การค้นหาด้วยภาพปฏิวัติอีคอมเมิร์ซและนํามาซึ่งผลลัพธ์ที่มากขึ้น

สําหรับผู้ที่เคยเสี่ยงภัยในอีคอมเมิร์ซแล้วประสบการณ์นี้อาจดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดามาก ผู้ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์มเพื่อค้นหารุ่นเฉพาะของเทนนิสเช่น อย่างไรก็ตามหลังจากพิมพ์สิ่งที่คุณต้องการในแถบค้นหาสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นผลที่น่าสงสัย: มันถูกกลืนกินโดยผลลัพธ์ที่ไม่เกี่ยวข้องหลายอย่างและไม่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ต้องการ ดังนั้นผู้บริโภคจะถูกนําไปหารองเท้าที่ไม่เกี่ยวข้องคําแนะนําที่คลุมเครือและภาพที่ไม่ตรงกับสิ่งที่เขาจินตนาการ.

นอกจากจะหงุดหงิดแล้วประสบการณ์ยังเป็นอันตรายต่อเทรดเดอร์ จากการศึกษาของ เม่นดิจิตอล, การขาดข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการเป็นสาเหตุที่ทําให้ประมาณ 57% ของผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซในบราซิลที่จะเลิกซื้อของพวกเขา ด้วยสิ่งนี้แบรนด์จําเป็นต้องเข้าใจว่าการปฏิเสธนี้เกิดขึ้นเนื่องจากประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่รวมอยู่ในเรื่องนี้มากยิ่งขึ้นในโลกดิจิทัลซึ่งข้อมูลจะถูกคาดหวังอย่างรวดเร็วและกล้าแสดงออกเสมอ. 

การค้นหาตามข้อความมีข้อ จํากัด ของมันขึ้นอยู่กับการจับคู่คําหลักเป็นหลักซึ่งหมายความว่าอัลกอริทึมพยายามค้นหาการจับคู่ที่ใกล้เคียงที่สุดตามเงื่อนไขที่ป้อนแต่วิธีนี้ไม่ได้เข้าใจสิ่งที่บุคคลกําลังมองหาจริงๆเสมอไป มันไม่ได้จับความแตกต่างที่ทําให้การค้นหาใช้งานง่ายอย่างแท้จริงและแน่นอนว่าไม่ได้ใช้ประโยชน์จากพลังของสิ่งที่เราเห็น. 

เพื่อให้มีบริบทเรา, การศึกษาโดย Slyce ชี้ให้เห็นว่า 74% ของผู้บริโภคพิจารณาแล้วว่าการค้นหาข้อความไม่ได้ผลเท่ากับการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ ด้วยเหตุนี้โมเดลใหม่จึงเริ่มเป็นรูปเป็นร่างขึ้น: การค้นหาภาพ.

การเพิ่มขึ้นของการค้นหาด้วยภาพ

เราอยู่ท่ามกลางการปฏิวัติทางสายตาซึ่งกําลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนค้นพบผลิตภัณฑ์และโต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์ การค้นหาด้วยภาพควบคุมพลังของ AI ในการตีความภาพโดยการวิเคราะห์คุณสมบัติต่างๆ เช่น สี รูปร่าง และรูปแบบ เทคโนโลยีนี้เปิดโอกาสที่เป็นไปได้มากมายอํานวยความสะดวกทุกอย่างตั้งแต่การค้นหาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการจดจําสถานที่หรือรายการเฉพาะ.

หนึ่ง การศึกษาวีเซนเซ่ โดยชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภค 62% ที่อยู่ในรุ่น Millenium และ Z ใช้ความสามารถในการค้นหารูปภาพในสหรัฐอเมริกาและในสหราชอาณาจักรแล้ว, ข้อมูลราคุเต็น พวกเขาแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ 91% สนใจผลิตภัณฑ์มากขึ้นเมื่อการค้นหาส่งคืนพร้อมรูปภาพ.

ความจริงก็คือ AI กําลังทําให้การค้นหาด้วยภาพฉลาดขึ้น ใช้งานง่ายขึ้น และแม่นยํายิ่งขึ้น มันเรียนรู้จากภาพเพื่อระบุรูปแบบและลักษณะในแบบที่เราไม่สามารถทําด้วยข้อความธรรมดาได้ผลลัพธ์ที่ได้คือประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นซึ่งสอดคล้องกับวิธีที่เรามีส่วนร่วมกับโลกโดยธรรมชาติ. 

เรากําลังเห็นการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในพฤติกรรมของผู้ใช้ ผู้คนไม่เต็มใจที่จะพิมพ์สิ่งที่พวกเขาต้องการค้นหาและค้นหาหน้าผลลัพธ์ที่ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปเมื่อพวกเขาสามารถแสดงสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างแท้จริงแบ่งปันภาพ ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon ได้ตระหนักถึงสิ่งนี้แล้ว ด้วยกล้อง AR แบบโต้ตอบ (Augmented Reality) ให้คําแนะนําด้วยภาพและตัวเลือกในการปรับคําค้นหาด้วยข้อความวงกลมวัตถุที่พวกเขาชอบและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันด้วยตัวเลือก “” บวก แบบนี้”.

การค้นหาด้วยภาพทําให้การตลาดง่ายขึ้นได้อย่างไร

ปัจจุบัน แบรนด์ต่างๆ กําลังลงทุนทรัพยากรในการสร้างภาพที่น่าดึงดูด ตั้งแต่ภาพถ่ายไปจนถึงวิดีโอ รวมถึงเนื้อหาที่มีอิทธิพล โดยนําเนื้อหาทั้งหมดนั้นมาเปลี่ยนให้เป็นเครื่องมือที่กล้าแสดงออกสําหรับกลุ่ม.

ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคจึงสามารถเปลี่ยนรูปภาพที่พวกเขาพบบน Instagram หรือบล็อกให้เป็นการค้นหาทันทีที่เชื่อมโยงพวกเขากับผลิตภัณฑ์ที่แน่นอนได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของแบรนด์ การเชื่อมต่อระหว่างการตลาดเนื้อหาและการขายตรงนี้เป็นการปิดวงจรและทําให้ง่ายกว่า เพื่อให้แบรนด์ต่างๆ วัด ROI ของเนื้อหาได้.

หนึ่งในแง่มุมที่น่าตื่นเต้นที่สุดของการค้นหาด้วยภาพคือการช่วยทลายอุปสรรคสําหรับผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาได้อย่างไรหากมีคนช้อปปิ้งในต่างประเทศหรือเรียกดูเว็บไซต์ในภาษาที่ไม่พูดอุปสรรคทางภาษาอาจเป็นความท้าทายที่แท้จริง. 

ด้วยการค้นหาด้วยภาพภาษากลายเป็นเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง ไม่จําเป็นต้องตีคําค้นหาภาพกลายเป็นการสื่อสารสากลทําให้การค้นพบผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้นสําหรับทุกคนทุกที่ ที่นี่มันคุ้มค่าที่จะเน้น การศึกษาของ Synecore, ซึ่งแสดงให้เห็นว่า 40% ของคนตอบสนองต่อภาพได้ดีกว่าข้อความ ณ จุดนี้เราสามารถคํานึงถึงยัง แบบสํารวจโดย NeoMam Studios การยืนยันว่าผู้คนมักจะจํา 80% ของสิ่งที่พวกเขาเห็น และเพียง 20% ของสิ่งที่พวกเขาอ่าน.

อะไรจะเกิดขึ้นต่อไปสําหรับการค้นหาด้วยภาพในอีคอมเมิร์ซ?

มองไปข้างหน้าศักยภาพของการค้นหาด้วยภาพในอีคอมเมิร์ซนั้นน่าประทับใจ เมื่อรวมเข้ากับเทคโนโลยีเกิดใหม่อื่น ๆ เช่นการค้นหาด้วยเสียงและความเป็นจริงเสริมเทคโนโลยีการค้นหาด้วยภาพกําลังจะพัฒนาอย่างรวดเร็วสิ่งนี้อยู่ไกลจากแนวโน้มที่ผ่านไปซึ่งทําหน้าที่เป็นองค์ประกอบสําคัญของกลยุทธ์การตลาดระยะยาวและการคิดล่วงหน้าของคุณ.

แบรนด์ที่เปิดรับการค้นหาด้วยภาพจะได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยนําเสนอการเดินทางของผู้ใช้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้น ด้วยการเปิดรับการค้นหาด้วยภาพ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วยภาพในปัจจุบัน เปลี่ยนภาพให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง และทําให้การช็อปปิ้งง่ายขึ้น เร็วขึ้น และสนุกสนานยิ่งขึ้น.