การเติบโตของการค้าอิเล็กทรอนิกส์ในบราซิลได้นำมาซึ่งโอกาสทางธุรกิจมากมาย, แต่ก็มีความท้าทายด้านโลจิสติกส์ที่ใหญ่หลวงตามมา. ในปี 2023, ยอดขายออนไลน์ทั่วโลกถึง 5 ดอลลาร์สหรัฐ,8 ล้านล้าน, และการก่อสร้างพื้นที่จัดเก็บใหม่เกิน 148 ล้านตารางเมตร, ตามข้อมูลจากพอร์ทัล NAIOP. ในบราซิล, ปริมาณการคืนสินค้าที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการมีเครือข่ายจุดรับสินค้าที่สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพในภูมิภาคต่าง ๆ
ต่อหน้าความท้าทายนี้, ความสามารถในการดูดซึมของเส้นใยกลายเป็นปัจจัยในการอยู่รอดสำหรับบริษัทที่มองหาแนวทางในการปรับปรุงโลจิสติกส์ย้อนกลับและนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าให้กับผู้บริโภค
ความท้าทายของประเทศที่มีพื้นที่กว้างใหญ่
ในประเทศที่มีขนาดใหญ่เช่นบราซิล, การขนส่งกลับเผชิญกับความท้าทายที่เริ่มตั้งแต่การขนส่งไปจนถึงการเก็บรวบรวมในพื้นที่ห่างไกล. อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์, โมเด็ม, เราเตอร์และตัวถอดรหัส, ต้องการระบบที่มีประสิทธิภาพในการเก็บรวบรวม, ขนส่งและปรับสภาพหรือรีไซเคิล
ไม่มีระบบการเก็บข้อมูลที่มีโครงสร้างดี, บริษัทต่างๆ อาจประสบปัญหากับต้นทุนการขนส่งที่สูง, ความล่าช้าและความยากลำบากในการตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภค
ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันโลจิสติกส์โทรคมนาคม, PostalGow พบว่าการดูดซึมเป็นทางเลือกในการเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้. มากกว่า 6.300 สำนักงานไปรษณีย์และ 2.800 สถานีคืนที่มีความสามารถในการรับ, ส่งมอบ, คืนและเก็บแพ็คเกจ – กระจายอยู่ทั่วประเทศ, บริษัทช่วยอำนวยความสะดวกในการคืนอุปกรณ์จากผู้บริโภคในหลายสถานที่. โครงสร้างนี้ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานของผู้ว่าจ้างและตอบสนองความต้องการของค้าปลีกและลูกค้าสุดท้ายได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น
โซลูชันที่เป็นประโยชน์และเทคโนโลยี
การจัดการโลจิสติกส์ย้อนกลับต้องการมากกว่าการมีเครือข่ายที่กว้างขวาง; ยังต้องการการบูรณาการเทคโนโลยีเพื่อรับประกันประสิทธิภาพในการดำเนินงาน. PostalGow ได้พัฒนาระบบ DevolvaFácil, ที่นำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ครบวงจรสำหรับการคืนสินค้าอย่างรวดเร็วและสามารถติดตามได้. เครื่องมือนี้เข้ากันได้กับระบบ ERP ของบริษัทที่จ้างงาน, ทำให้การจัดการการคืนสินค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติและติดตามแต่ละขั้นตอนของกระบวนการแบบเรียลไทม์
คาร์ลอส ทานากะ, ผู้ก่อตั้ง PostalGow, อธิบายว่าเทคโนโลยีเป็นหนึ่งในเสาหลักในการทำให้การกระจายตัวเป็นไปได้. จุดเก็บรวบรวมที่กระจาย, รวมเข้ากับระบบการตรวจสอบ, รับประกันประสิทธิภาพและการควบคุม. สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการกับความต้องการที่สูงขึ้นได้, การลงทะเบียนในวันศุกร์สีดำ, โดยไม่สูญเสียคุณภาพในการให้บริการ, อธิบาย
ที่ศูนย์กระจายสินค้าของ PostalGow, ตั้งอยู่ในทำเลที่ตั้งที่สำคัญในพื้นที่เช่น Barueri, มานาวส์, บราซิเลียและปอร์โตอาเลเกร, รายการที่เก็บรวบรวมจะถูกคัดแยก, การฟื้นฟูและการรีไซเคิล. วิธีการนี้รับประกันว่าอุปกรณ์จะถูกกู้คืนหรือถูกกำจัดอย่างถูกต้อง, ส่งเสริมการปฏิบัติที่สอดคล้องกับมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน
ประสบการณ์ของลูกค้า
นอกจากการปรับปรุงกระบวนการโลจิสติกส์ของบริษัท, ความสามารถในการดูดซึมยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค. ความสะดวกในการคืนสินค้าในจุดใกล้เคียงและการเสนอแรงจูงใจ, เช่น ส่วนลดหรือโปรแกรมสะสมคะแนน, ทำให้กระบวนการโลจิสติกส์ย้อนกลับเข้าถึงได้มากขึ้น
ทานากะเน้นว่าความใกล้ชิดระหว่างจุดเก็บและผู้บริโภคลดอุปสรรคในการคืนสินค้า. การทำให้การเข้าถึงจุดคืนสินค้าสะดวกขึ้นจะกระตุ้นให้ลูกค้าเข้าร่วมและเสริมสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทว่าเป็นองค์กรที่มุ่งมั่นต่อการแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรมและยั่งยืน, ยืนยัน
ประโยชน์สำหรับตลาดค้าปลีก
ในร้านค้าปลีก, การจัดการโลจิสติกส์ย้อนกลับที่มีความครอบคลุมก่อให้เกิดผลประโยชน์ที่สำคัญ. บริษัทลดต้นทุนการขนส่งและการจัดเก็บสินค้า, นอกจากการปรับปรุงประสิทธิภาพในการจัดการสต็อก. การรวมระบบการเก็บและการกระจายด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงยังช่วยให้มีความสามารถในการคาดการณ์และควบคุมการดำเนินงานได้มากขึ้น
โพสต์การ์ด, ด้วยแนวทาง “end-to-end” ของคุณ, จัดหาวิธีการที่ตอบสนองตั้งแต่การเก็บรวบรวมไปจนถึงการฟื้นฟูและการส่งมอบอุปกรณ์สุดท้าย. ในปี 2023, บริษัทมีการเติบโต 60%, เสริมสร้างตำแหน่งของคุณให้เป็นมาตรฐานในอุตสาหกรรมการขนส่งย้อนกลับในบราซิล
