การเดินทางซื้อของผู้บริโภคอาจเต็มไปด้วยทรัพยากรและฟังก์ชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่, ที่ตอบสนองความต้องการส่วนใหญ่ของพวกเขา. อย่างไรก็ตาม, กระบวนการสร้างความภักดีของลูกค้าเหล่านี้อาจถูกทำลายโดยข้อผิดพลาดหรือความไม่ถูกต้องในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินและการเสร็จสิ้นการซื้อ, สิ่งที่อาจทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจในผู้ที่กำลังซื้อ.
ในบราซิล, สถานการณ์นี้ยังได้รับการสังเกตจากตลาด. ตามที่รายงานเกี่ยวกับเอกลักษณ์ดิจิทัลและการฉ้อโกง 2024, จัดทำโดย Serasa Experian, 48% ของผู้บริโภคได้ยกเลิกการซื้อออนไลน์เนื่องจากขาดความเชื่อมั่น. นี่ทำให้เกิดสัญญาณเตือนสำหรับผู้ค้าทั่วประเทศและแนะนำให้มีการเคลื่อนไหวเพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์เหล่านี้ให้มากที่สุด
ในบริบทนี้, อืมผู้ประสานงานการชำระเงินช่วยให้บริษัทต่างๆ ลดความเสี่ยงจากการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ, ทำหน้าที่เป็นชั้นกลางระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและผู้ให้บริการหลายราย. ผ่านการรวมระบบเพียงครั้งเดียว, บริษัทต่างๆ สามารถเชื่อมต่อและจัดการวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย, รวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิต, กระเป๋าเงินดิจิทัล, การโอนเงินผ่านธนาคาร, การชำระเงินผ่าน QR Code และ BNPL (ซื้อเดี๋ยวนี้, จ่ายทีหลัง
เทคโนโลยีนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงิน, แต่ก็ยังเพิ่มความปลอดภัยและประสิทธิภาพในทุกการทำธุรกรรม. โดยการนำเสนอทางเลือกการชำระเงินที่หลากหลายให้กับลูกค้า, บริษัทต่างๆ สามารถลดการละทิ้งรถเข็นและสร้างความไว้วางใจที่แข็งแกร่งขึ้นในแบรนด์ของตน
ผู้จัดการทั่วไปของ Yuno ผู้จัดการการชำระเงินระดับโลก, วัลเตอร์ แคมโปส, เน้นด้านล่างบางส่วนของทรัพยากรเหล่านี้และวิธีที่พวกเขาสามารถช่วยผู้ค้าปลีกในภารกิจนี้
การจัดการแบบรวมศูนย์
การขาดมุมมองที่กว้างเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการชำระเงินที่ดำเนินการอาจทำให้มุมมองเชิงวิจารณ์ของผู้ค้าปลีกเกี่ยวกับพฤติกรรมทางประวัติศาสตร์ของธุรกรรมที่ดำเนินการในบริษัทของตนเสียหาย. ผู้จัดการมีกลไกที่สามารถสร้างรายงานที่รวมกันได้, นอกจากการสร้างข้อมูลเชิงวิเคราะห์เกี่ยวกับการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์แต่ละรายการ, สิ่งที่ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถตัดสินใจในอนาคตเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการชำระเงินของลูกค้า, สร้างความน่าเชื่อถือมากขึ้นและเพิ่มศักยภาพในการกลับมาของผู้บริโภคนี้สู่ร้านของคุณ
นอกจากนี้, ฟีเจอร์นี้อนุญาตให้เชื่อมต่อกับหลายวิธีภายในแพลตฟอร์มเดียวกัน. นี่เป็นความแตกต่างที่สำคัญในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า, เมื่อเสนอทางเลือกหลายประการให้กับพวกเขาในขณะทำการซื้อและลดการละทิ้งรถเข็นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การสร้างความซ้ำซ้อนระหว่างผู้ให้บริการ
การหยุดชะงัก, ความล้มเหลวและการแก้ไขที่ใช้เวลานานในขณะชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์อาจทำให้การเดินทางของลูกค้าเครียดและไม่พอใจ, ส่งผลให้เกิดการสูญเสียความไว้วางใจหรือความสนใจในการกลับไปที่ร้าน, นอกจากจะส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของบริษัทในการประเมินผลสาธารณะและคำแนะนำของผู้คนเหล่านี้ต่อเพื่อนและครอบครัว
การใช้ผู้จัดการการชำระเงินรับประกันว่ามีความซ้ำซ้อนที่จำเป็นระหว่างผู้ให้บริการ, เพื่อให้การชำระเงินอยู่ในกระบวนการที่รวดเร็วและต่อเนื่อง, สิ่งที่ลดโอกาสในการขาดแคลนอย่างมีนัยสำคัญเมื่อผู้บริโภคทำการซื้อของและส่งมอบความรู้สึกมั่นใจและปลอดภัยให้กับผู้บริโภคเหล่านี้
การดำเนินการทดสอบเป็นระยะ ๆ
ผู้ค้าก็สามารถและควรทดสอบกระบวนการซื้อภายในได้, จำลองการทำธุรกรรมด้วยวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกัน. การเปลี่ยนแปลงการปฏิบัตินี้ให้เป็นนิสัยสามารถช่วยในการระบุข้อบกพร่อง, ปรับปรุงระบบการชำระเงินและอัปเดตความรู้เกี่ยวกับสาเหตุหลักของปัญหาในการทำธุรกรรม. “ในแพลตฟอร์มของคุณ, Yuno อนุญาตให้มีการทดสอบในโปรเซสเซอร์การชำระเงินและการใช้ข้อมูลที่สร้างขึ้นเพื่อกำหนดว่าวิธีใดทำงานได้ดีที่สุดและมีอัตราการอนุมัติสูงสุด, ปรับปรุงประสิทธิภาพของการทำธุรกรรม, ให้คะแนนผู้บริหาร
การตรวจจับความผิดปกติแบบเรียลไทม์
บางธงของบัตรอาจปฏิเสธการทำธุรกรรมที่เกินขีดจำกัดที่กำหนดหรือด้วยเหตุผลหลายประการ. ในกรณีเหล่านี้, เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ค้าปลีกจะต้องลงทุนในการติดตั้งจอภาพเพื่อตรวจจับความผิดปกติในการชำระเงินแบบเรียลไทม์, ซึ่งสามารถวิเคราะห์ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับแต่ละธุรกรรมได้อย่างรวดเร็ว, นอกจากการระบุความไม่สอดคล้องและสร้างการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้สำหรับแต่ละประเภทของเหตุการณ์, สิ่งที่ช่วยในการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น.
“มอนิเตอร์ของยุนโน, ตัวอย่างเช่น, เป็นโซลูชันขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลการชำระเงิน, เนื่องจากอนุญาตให้ตรวจจับความผิดปกติแบบเรียลไทม์, การสร้างการแจ้งเตือนที่กำหนดเองตามเกณฑ์เช่นประเทศ, เงินและแบรนด์, นอกจากการสร้างคำตอบอัตโนมัติเกี่ยวกับความล้มเหลว, การเปลี่ยนเส้นทางการจราจรไปยังวิธีการชำระเงินทางเลือกและรักษาความต่อเนื่องของการทำธุรกรรม” เน้นย้ำโดย Campos
