ปี 2025 กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นปีแห่งความสำคัญและประวัติศาสตร์ โดยมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างเทคโนโลยีและประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร การรวมตัวของปัญญาประดิษฐ์ในฐานะพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ในธุรกิจกำลังได้รับแรงผลักดันด้วยการนำโซลูชันเชิงปฏิบัติมาใช้ในวงกว้าง และ Google กำลังวางตำแหน่งตัวเองอยู่ใจกลางของการเปลี่ยนแปลงนี้
การผสานรวม Google Gemini เข้ากับระบบนิเวศของ Workspace ควบคู่ไปกับนวัตกรรมต่างๆ เช่น ภาพรวม AI และโหมด AI ใหม่ในเครื่องมือค้นหา ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการที่มืออาชีพปฏิบัติงานประจำวัน ตัดสินใจ และสื่อสารทั้งภายในและภายนอกบริษัทไปอย่างสิ้นเชิง
สถานการณ์โดยรวมยืนยันถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ จาก การวิจัย ของ Conversion ร่วมกับ ESPM พบว่า 98% ของชาวบราซิลคุ้นเคยกับเครื่องมือ AI แบบสร้างสรรค์แล้ว และ 93% ใช้เครื่องมือเหล่านี้ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เกือบครึ่งหนึ่ง (49.7%) บอกว่าพวกเขาใช้เครื่องมือเหล่านี้ทุกวัน ในสภาพแวดล้อมขององค์กร การเปลี่ยนแปลงยิ่งแข็งแกร่งขึ้น: 93% ขององค์กรในบราซิลได้เริ่มสำรวจเครื่องมือ AI แบบสร้างสรรค์แล้ว และ 89% กำลังทดลองใช้เทคโนโลยีนี้ ตาม การสำรวจ ของ AWS ร่วมกับ Access Partnership
“สิ่งที่ Google กำลังทำในปี 2025 ไม่ใช่แค่การเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ๆ เท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนนวัตกรรมให้เป็นผลผลิตที่เพิ่มขึ้นอย่างแท้จริง ด้วยเครื่องมือที่เข้ากับกิจวัตรประจำวันของบริษัททุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นสตาร์ทอัพหรือบริษัทขนาดใหญ่” Thiago Muniz ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย อาจารย์ประจำ Fundação Getúlio Vargas (FGV) และ CEO ของ Receita Previsível กล่าว
เหตุใดระบบนิเวศของ Google จึงมีความสำคัญในปัจจุบัน?
จาก ข้อมูล Google ประมวลผลการค้นหามากกว่า 5 ล้านล้านครั้งต่อปี โดยมีผู้ใช้งานรายวันประมาณ 2 พันล้านคน หนึ่งในฟีเจอร์ล่าสุดของ Google คือ AI Overviews ซึ่งสร้างบทสรุปโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีผู้ใช้งานประจำรายเดือน 1.5 พันล้านคนในกว่า 140 ประเทศ
ฐานผู้ใช้ที่มั่นคงและคุ้นเคยช่วยให้บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่สามารถส่งมอบการอัปเดตที่มีผลกระทบในทันที “ปัจจัยที่ทำให้ Google แตกต่างในตอนนี้ไม่ใช่แค่นวัตกรรม แต่เป็นความสามารถในการเปลี่ยนเทคโนโลยีให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น Gemini ช่วยประหยัดเวลาทำงานหลายชั่วโมงและช่วยให้การตัดสินใจรวดเร็วและรอบคอบมากขึ้น” Thiago Muniz วิเคราะห์
วิธีใช้เครื่องมือใหม่ของ Google เพื่อประหยัดเวลาและปรับปรุงการตัดสินใจ
- Gemini ผสานรวมเข้ากับ Workspace อย่างลงตัว: เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างไร้ขีดจำกัด
หนึ่งในความเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในปีนี้คือการเปิดตัว Gemini เวอร์ชันเต็มสำหรับ Google Workspace Business และ Enterprise โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมรายเดือน 20 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ถูกยกเลิก ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ ได้อย่างแพร่หลาย เช่น:
- สร้างอีเมลอัตโนมัติด้วยน้ำเสียงที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ
- สร้างงานนำเสนอด้วยคำแนะนำด้านภาพและเนื้อหา
- สรุปการประชุมอย่างชาญฉลาด
- วิเคราะห์สเปรดชีตที่ซับซ้อนโดยใช้ภาษาธรรมชาติ
“Gemini ช่วยประหยัดเวลาทำงานได้หลายชั่วโมงในแต่ละวัน นอกจากจะช่วยให้งานเสร็จเร็วขึ้นแล้ว ยังช่วยปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารภายในองค์กร ช่วยให้ทีมจัดระเบียบตัวเองได้ดีขึ้น และยกระดับคุณภาพของงานที่ส่งมอบได้อีกด้วย” มูนีซกล่าว
2. การโฆษณาอัจฉริยะ: ประสิทธิภาพสูงสุดด้วย AI ขั้นสูง
Google Ads ก็ได้รับการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นไปอีกขั้น Performance Max ตอนนี้ให้ความโปร่งใสและการควบคุมที่มากขึ้น รวมถึงความสามารถในการยกเว้นคีย์เวิร์ดที่ไม่พึงประสงค์ AI ทำงานได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น ปรับปรุงแคมเปญแบบเรียลไทม์โดยอิงจากเป้าหมายการแปลงและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย
สำหรับมูนีซแล้ว การโฆษณาอัตโนมัติรุ่นใหม่นี้ถือเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันอย่างชัดเจน “ด้วยการตั้งค่าใหม่นี้ ทำให้การวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของแคมเปญแบบเรียลไทม์ทำได้ง่ายขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีทีมการตลาดที่แข็งแกร่ง แต่ต้องการแข่งขันอย่างชาญฉลาด” เขาวิเคราะห์
3. โหมด AI ในเครื่องมือค้นหา: คำตอบที่ละเอียดและตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคลมากขึ้น
อีกหนึ่งความสำเร็จครั้งสำคัญคือการเปิดตัว "โหมด AI" ทั่วโลกในเครื่องมือค้นหาของ Google ซึ่งใช้โมเดล Gemini 2.5 เพื่อให้คำตอบที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น มีบริบทมากขึ้น และแสดงผลเป็นภาพได้ดีขึ้นสำหรับคำถามที่ซับซ้อน เครื่องมือนี้ก้าวข้าม "ผลลัพธ์พร้อมลิงก์" แบบเดิม โดยนำเสนอสรุป การเปรียบเทียบ และแม้แต่คำแนะนำแบบเรียลไทม์ รวมถึงวิดีโอสด ทำให้การค้นหาเป็นเหมือนผู้ช่วยอัจฉริยะอย่างแท้จริง
4. การประชุม อีเมล และการจัดการเอกสารแบบอัตโนมัติด้วย Google Beam และ Gmail เวอร์ชันใหม่
Google Beam แพลตฟอร์มการประชุมใหม่ก็โดดเด่นเช่นกัน มันใช้ AI ในการเปลี่ยนการประชุมเสมือนจริงให้ใกล้เคียงกับการประชุมแบบพบหน้ากันมากขึ้น ด้วยระบบจดจำเสียง คำบรรยายตามบริบท และข้อมูลเชิงลึกหลังการประชุม
Gmail ที่รองรับ Gemini สามารถตอบข้อความโดยอัตโนมัติและอย่างเข้าใจ โดยใช้ข้อมูลจากประวัติอีเมลและเอกสารใน Google Drive ระบบ AI จะจัดระเบียบกล่องจดหมาย แนะนำการนัดหมาย และปรับโทนของข้อความให้เหมาะสมกับภาษา ไม่ว่าจะเป็นภาษาที่ไม่เป็นทางการ ภาษาทางเทคนิค หรือภาษาทางการ
มูนีซชี้ว่า “ทั้งหมดนี้ทำให้การใช้งานสะดวกขึ้นอย่างมาก โดยที่ผู้เชี่ยวชาญไม่ต้อง ‘ต่อสู้’ กับเครื่องมืออีกต่อไป เพราะตอนนี้มันทำงานเพื่อพวกเขาแล้ว ทำให้การอ่านสอดคล้องกับวิธีการสื่อสารของพวกเขามากขึ้น”
5. ภาพรวม AI: โฉมใหม่ของการค้นหาในกว่า 40 ภาษา
ฟีเจอร์ AI Overviews ซึ่งเปิดตัวในบราซิลเมื่อปี 2024 ปัจจุบันมีให้บริการในกว่า 200 ประเทศและดินแดน รองรับมากกว่า 40 ภาษา รวมถึงภาษาอาหรับ จีน มาเลย์ และอูร์ดู โดยนำเสนอสรุปสั้นๆ พร้อมลิงก์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยเพิ่มการใช้งานการค้นหาในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกาและอินเดียได้มากถึง 10% ตามข้อมูล ของ Google
เบื้องหลังการทำงานทั้งหมดนั้น ขับเคลื่อนด้วย Gemini 2.5 ซึ่งมีความสามารถในการเข้าใจบริบท ปรับภาษา และนำเสนอเนื้อหาเฉพาะบุคคลตามโปรไฟล์ของผู้ใช้
ยุคใหม่ของการทำงานได้มาถึงแล้วหรือยัง?
ความก้าวหน้าของโซลูชันจาก Google สะท้อนให้เห็นถึงยุคใหม่ในสภาพแวดล้อมขององค์กร จากข้อมูลของ Deloitte ว่า 25% ของบริษัทที่ใช้ AI แบบสร้างสรรค์จะนำ AI Agent มาใช้งานภายในสิ้นปี 2025 ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มผลผลิต และประสิทธิภาพการดำเนินงานในด้านต่างๆ
มูนีซวิเคราะห์ผลกระทบเชิงลึกของ AI ต่อบริษัทในบราซิลว่า “สิ่งที่เรากำลังเห็นคือการเข้าถึงเทคโนโลยีอย่างเท่าเทียมกันอย่างแท้จริง ก่อนหน้านี้ มีเพียงบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงระบบอัตโนมัติล้ำสมัยได้ แต่ตอนนี้ บริษัทใดๆ ก็ตามที่มี Google Workspace ก็สามารถเข้าถึงโซลูชันเดียวกันได้แล้ว นี่เป็นการสร้างความเท่าเทียมกันและผลักดันนวัตกรรมในวงกว้าง”
แม้ว่าเทคโนโลยี AI แบบสร้างสรรค์จะมีการพัฒนาและแพร่หลายมากขึ้น แต่การนำไปใช้ในวงกว้างยังคงเผชิญกับความท้าทายที่ไม่ควรมองข้าม ซึ่งรวมถึงข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลองค์กร ความจำเป็นในการฝึกอบรมทีมงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถใช้เครื่องมือใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และความเสี่ยงจากการพึ่งพาเทคโนโลยีมากเกินไปสำหรับงานเชิงกลยุทธ์ นอกจากนี้ บริษัทขนาดเล็กอาจพบกับอุปสรรคทางเทคนิคหรือทางวัฒนธรรมในการนำโซลูชันเหล่านี้มาใช้ในการดำเนินงานประจำวัน “นวัตกรรมนั้นทรงพลัง แต่จำเป็นต้องควบคู่ไปกับนโยบายการกำกับดูแลที่ชัดเจนและการให้ความรู้ด้านดิจิทัล” Thiago Muniz กล่าวสรุป
รายได้ที่คาดการณ์ได้
Predictable Revenue คือวิธีการชั้นนำสำหรับกลยุทธ์การขายและการเติบโตอย่างยั่งยืนในธุรกิจ B2B ทั่วโลก สร้างขึ้นจากหนังสือขายดี *Predictable Revenue* ซึ่งเป็นเหมือนคัมภีร์การขายของซิลิคอนแวลลีย์ Thiago Muniz เป็น CEO ในบราซิลและเป็นหุ้นส่วนของ Aaron Ross โดยให้บริการให้คำปรึกษา การฝึกอบรม และหลักสูตรต่างๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ วางโครงสร้างกระบวนการทางการค้าที่สร้างรายได้ที่คาดการณ์ได้และยั่งยืน ด้วยแนวทางที่เน้นการแบ่งงานตามบทบาท กระบวนการขายและการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และวัฒนธรรมองค์กรในฐานะปัจจัยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน Predictable Revenue ได้สร้างผลกระทบต่อบริษัทต่างๆ หลายร้อยแห่งแล้ว เช่น Canon และ Sebrae Tocantins ช่วยเพิ่มรายได้และเสริมสร้างความแข็งแกร่งในตลาด หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม เว็บไซต์ Predictable Revenue หรือ LinkedIn
