ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์, เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่และทรงพลัง, กำลังกลายเป็นพันธมิตรที่สำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs) ที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและส่งเสริมนวัตกรรม. ตามที่一个การศึกษาจากแมคคินซี่, บริษัทที่นำ AI มาใช้ในกระบวนการดำเนินงานสามารถลดต้นทุนได้ถึง 20% และเพิ่มประสิทธิภาพได้ 30%.
นอกจากนี้, อืมรายงานMIT Technology Review ระบุว่า 71% ของบริษัทต่างๆ รับรู้ถึงศักยภาพที่ยิ่งใหญ่ของ AI สำหรับธุรกิจของตน และส่วนใหญ่ของผู้ตอบแบบสอบถามคาดการณ์ว่าจะมีการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในการลงทุนในด้านนี้
ข้อมูลที่น่าสนใจอีกอย่างคือ 60% ของบริษัทที่นำโซลูชัน AI มาใช้มีการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในรายได้ของพวกเขา. เครื่องมืออย่าง ChatGPT ของ OpenAI และ Gemini ของ Google เป็นตัวอย่างของ AI ที่สามารถทำให้การทำงานซ้ำซากเป็นอัตโนมัติและปล่อยเวลาอันมีค่าให้กับกิจกรรมเชิงกลยุทธ์. ความก้าวหน้านี้ทำให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถแข่งขันและสร้างสรรค์นวัตกรรมได้มากขึ้นในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
การนำปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์มาใช้ในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถแสดงออกได้หลายรูปแบบ, ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานไปจนถึงการช่วยในการตัดสินใจ.
เราจะระบุไว้ด้านล่าง, สี่ประโยชน์ของปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง.
- การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน
AI Generative มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงสำหรับ SMEs โดยการทำให้กระบวนการทำงานซ้ำซ้อนเป็นอัตโนมัติ, การสร้างอีเมลและรายงาน, อนุญาตให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์. “เครื่องมืออย่าง Copilot, จากไมโครซอฟท์, Midjourney ช่วยให้สร้างภาพสำหรับการใช้งานในด้านการตลาด, ในขณะที่โซลูชันอย่าง ChatGPT ช่วยในการทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นอัตโนมัติ, ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลและนวัตกรรมและอาจารย์ MBA ของมูลนิธิเกตูลิโอ วาร์กัส (FGV) กล่าว, เคนเนธ คอร์เรอา
เคนเนธยกตัวอย่างว่า “ร้านค้าปลีกขนาดเล็กสามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสต็อกของตนได้, การคาดการณ์ความต้องการตามฤดูกาลโดยอิงจากข้อมูลประวัติศาสตร์และแนวโน้มของตลาด. เอเจนซี่การตลาดยังได้รับประโยชน์จากการใช้เครื่องมือของ Adobe ในการสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ในระดับใหญ่, “เพิ่มผลผลิตของคุณอย่างมีนัยสำคัญ” ประกาศ
- นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการ
AI Generative เป็นพันธมิตรที่ทรงพลังของ SMEs ในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่, อนุญาตให้บริษัทขนาดเล็กแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการสร้างแนวคิดสร้างสรรค์และโซลูชันนวัตกรรม. “ตัวอย่างเช่น, บริษัทออกแบบขนาดเล็กสามารถใช้เครื่องมืออย่าง DALL-E หรือ Midjourney เพื่อสร้างแนคอนเซ็ปต์ภาพที่ไม่ซ้ำใคร, เร่งกระบวนการสร้างสรรค์และนำเสนอทางเลือกที่หลากหลายมากขึ้นให้กับลูกค้า, ผู้เชี่ยวชาญแสดงความคิดเห็น
ในการสำรวจตลาด, เครื่องมืออย่าง Perplexity ช่วยในการค้นหาข้อมูลที่ทันสมัย, ในขณะที่การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ช่วยให้สามารถระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และโอกาสในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่. AI สามารถปรับแต่งคำแนะนำได้, บริษัทแฟชั่นที่ใช้อัลกอริธึมในการแนะนำผลิตภัณฑ์ตามความชอบของลูกค้า
- การปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า
AI Generative ช่วยให้ SMEs สามารถให้บริการที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น, การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า. ตามที่ Corrêa, assistentes personalizados como os criados pela OpenAI podem fornecer suporte ao cliente 24/7, ตอบคำถามและแก้ปัญหาอย่างเป็นธรรมชาติและมีบริบท. สิ่งนี้ส่งผลให้ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นและลดภาระงานของทีมบริการลูกค้า
นอกจากนี้, ปัญญาประดิษฐ์สามารถวิเคราะห์ประวัติการซื้อและพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้าเพื่อสร้างคำแนะนำที่มีความเฉพาะเจาะจงสูง. โซลูชันเช่นโรซานา.io ช่วยร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กในการปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์, ในขณะที่เครื่องมือการตลาดทางอีเมลสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เข้ากับความสนใจของลูกค้า, เพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดี
- การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์กำลังปฏิวัติการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง, การให้ข้อมูลเชิงลึกที่อิงจากข้อมูลซึ่งก่อนหน้านี้เข้าถึงได้เฉพาะบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้น. “เครื่องมือเช่น Rows.กับ PolymerSearch.ที่อนุญาตให้การวิเคราะห์ข้อมูลตลาดและพฤติกรรมของลูกค้าในปริมาณมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ, การอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจเกี่ยวกับการขยายธุรกิจ, การพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการจัดสรรทรัพยากร, แจ้งเคนเนธ
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าว, ปัญญาประดิษฐ์ยังช่วยในการสร้างรายงานผู้บริหารและการนำเสนอ, การสังเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้, การทำให้การเข้าถึงข้อมูลธุรกิจเป็นประชาธิปไตยและช่วยให้ SMEs สามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ความท้าทายและการเตรียมความพร้อมสำหรับการนำ AI เชิงสร้างสรรค์มาใช้
แม้ว่า AI เชิงสร้างสรรค์จะมีข้อดีมากมาย, PMEs เผชิญกับความท้าทายเช่นการรับรู้ที่ผิดพลาดว่าเป็นเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูง. ในความเป็นจริง, เครื่องมือ AI หลายตัวมีความเข้าใจง่ายและเข้าถึงได้, ด้วยเวอร์ชันฟรีหรือราคาต่ำ
เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากนวัตกรรมในด้านปัญญาประดิษฐ์, PMEs ควรนำแนวคิดการทดลองและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องมาใช้. เริ่มต้นด้วยเครื่องมือฟรีสำหรับงานง่ายๆ, การลงทุนในการศึกษาและการรักษาความทันสมัยเกี่ยวกับนวัตกรรมล่าสุดเป็นขั้นตอนที่สำคัญ. การระบุพื้นที่ของธุรกิจที่สามารถได้รับประโยชน์ทันทีจาก AI และเริ่มต้นด้วยโครงการนำร่องช่วยแสดงให้เห็นถึงคุณค่าได้อย่างรวดเร็ว, เน้นย้ำโดย Corrêa.
สำหรับผู้เชี่ยวชาญ, ด้วยวิธีการที่ถูกต้อง, ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ในกระบวนการของตนได้, เพิ่มความสามารถในการแข่งขันและส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืน. กุญแจคือการเริ่มต้นเล็กน้อย, เรียนรู้ตลอดเวลาและปรับตัวตามที่ก้าวหน้า, ใช้ศักยภาพการเปลี่ยนแปลงของ AI Generativa ให้เกิดประโยชน์สูงสุด, จบลง
