ตามการสำรวจที่จัดทำโดยไมโครซอฟท์, การคลิกในโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับวันผู้บริโภคตลอดทั้งเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้เพิ่มขึ้น 29%, เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว. ข้อมูลแสดงให้เห็นถึงการเติบโตของความสำคัญในช่วงเวลาสำหรับผู้บริโภคและเปิดเผยให้กับผู้โฆษณาถึงความจำเป็นในการทำแคมเปญที่ยาวนานเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ. การสำรวจยังแสดงให้เห็นว่าการค้นหาสำหรับโปรโมชั่นอาจดำเนินต่อไปจนถึงสัปดาห์ถัดไปหลังจากงาน (15 มีนาคม).
ก่อนหน้านี้, การสำรวจของ E-Commerce Brasil แสดงให้เห็นว่าวันผู้บริโภคอยู่ในอันดับที่สี่,1%) ในความชอบของลูกค้าเกี่ยวกับวันสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนทางการเงิน, การเฉลิมฉลองวันเด็ก,9%) และอยู่เบื้องหลังเพียงแค่ Black Friday (54,7%), นาตาล (46,7%) และวันแม่และวันพ่อ (33,7%).
ในเดือนมีนาคมปี 2024, หมวดหมู่การซื้อที่มีการค้นหามากที่สุด, ตามที่ไมโครซอฟท์, อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (62%), ตามด้วยการเดินทางและการท่องเที่ยวที่ 17%, เสื้อผ้าร้อยละ 12 และค้าปลีกทั่วไป ร้อยละ 2. ในกรณีของ 'การเดินทางและการท่องเที่ยว', ‘เสื้อผ้า’ และ ‘ค้าปลีก’, จุดสูงสุดของความสนใจในการค้นหาเกิดขึ้นหลังจากวันที่หลัก, ในขณะที่สินค้าอิเล็กทรอนิกส์และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล, ผลิตภัณฑ์ความงามและความงาม, มีการค้นหามากขึ้นในสัปดาห์ก่อนและยังคงปรากฏในการค้นหาหลังจากวันที่.
การค้นหาในช่วงเวลาทั้งหมด (มีนาคม 2024) แสดงแนวโน้มที่แตกต่างออกไป. ตามการสำรวจ, 57% ของการค้นหาของผู้ใช้ไม่มีการระบุรายละเอียด, นั่นคือ, พวกเขาเพียงแค่กล่าวถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการ, สิ่งที่สามารถบ่งบอกได้ว่าผู้บริโภคเปิดรับแบรนด์ที่แตกต่างกันในขณะที่มองหาข้อเสนอ. คำที่โดดเด่นที่สุดในการค้นหาในหมวดหมู่ที่กล่าวถึง, “โทรศัพท์มือถือ”, ตั๋วเครื่องบิน, "กระเป๋า", “โน้ตบุ๊คเกมมิ่ง”, ระหว่างอื่น ๆ.
ตามที่ José Melchert, ผู้อำนวยการโฆษณาของไมโครซอฟท์บราซิล, การสร้างความแตกต่างของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ, แต่ยังมีแรงดึงดูดอื่น ๆ ที่แข็งแกร่งเช่นราคาที่แข่งขันได้และโฆษณาที่มุ่งเป้า, ที่ช่วยดึงดูดผู้ซื้อที่ลังเล. การกระจายรูปแบบโฆษณาและการใช้เครือข่ายผู้ชมที่อิงจากความสนใจและพฤติกรรมของผู้ใช้เป็นสิ่งจำเป็นในการเข้าถึงผู้ชมที่มีส่วนร่วม, เพิ่มความชัดเจนและประสิทธิภาพของแคมเปญ, อธิบาย.
ยังคงตามข้อมูลจาก Microsoft, 35% ของการแปลงในค้าปลีกในวันที่นี้สามารถนำไปสู่สิ่งที่เรียกว่า "โฆษณากลุ่มเป้าหมาย", ที่คำนึงถึงพฤติกรรมและความสนใจของผู้ใช้ในอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ, เน้นความมีประสิทธิภาพของกลยุทธ์นี้.
โอกาสกับปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์
สำหรับ Melchert, ในวันที่เช่นวันผู้บริโภค, การใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการจัดทำกลยุทธ์และการวิเคราะห์ข้อมูล. เรามีความก้าวหน้าในด้านการแบ่งกลุ่มและการปรับแต่งโฆษณา, ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์, ที่มอบโอกาสใหม่ให้กับแบรนด์ในการปรับแต่งแคมเปญและโดดเด่นในวันผู้บริโภค. ตัวอย่างเช่น, สามารถวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ในเวลาจริงเพื่อระบุรูปแบบพฤติกรรมของผู้บริโภคได้, ส่งผลให้เกิดคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งเพิ่มอัตราการแปลงอย่างมีนัยสำคัญ, พูด.
ไมโครซอฟท์ประกาศ, ต้นเดือน, ฟีเจอร์ใหม่สำหรับผู้โฆษณาโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม. หนึ่งในข่าวใหม่คือโฆษณา Microsoft Showroom, ที่สร้างประสบการณ์ของโชว์รูมจริงในสภาพแวดล้อมดิจิทัล, อนุญาตให้ผู้ใช้สำรวจผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ดื่มด่ำและโต้ตอบได้. โซลูชัน Dynamic Filters ช่วยให้การแปลงข้อมูลง่ายขึ้นโดยอนุญาตให้ผู้ใช้ปรับแต่งการค้นหาได้อย่างรวดเร็วและเป็นธรรมชาติ, นำเสนอทางเลือกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดตามความชอบส่วนบุคคล, เช่นลักษณะทางกายภาพเฉพาะเจาะจง.
นวัตกรรมอีกอย่างคือการสร้างโฆษณาแบบไดนามิก (โฆษณาการค้นหาแบบไดนามิก – DSA, ที่ใช้ประวัติการค้นหาเพื่อสร้างโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสม, ปรับปรุงอัตราการคลิกและประสิทธิภาพของแคมเปญ. Microsoft Advertising ยังได้ขยายแคมเปญแอปพลิเคชันเพื่อรวมเกมยอดนิยมและการรวมเข้ากับเมนู "เริ่ม" ของ Windows และ Microsoft Store, สิ่งที่ช่วยให้การเข้าถึงแคมเปญเพิ่มขึ้น.
อนาคตของประสบการณ์ลูกค้าเป็นการสนทนา. ทุกครั้งมากขึ้น, ผู้บริโภคใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์, เช่น แชทและการค้นหา, เพื่อรับข้อมูลและตัดสินใจ. การเตรียมตัวเพื่อเข้าร่วมการสนทนานี้ในฐานะผู้ช่วยในการตัดสินใจเป็นโอกาสที่ดีสำหรับแบรนด์. เรากำลังพูดถึง "แบรนด์ที่สามารถกระตุ้นได้", ที่ให้เนื้อหาควบคู่กับโฆษณา, เพิ่มความชัดเจนและประสิทธิภาพของแคมเปญ, วิเคราะห์ Melchert.
