"คลิกเพื่อแชท WhatsApp" สร้างผลลัพธ์ที่โดดเด่นและการมีส่วนร่วมที่แท้จริง

หมดยุคแล้วที่โฆษณาที่ดีจําเป็นต้องโน้มน้าวให้ลูกค้าคลิก เปิดเว็บไซต์ กรอกแบบฟอร์ม แล้วรอพนักงานขายติดต่อเท่านั้น วันนี้ต้องใช้สองก๊อกบนหน้าจอเพื่อเริ่มซื้อขายตามตัวอักษร

ด้วยการเพิ่มขึ้นของโฆษณาด้วยปุ่ม "คลิกไปที่ WhatsApp" หรือเรียกง่ายๆ ว่า "คลิกไปที่ WhatsApp" ช่องทางการส่งข้อความที่ใช้มากที่สุดในบราซิลได้กลายเป็นสะพานเชื่อมโดยตรงระหว่างความปรารถนาและการซื้อ แทนที่จะเปลี่ยนเส้นทางผู้บริโภคไปยังหน้าที่เต็มไปด้วยแบบฟอร์ม การคลิกที่แคมเปญ Instagram หรือ Facebook ได้เริ่มการสนทนาโดยตรงกับแบรนด์บน WhatsApp แล้ว

“บริษัททุกขนาดกําลังค้นพบทางลัดใหม่เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคของพวกเขาลดเส้นทางการซื้อและเปลี่ยนผู้ส่งสารสีเขียวในเคาน์เตอร์ขายใหม่ของอินเทอร์เน็ตบราซิล มันเหมือนกับการเปิดประตูร้านด้วยคลิกเดียว ลูกค้าอยู่ที่นั่นโทรหาคุณ ขึ้นอยู่กับคุณที่จะรู้วิธีพบกับ" สรุป Alberto Filho ซีอีโอของ Poli Digital บริษัท Goian ที่เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติของช่องทางการบริการสําหรับ SMEs

มันทํางานดังนี้: เมื่อเห็นโฆษณาบน Instagram หรือ Facebook ผู้ใช้จะคลิกและแทนที่จะถูกพาไปที่หน้า Landing Page แบบดั้งเดิม จะถูกนําโดยตรงไปยังการสนทนาบน WhatsApp กับแบรนด์ และผลกระทบนั้นมีอยู่จริง ตามกล่องความคิดเห็น ชาวบราซิลสามในสิบคนคาดหวังว่าจะมีการตอบกลับบน WhatsApp ภายในห้านาที HubSpot ไปไกลกว่านั้น: การตอบสนองต่อโอกาสในการขายสูงสุด 5 นาทีสามารถเพิ่มโอกาสในการแปลงได้ถึง 21 เท่า

“ความเรียบง่ายนี้เปลี่ยนการเดินทางของผู้บริโภคอย่างสิ้นเชิง คุณขจัดแรงเสียดทานทําให้ประสบการณ์มีมนุษยธรรมและเร่งการปิดการขายของ"" สรุป Alberto Filho

ในช่วงการระบาดใหญ่ Espacolaser ได้ใช้โฆษณา Click to WhatsApp และในสามเดือนบันทึกการแปลงผ่าน WhatsApp เพิ่มขึ้น 396% และรายได้เพิ่มขึ้น 137% ในช่องแล้วแบรนด์ Reserve รายงานการปรับปรุงที่สําคัญใน ROI เมื่อรวมข้อความส่วนบุคคลแม้ว่าเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนจะไม่ได้รับการเปิดเผยต่อสาธารณะ

แต่เพื่อพิจารณาปริมาณการโต้ตอบที่สูงซึ่งเกิดขึ้นจากแคมเปญประเภทนี้ต้องใช้เวลามากกว่าที่จะ: “ระบบอัตโนมัติ แค็ตตาล็อกแบบรวม ลิงก์การชําระเงิน และเครื่องมือการมีส่วนร่วมใหม่ ถือเป็นพื้นฐานในการรับประกันความลื่นไหลในการบริการและความต่อเนื่องใน" Filho อธิบาย "O WhatsApp ช่วยให้คุณสามารถขายล่วงหน้า ขาย และขายหลังการขาย ทั้งหมดในช่องเดียวกัน", CRM, ระบบการชําระเงิน และการใช้ Meta Conversions API สามารถทําได้ผ่านแพลตฟอร์มพิเศษเท่านั้น เช่น Poli ซึ่งดําเนินการผ่าน WhatsApp API อย่างเป็นทางการที่จัดทําโดย Meta BSP (พันธมิตรที่ได้รับอนุญาต)

นอกจากนี้ด้วย Meta Conversions API ที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์ม Poli แล้วทําให้สามารถเชื่อมต่อสิ่งที่เกิดขึ้นใน WhatsApp กับแผงโฆษณา Facebook ได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง: หากการขายเกิดขึ้นหลังจากการคลิกระบบจะระบุส่งข้อมูลไปยัง Meta และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญตามผลลัพธ์ที่แท้จริงรวมถึงออฟไลน์ การรวมขั้นสูงนี้สามารถทําได้ด้วยการใช้ WhatsApp API อย่างเป็นทางการซึ่งให้บริการเฉพาะกับพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตเช่น Poli

“O ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นแค่แอปส่งข้อความ’ กลายเป็นช่องทางการขาย, SAC, CRM และหลังการขาย ด้วยอัตราการเปิดที่สูงกว่าอีเมลและ SMS มาก WhatsApp ได้รวมตัวเองเป็นช่องทางที่ต้องการของผู้บริโภคชาวบราซิลและมีประสิทธิภาพมากที่สุดสําหรับผู้ที่ต้องการขายมากขึ้น" ซีอีโอของ Poli Digital กล่าว และตอกย้ําว่าประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติทั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วยการใช้ WhatsApp API อย่างเป็นทางการซึ่งช่วยให้สามารถบูรณาการได้อย่างสมบูรณ์และปลอดภัยผ่านแพลตฟอร์มพิเศษเช่น Poli

สําหรับ Alberto Filho ความลับอยู่ในกลยุทธ์: “ไม่ใช่แค่การกดปุ่ม คุณต้องเข้าใจว่าช่องนี้รวมเข้ากับการเดินทางทั้งหมดได้อย่างไร ทดสอบ วัดผล ปรับ และเหนือสิ่งอื่นใดคืออยู่ในที่ที่ลูกค้าอยู่แล้ว” เขาตอกย้ํา: “เพราะท้ายที่สุดแล้วการขายในวันนี้คือ: ตอบสนองอย่างรวดเร็ว พูดถูก และพร้อมใช้งานในเวลาที่เหมาะสม เพียงคลิกเดียว”