นอกจากการเพิ่มยอดขายด้วยข้อเสนอที่น่าสนใจ, วัน Black Friday และ Cyber Monday เป็นโอกาสเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้ค้าปลีกในการประเมินการดำเนินงานของตนใหม่, วิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญและวางแผนการขายช่วงสิ้นปีและข้อเสนอในปีหน้า. สำหรับร้านค้าแบบรวม, การอ้างอิงในด้านการทำงานอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์สำหรับอีคอมเมิร์ซ, ความมีชีวิตชีวาของอีคอมเมิร์ซต้องการการลงทุนอย่างต่อเนื่องในโซลูชันที่ชาญฉลาดเพื่อประสิทธิภาพของการดำเนินงาน
“สิ้นปีเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมในการประเมินผู้จัดจำหน่ายใหม่”, ปรับเงื่อนไขทางการค้าและดำเนินกลยุทธ์ที่รับประกันอัตรากำไรที่สูงขึ้นและความสามารถในการแข่งขันที่มากขึ้นในตลาด, วิคเตอร์ ปอปเปอร์ กล่าว, ซีอีโอของร้านค้าแบบบูรณาการ
ในปี 2024, วันศุกร์สีดำมีการเคลื่อนไหว 4 เรอัล,27 พันล้านในการขายออนไลน์เพียงวันศุกร์, การเติบโต 8,4% เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว, ตามข้อมูลของ Neotrust Confi. ด้วยการเพิ่มขึ้นของการบริโภคดิจิทัล, ผู้ค้าปลีกมีข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับโปรไฟล์ของผู้บริโภคของตน, ที่สามารถใช้เพื่อสร้างการกระทำที่ปรับแต่งได้และยั่งยืน. กลยุทธ์เช่นการลดราคาที่เพิ่มขึ้น, ข้อความที่ปรับแต่งได้, การฟื้นฟูรถเข็นที่ถูกทิ้งและเงื่อนไขพิเศษช่วยเสริมสร้างฐานลูกค้าและรักษากระแสการขายที่ต่อเนื่องในอีคอมเมิร์ซ, วิคเตอร์โดดเด่น
ต่อไปนี้คือสี่กลยุทธ์ที่สามารถช่วยรักษายอดขายให้คึกคักในปีหน้า, ตามที่ Loja Integrada ระบุไว้
1. การนำส่วนลดแบบก้าวหน้าไปใช้
การลดราคาที่เพิ่มขึ้นโดดเด่นเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่มยอดขายเฉลี่ยและดึงดูดลูกค้า. กลยุทธ์นี้กระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อมากขึ้นเพื่อรับประโยชน์ที่สอดคล้อง, เช่น ส่วนลดที่มากขึ้นหรือเงื่อนไขพิเศษ
ตัวอย่าง: 5% สำหรับการซื้อที่เกิน R$ 100, 10% สูงกว่า 200 บาท และ 15% สูงกว่า 300 บาท. การศึกษาที่สองของแอคทีฟแคมเปญ, ส่วนลดแบบก้าวหน้าสามารถเพิ่มมูลค่าเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ (AOV) ได้สูงสุดถึง 50% เมื่อเปรียบเทียบกับคำสั่งซื้อที่ไม่มีแรงจูงใจ. นอกจากการเพิ่มยอดขาย, วิธีการนี้เหมาะสำหรับการเคลื่อนย้ายสต็อกที่เหลือจากปีและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่คุ้มค่า.
2. ข้อความที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมการบริโภค
เครื่องมือการส่งข้อความที่ปรับแต่งได้ช่วยให้สามารถส่งอีเมลหรือข้อความผ่าน WhatsApp ตามพฤติกรรมการซื้อและการท่องเว็บ, เพิ่มศักยภาพในการแปลงโดยการสร้างความสัมพันธ์ที่ตั้งขึ้น. ข้อเสนอพิเศษ, เช่นการจัดส่งฟรีหรือส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ที่ซื้อในช่วงแบล็คฟรายเดย์, เป็นวิธีการเชิญชวนผู้บริโภคให้กลับมาและสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ.
3. การฟื้นฟูรถเข็นที่ถูกทิ้ง
วันศุกร์สีดำได้แสดงให้เห็นถึงหนึ่งในความท้าทายหลักของอีคอมเมิร์ซ: รถเข็นที่ถูกทิ้งไว้. ในปี 2024, การสำรวจของสถาบัน Baymard ชี้ให้เห็นว่าอัตราการละทิ้งรถเข็นเฉลี่ยทั่วโลกสูงถึง 70%. เพื่อเผชิญกับปัญหานี้, Loja Integrada มีฟังก์ชันการกู้คืนที่เกินกว่าการเตือนความจำอัตโนมัติเพื่อทำให้การซื้อที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์เสร็จสิ้น, เข้าถึงลูกค้าที่แสดงความสนใจในสินค้า, แม้จะไม่ได้เพิ่มพวกเขาลงในรถเข็น. ในปี 2024, เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกฟื้นฟูยอดขายได้มากกว่า 30 ล้านเรอัล
4. เงื่อนไขพิเศษสำหรับลูกค้าที่ภักดี
โปรโมชั่นพิเศษไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่แค่ฤดูกาล. เพื่อรักษาความมีส่วนร่วม, ผู้ค้าสามารถเสนอข้อได้เปรียบสำหรับการซื้อซ้ำหรือโปรแกรมความภักดี, การทำให้การสะสมคะแนนจากการซื้อเพื่อแลกเป็นรางวัล. การสื่อสารยังสามารถปรับให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้านี้เพื่อรักษาการติดต่ออย่างต่อเนื่อง, มอบของขวัญพร้อมกับประโยชน์ในวันเกิดที่มีความสุข, การประเมินร้านค้า, การแนะนำเพื่อนและโอกาสอื่น ๆ
“ด้วยการทำงานอัตโนมัติ, ผู้ค้าปลีกปรับปรุงงานปฏิบัติการและมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ที่เพิ่มการมีส่วนร่วม. ข้อมูลช่วยให้การตัดสินใจมีความแม่นยำมากขึ้น, ตั้งแต่การเลือกโปรโมชั่นไปจนถึงการแบ่งกลุ่มแคมเปญ. การรวมกันนี้เป็นจุดเด่นในการกระตุ้นยอดขายและสร้างความภักดีให้กับลูกค้าอย่างยั่งยืน, สรุปโดยวิคเตอร์ ปอปเปอร์
