ด้วยโซลูชันการส่งข้อความที่เน้น SMEs CM Mobile จึงเริ่มดําเนินการในบราซิล

CM Mobile ซึ่งเป็นข้อมูลอ้างอิงในละตินอเมริกาในด้านโซลูชันการส่งข้อความประกาศการเริ่มต้นการดําเนินงานในบราซิล ด้วยพอร์ตโฟลิโอที่ให้บริการลูกค้ามากกว่า 5,000 รายใน 12 ประเทศแล้ว บริษัท นําเสนอแพลตฟอร์ม Omnichannel ที่แข็งแกร่งและใช้งานง่าย & NOW ปรับให้ตอบสนองความต้องการอย่างแน่วแน่ของการค้าปลีกและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลาง.

“มีโซลูชั่นประเภทนี้ในบราซิลแต่ส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่ตลาดองค์กร.เราระบุช่องว่างในการให้บริการแก่ SMEs ค้าปลีกซึ่งต้องการเทคโนโลยีแชทที่ได้รับการรับรองโดย Meta ปลอดภัยและเข้าถึงได้ทางการเงิน อยู่ในช่องนี้ที่เราตั้งใจจะสร้างความแตกต่าง” วิเคราะห์ Pollen Kuhnen ผู้จัดการประจําประเทศของ CM Mobile ในประเทศ.

นอกบราซิลซึ่ง บริษัท เป็นที่รู้จักในชื่อ Concepto Movil แพลตฟอร์มที่จดทะเบียนในปี 2567 มีการค้ามนุษย์ข้อความมากกว่า 6 พันล้านข้อความโดดเด่นในตลาดต่างๆเช่นเม็กซิโกโคลอมเบียเปรูและอเมริกากลาง สําหรับสถานการณ์ของบราซิลเป้าหมายคือการชนะลูกค้า 2 พันคนภายในปี 2573 และมีทีมงาน 30 คนในเวลาสูงสุดสามปีเสริมสร้างบริการค้าปลีกที่ยังคงพบโอกาสมากมายสําหรับการเติบโตทางเทคโนโลยี.

ผลงานโซลูชั่น

CM Mobile, 100% โซลูชั่นที่มีอยู่ในภาษาโปรตุเกส, นําเสนอการบริหารแบบบูรณาการของการโต้ตอบทั้งหมดระหว่าง บริษัท และลูกค้าของพวกเขา ระบบเปิดใช้งานทั้งบริการโดยตัวแทนมนุษย์และผ่านช่องทางอัตโนมัติโดยใช้เมนูแบบโต้ตอบและบอทที่ติดตั้ง Generative AI & ทรัพยากรที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของผู้ค้าปลีกแต่ละราย.

บอทที่กําหนดเองเรียนรู้จากการโต้ตอบแต่ละครั้งปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่องและสร้างความมั่นใจในการสัมผัสที่ไม่ซ้ําใครสําหรับอีคอมเมิร์ซหรือบริการประเภทต่างๆ ฐานความรู้แต่ละฐานได้รับการจัดการเป็นรายบุคคลโดยเคารพในตัวตนและกระบวนการของลูกค้าแต่ละรายโดยเฉพาะอย่างยิ่งการดําเนินการค้าปลีก.

สําหรับการดําเนินงานของบราซิลการมุ่งเน้นเริ่มต้นอยู่ที่เครื่องมือ WhatsApp & O ที่ร่วมกับอินเดียเป็นผู้นําการใช้งานทั่วโลกของแอปพลิเคชันนี้“การอํานวยความสะดวกในการใช้ WhatsApp สําหรับการสร้างธุรกิจเป็นสิ่งสําคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงศักยภาพที่ยอดเยี่ยมของแอปพลิเคชันในหมู่ลูกค้าของเราและความท้าทายในการรวมธุรกรรมที่ปลอดภัยในการค้าปลีก” Kuhnen ชี้ให้เห็น.

ในบรรดาโซลูชั่นที่นําเสนอ ได้แก่:

• เวนต้าแชท แพลตฟอร์มที่ช่วยให้สามารถรวมการขายได้โดยตรงผ่าน WhatsApp พร้อมบริการแบบเรียลไทม์แคตตาล็อกเชิงโต้ตอบและคุณสมบัติที่ปรับปรุงคําสั่งซื้อ ตราประทับการตรวจสอบอย่างเป็นทางการของ Meta ในทางกลับกัน เสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยของธุรกรรมและลดความเสี่ยงของการฉ้อโกง & IS เป็นจุดสําคัญสําหรับผู้ค้าปลีกและผู้บริโภค.
   
• บอทผู้ประกาศข่าว เครื่องมือนี้ทําให้การสื่อสารเป็นอัตโนมัติและปรับแต่งส่วนบุคคลบนช่องทางต่างๆ เช่น WhatsApp Business, Messenger, RCS, Apple Business Messages และอื่นๆ อีกมากมาย ตอบคําถามที่พบบ่อยและให้การสนับสนุนทันที ไม่ว่าจะผ่านหุ่นยนต์หรือตัวแทนที่เป็นมนุษย์.

การขยายตัวและมุมมอง

Kuhnen กล่าวว่า CM Mobile ออกจากตลาดบราซิลด้วยความกล้าหาญและมองโลกในแง่ดี “O บราซิลครองตลาดที่ใหญ่ที่สุดในละตินอเมริกาแต่ยังคงมีส่วนแบ่งที่สําคัญของผู้ค้าปลีกที่ไม่สามารถเข้าถึงโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมและราคาไม่แพงเราเชื่อมั่นในศักยภาพของเทคโนโลยีของเราในการเปลี่ยนแปลงความเป็นจริงนี้และส่งเสริมธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง” เขาสรุป.