือการทำงาน 100% แบบประจำที่. จนถึงต้นการระบาดใหญ่, นี่ไม่ใช่ปัญหาสำหรับการสรรหาบุคลากรในภาคส่วนที่มีการจ้างงานมากที่สุดในประเทศ. อย่างไรก็ตาม, การเปลี่ยนแปลงของภาคส่วนทำให้บริษัทต่างๆ ต้องค้นหาความสามารถจากวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับการมีตัวตนทางกายภาพน้อยลง, ในฐานะที่เป็นโปรแกรมเมอร์, นักวิเคราะห์ BI และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

การค้าปลีกยังเป็นที่รู้จักว่าดำเนินการด้วยอัตรากำไรที่แคบ, ส่งผลให้ค่าตอบแทนและสวัสดิการจำกัด, โดยเฉพาะที่ฐานและกลางของพีระมิดองค์กร. จังหวะการทำงานในภาคส่วนนี้รวดเร็วและไม่ใช่ทุกคนที่สามารถปรับตัวได้, อะไรที่ส่งผลให้เกิดการหมุนเวียนสูง — ประมาณ 36% ในปี 2023, ตามที่ SBVC

สุดท้าย, บริษัทในกลุ่ม, โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีขนาดใหญ่ที่สุด, ได้ขยายขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของการดำเนินงาน, ทั้งผ่านทางร้านค้าใหม่และโชว์รูม รวมถึงการรวมขั้นตอนของห่วงโซ่การผลิต, ซึ่งนำมาซึ่งความท้าทายเพิ่มเติม: การเติมตำแหน่งที่ตั้งอยู่นอกศูนย์การค้าขนาดใหญ่

ผู้เชี่ยวชาญที่มีความต้องการสูงสุด (ถาวรและตามโครงการ)

ทักษะที่ต้องการมากที่สุด (ทักษะทางเทคนิค)

• การวิเคราะห์ข้อมูลและสถิติ
• การตลาดดิจิทัล
• SEO
• การพัฒนาซอฟต์แวร์และการเขียนโปรแกรม
• การจัดการห่วงโซ่อุปทาน

ทักษะทางอ่อน (ทักษะด้านพฤติกรรม) ที่มีความต้องการสูงสุด

• การสื่อสาร
• ความสามารถในการปรับตัว
• การคิดเชิงวิพากษ์
• ทักษะระหว่างบุคคล
• การแก้ปัญหา

การคาดการณ์เงินเดือน 

เงินเดือนเฉลี่ย (เป็นเงินรีอัล) ในภาคการบริโภคและค้าปลีก, ที่ได้มาจากการสัมภาษณ์และความรู้เกี่ยวกับตลาดจากผู้เชี่ยวชาญของ Robert Half, สามารถปรึกษาได้ที่นี่.