การวิเคราะห์ล่าสุดเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของการค้าขายออนไลน์ทั่วโลกในไตรมาสแรกของปี 2024 แสดงให้เห็นถึงการเติบโตที่ค่อนข้างน้อย, กับผู้บริโภคที่ดูเหมือนจะควบคุมการใช้จ่ายของตนเพื่อช่วงเวลาการซื้อที่สำคัญมากขึ้นตลอดทั้งปี. การศึกษาเป็นของ Salesforce
รายงานระบุว่ามียอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น 2%, ขับเคลื่อนส่วนหนึ่งโดยการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในมูลค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อ (AOV). แม้จะมีการเติบโตนี้, ปริมาณคำสั่งซื้อโดยรวมลดลง 2%, ยกเว้นสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่, ที่บันทึกการเพิ่มขึ้น 2% ในคำสั่งซื้อ
การจราจรทั้งหมดเพิ่มขึ้น 1%, นำโดยมือถือที่มีการเพิ่มขึ้น 5%. อุปกรณ์เคลื่อนที่ยังคงเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของการเข้าชมและช่องทางที่ชื่นชอบในการทำรายการสั่งซื้อ, แสดงถึง 78% ของการจราจรและ 66% ของคำสั่งซื้อ
ในแง่ของการตลาด, อีเมลยังคงสูญเสียพื้นที่, ในขณะที่การแจ้งเตือนแบบพุช, SMS และข้อความ over-the-top (OTT) กำลังได้รับความนิยม, ตอนนี้คิดเป็น 23% ของข้อความทั้งหมดที่ส่งออกไป
อัตราการแปลงทั่วโลกยังคงมีเสถียรภาพที่ 1,7%, เช่นเดียวกับค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อการเยี่ยมชม, ที่ยังคงอยู่ที่ $2,48. อัตราส่วนลดเฉลี่ยในไตรมาสแรกอยู่ที่ 18%, ไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว
การใช้การค้นหาในเว็บไซต์คิดเป็น 6% ของการเข้าชม, ตอบสนองต่อคำสั่งซื้อทั่วโลก 15%. การเข้าชมจากสื่อสังคมออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็น 9%, มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในส่วนที่มาจากแท็บเล็ต
อัตราการละทิ้งรถเข็นยังคงคงที่, โดยที่เดสก์ท็อปนำในแง่ของการเสร็จสิ้นการซื้อ (77% ของการละทิ้ง) เมื่อเปรียบเทียบกับมือถือ (86% ของการละทิ้ง), ชี้ให้เห็นว่ายังมีงานที่ต้องทำเพื่อลดความเสียดทานในกระบวนการชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ข้อมูลเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า, แม้ว่าการค้าดิจิทัลจะยังคงเติบโต, ผู้บริโภคกำลังระมัดระวังในการใช้จ่ายมากขึ้นในช่วงต้นปี, อาจกำลังเตรียมตัวสำหรับกิจกรรมการซื้อที่สำคัญมากขึ้นในไตรมาสถัดไป
