ความสามารถด้านโลจิสติกส์แบบย้อนกลับได้ขับเคลื่อนธุรกิจค้าปลีกอย่างไร

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซในบราซิลนํามาซึ่งโอกาสทางธุรกิจมากมายแต่ยังมาพร้อมกับความท้าทายด้านลอจิสติกส์ที่ยอดเยี่ยม ในปี 2566 ยอดขายออนไลน์ทั่วโลกสูงถึง 5.8 ล้านล้านเหรียญสหรัฐและการก่อสร้างพื้นที่เก็บข้อมูลใหม่เกิน 148 ล้านตารางเมตรตามข้อมูลจากพอร์ทัล NAIOP ในบราซิลปริมาณผลตอบแทนที่เพิ่มขึ้นตอกย้ําความต้องการเครือข่ายจุดรวบรวมที่สามารถให้บริการในภูมิภาคต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

เมื่อเผชิญกับความท้าทายนี้ ความเป็นเส้นเลือดฝอยได้กลายเป็นปัจจัยในการอยู่รอดของบริษัทต่างๆ ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพโลจิสติกส์แบบย้อนกลับและนําเสนอโซลูชั่นที่ดีกว่าแก่ผู้บริโภค.

ความท้าทายของประเทศในทวีป

ในประเทศที่มีมิติทวีปเช่นบราซิลโลจิสติกส์ย้อนกลับต้องเผชิญกับความท้าทายตั้งแต่การขนส่งไปจนถึงการรวบรวมในสถานที่ห่างไกลมากขึ้น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เช่นโมเด็มเราเตอร์และตัวถอดรหัสต้องการระบบที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมขนส่งและปรับสภาพหรือรีไซเคิล.

หากไม่มีเครือข่ายการรวบรวมที่มีโครงสร้างที่ดี บริษัทต่างๆ อาจประสบปัญหาค่าขนส่งที่สูง ความล่าช้า และความยากลําบากในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค.

ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชั่นโลจิสติกส์โทรคมนาคม PostalGow พบใน capillarity วิธีที่จะเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ ด้วยที่ทําการไปรษณีย์มากกว่า 6,300 แห่งและสถานีส่งคืน 2,800 แห่งที่สามารถรับ ส่งคืน และสต็อกพัสดุได้ทั่วประเทศ บริษัท อํานวยความสะดวกในการคืนอุปกรณ์โดยผู้บริโภคในสถานที่ต่างๆ โครงสร้างนี้ช่วยลดต้นทุนการดําเนินงานของผู้รับเหมาและตอบสนองความต้องการของลูกค้ารายย่อยและลูกค้าปลายทางได้รวดเร็วยิ่งขึ้น.

โซลูชั่นเชิงปฏิบัติและเทคโนโลยี

โลจิสติกส์แบบย้อนกลับต้องการมากกว่าเครือข่ายที่กว้าง; นอกจากนี้ยังต้องมีการบูรณาการเทคโนโลยีเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพในการดําเนินงาน PostalGow ได้พัฒนาแพลตฟอร์ม ReturnaFacil ซึ่งนําเสนอโซลูชั่นแบบครบวงจรสําหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่คล่องตัวและตรวจสอบย้อนกลับได้ เครื่องมือนี้เข้ากันได้กับระบบ ERP ของบริษัทที่ทําสัญญาทําให้สามารถจัดการผลตอบแทนโดยอัตโนมัติและการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ของแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ.

Carlos Tanaka ผู้ก่อตั้ง PostalGow อธิบายว่าเทคโนโลยีเป็นหนึ่งในเสาหลักที่จะทําให้ capillarity ใช้งานได้ “จุดรวบรวมแบบกระจายอํานาจรวมกับระบบการตรวจสอบทําให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพและการควบคุมสิ่งนี้ช่วยให้ บริษัท สามารถจัดการกับความต้องการสูงสุดเช่นที่ลงทะเบียนในวัน Black Friday โดยไม่สูญเสียคุณภาพในการบริการ” เขาอธิบาย.

ในศูนย์กระจายสินค้าของ PostalGow ซึ่งตั้งอยู่ในภูมิภาคต่างๆ เช่น Barueri, Manaus, Brasilia และ Porto Alegre รายการที่รวบรวมได้ผ่านการคัดแยก ปรับสภาพ และรีไซเคิล แนวทางนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์จะได้รับการกู้คืนหรือถูกกําหนดไว้สําหรับการกําจัดที่ถูกต้อง ส่งเสริมแนวทางปฏิบัติที่สอดคล้องกับมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน.

ประสบการณ์ลูกค้า

นอกเหนือจากการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการโลจิสติกส์ของ บริษัท แล้ว capillarity ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค ความง่ายในการส่งคืนสินค้าในจุดใกล้เคียงและการเสนอสิ่งจูงใจเช่นส่วนลดหรือโปรแกรมความภักดีทําให้กระบวนการโลจิสติกส์ย้อนกลับเข้าถึงได้มากขึ้น.

ทานากะเน้นว่าความใกล้ชิดระหว่างจุดรวบรวมและผู้บริโภคช่วยลดอุปสรรคในการคืนสินค้า “การอํานวยความสะดวกในการเข้าถึงจุดคืนสินค้าส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าและตอกย้ําภาพลักษณ์ของ บริษัท ที่มุ่งมั่นในการแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริงและยั่งยืน” เขากล่าว.

ประโยชน์สําหรับตลาดค้าปลีก

ในการค้าปลีกโลจิสติกส์แบบย้อนกลับที่มี capillarity กว้างให้กําไรอย่างมีนัยสําคัญ บริษัทต่างๆลดค่าใช้จ่ายในการขนส่งและการจัดเก็บรวมทั้งปรับปรุงประสิทธิภาพในการจัดการสินค้าคงคลังการบูรณาการระบบการรวบรวมและการจัดจําหน่ายด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงยังช่วยให้สามารถคาดการณ์และควบคุมการดําเนินงานได้มากขึ้น.

PostalGow ด้วยแนวทาง “end-to-end” นําเสนอโซลูชั่นที่ให้บริการตั้งแต่การรวบรวมไปจนถึงการปรับสภาพและการส่งมอบอุปกรณ์ขั้นสุดท้าย ในปี 2023 บริษัทบันทึกการเติบโตของ 60% ซึ่งเสริมความแข็งแกร่งให้กับตําแหน่งของตนในฐานะข้อมูลอ้างอิงในภาคโลจิสติกส์แบบย้อนกลับใน บราซิล.

อัพเทตอีคอมเมิร์ซ ตัวลดรูป

E-Commerce Update เป็นบริษัทอ้างอิงในตลาดบราซิล ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการผลิตและเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงเกี่ยวกับภาคอีคอมเมิร์ซ

ดูประวัติฉบับเต็ม