Braze (Nasdaq: BRZE) แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าชั้นนำ ประกาศในวันนี้ถึงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และการผสานรวมกับ Shopify พร้อมด้วยคุณสมบัติและเทมเพลตใหม่ ๆ เพื่อปรับแต่งการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ความสามารถเหล่านี้มอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับความชอบส่วนบุคคลตลอดเส้นทางการซื้อ ช่วยให้นักการตลาดอีคอมเมิร์ซสร้างแคมเปญที่ขับเคลื่อนการดำเนินงานประจำวันได้อย่างรวดเร็ว ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าได้มากขึ้น
แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของ Braze นำเสนอโซลูชันแบบยืดหยุ่น เรียลไทม์ และหลายช่องทาง สำหรับแบรนด์ทุกขนาด อุตสาหกรรม และภูมิภาค แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติต่างๆ เช่น Braze Data Platform, BrazeAI™ และความสามารถในการทำงานหลายช่องทาง เพื่อรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและน่าจดจำอย่างยิ่ง แบรนด์ในธุรกิจค้าปลีก สินค้าอุปโภคบริโภค และภาคส่วนอื่นๆ เช่น elf Beauty, Hugo Boss, Gymshark, Gap และ Overstock ต่างก็ใช้ Braze เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการค้าออนไลน์ของตนอยู่แล้ว
“ที่ elf Cosmetics เราทราบดีว่าการทำความเข้าใจผู้บริโภคอย่างแท้จริงจะช่วยให้เราบริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น” บริจิตต์ บารอน ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่าย CRM และการเติบโตของลูกค้าทั่วโลกของ elf Cosmetics กล่าว “มันไม่ใช่แค่การเข้าถึงพวกเขา แต่เป็นการส่งมอบคุณค่าในรูปแบบที่เกี่ยวข้องและเป็นที่ยอมรับ ด้วย Braze เราสามารถสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งตรงใจชุมชนของเรา ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกปฏิสัมพันธ์มีความหมาย ไม่ใช่แค่การส่งข้อความธรรมดาๆ” เธอกล่าวเสริม
เปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกอีคอมเมิร์ซแบบเรียลไทม์ด้วย Braze และ Shopify
ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ใหม่ระหว่าง Braze และ Shopify ช่วยให้แบรนด์ระดับองค์กรสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัว โดยการผสานรวมความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซของ Shopify กับแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ของ Braze ซึ่งสนับสนุนอัตราการแปลง การรักษาลูกค้า และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่สูงขึ้น ด้วยการผสานรวม Shopify ที่ดียิ่งขึ้น แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถผสานรวมได้อย่างรวดเร็วเพื่อรองรับการไหลเวียนของข้อมูลเชิงลึกทางการค้า ปรับปรุงการจัดการข้อมูลประจำตัว และเปิดใช้งานประสบการณ์การช้อปปิ้งส่วนบุคคลโดยใช้ข้อมูลผู้เข้าชมและคำอธิบายเมตาของผลิตภัณฑ์จาก Shopify (พร้อมใช้งานในไตรมาสที่ 1 ปี 2025)
“ที่ Shopify เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาการค้าขายสำหรับทุกคน” เดล แทร็กซ์เลอร์ ผู้อำนวยการฝ่ายความร่วมมือด้านเทคโนโลยีของ Shopify กล่าว “การผสานรวมแบบปลั๊กแอนด์เพลย์ของเรากับ Braze ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกจากทั้งสองแพลตฟอร์ม และดึงดูดผู้บริโภคด้วยประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้นในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด เราตื่นเต้นที่จะร่วมมือกับ Braze เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ก้าวล้ำนำหน้าในอุตสาหกรรมค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซที่มีพลวัตในปัจจุบัน” เขากล่าวสรุป
ระยะเวลาดำเนินการที่รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซในตัว
โครงสร้างข้อมูลพื้นฐานและเทมเพลตอีคอมเมิร์ซใหม่ช่วยให้แบรนด์เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และดำเนินการที่เหมาะสมในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ
- ด้วยอีเวนต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของ Shopify นักการตลาดสามารถปลดล็อกกรณีการใช้งานอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย เช่น ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ เพื่อเปิดใช้งานแคมเปญได้อย่างรวดเร็วและเห็นผลกระทบโดยตรงต่อผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) (พร้อมใช้งานในไตรมาสที่ 1 ปี 2025 สำหรับลูกค้า Shopify และไตรมาสที่ 2 ปี 2025 สำหรับลูกค้าที่ไม่ใช่ Shopify)
- เทมเพลต Canvas (ไตรมาสที่ 1 ปี 2025) และอีเมล (ไตรมาสที่ 3 ปี 2025) ที่สร้างไว้ล่วงหน้า ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซและสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างแคมเปญที่ดึงดูดสายตาและมีประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
- เทมเพลตหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งได้และใช้งานง่ายด้วยระบบลากและวาง ช่วยเร่งการสร้างหน้า Landing Page ใหม่ ทำให้ผู้ทำการตลาดสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และขยายรายชื่ออีเมล SMS และ WhatsApp ได้อย่างรวดเร็ว (ไตรมาสที่ 1 ปี 2025)
ประสบการณ์การใช้งานแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ครบครันและปรับแต่งได้ตามความต้องการ ผ่านช่องทางต่างๆ มากมาย
นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถใหม่ ๆ เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้นและราบรื่นยิ่งขึ้น โดยการเน้นผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องมากที่สุดผ่านช่องทาง WhatsApp และอีเมล
- นักการตลาดจะสามารถเพิ่มการปรับแต่งผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกโดยไม่ต้องเขียนโค้ด โดยใช้โปรแกรมแก้ไขอีเมลแบบลากและวาง ทำให้สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับความสนใจและรสนิยมเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย (ไตรมาสที่ 3 ปี 2025)
- ด้วยการเปิดตัว WhatsApp Commerce แบรนด์อีคอมเมิร์ซระดับโลกสามารถเพิ่มยอดขายได้มากขึ้นโดยใช้ Meta Catalogs ของตนเพื่อสร้างข้อความผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกบน WhatsApp และประสบการณ์การช้อปปิ้งที่หลากหลายภายในบทสนทนาได้อย่างง่ายดาย การปรับปรุง WhatsApp อื่นๆ เช่น การรองรับสื่อที่มากขึ้น (รวมถึงวิดีโอ) และ WhatsApp Lists ช่วยให้ผู้ค้าสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของตนในรูปแบบใหม่ๆ และนำเสนอคำแนะนำส่วนบุคคลตามความต้องการของลูกค้า การติดตามการคลิกช่วยให้นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพบน WhatsApp และช่องทางอื่นๆ เพื่อเพิ่มอัตราการแปลง (ไตรมาสที่ 2 ปี 2025)
“เราพัฒนาแพลตฟอร์ม Braze ให้มีความยืดหยุ่นและทรงพลังมากพอที่จะช่วยให้แบรนด์ในทุกภาคส่วน ภูมิภาค และขนาด สามารถสร้างประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและดึงดูดใจได้” เควิน หวัง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Braze กล่าว “สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถต่อยอดจากสถาปัตยกรรมสตรีมมิ่งแบบเรียลไทม์ ความสามารถในการปรับเปลี่ยนข้อมูล และแนวทางแบบเนทีฟหลายช่องทางของเรา ซึ่งส่งผลดีต่อแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ในขณะที่เรามุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมเฉพาะมากขึ้น เราเห็นโอกาสที่จะทำให้ Braze ใช้งานง่ายขึ้นสำหรับนักการตลาด เราตื่นเต้นที่จะก้าวไปอีกขั้นสำหรับอีคอมเมิร์ซ โดยร่วมมือกับผู้นำรายอื่นๆ ในด้านนี้ เช่น Shopify เพื่อทำให้การทำความเข้าใจและดึงดูดผู้บริโภคตลอดเส้นทางของพวกเขาทำได้รวดเร็วและง่ายขึ้น” เขากล่าว
แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้า สามารถศึกษาโซลูชันใหม่ๆ จาก Braze ได้ ที่ นี่
คำแถลงการณ์เชิงคาดการณ์
ข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้ประกอบด้วย “ข้อความคาดการณ์ล่วงหน้า” ตามความหมายของบทบัญญัติ “การคุ้มครองความปลอดภัย” แห่งพระราชบัญญัติการปฏิรูปการดำเนินคดีหลักทรัพย์เอกชนปี 1995 ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อความเกี่ยวกับผลการดำเนินงานและผลประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจาก Braze ผลิตภัณฑ์ โครงการ และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ ข้อความคาดการณ์ล่วงหน้าเหล่านี้อิงตามสมมติฐาน ความคาดหวัง และความเชื่อในปัจจุบันของ Braze และอยู่ภายใต้ความเสี่ยง ความไม่แน่นอน และการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ที่อาจทำให้ผลลัพธ์ ผลการดำเนินงาน หรือความสำเร็จที่แท้จริงแตกต่างอย่างมากจากผลลัพธ์ในอนาคตที่แสดงหรือโดยนัยโดยข้อความคาดการณ์ล่วงหน้า ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัยที่อาจส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ของ Braze รวมอยู่ในรายงานประจำไตรมาสของ Braze ในแบบฟอร์ม 10-Q สำหรับไตรมาสสิ้นสุดวันที่ 31 ตุลาคม 2024 ซึ่งยื่นต่อคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์แห่งสหรัฐอเมริกาเมื่อวันที่ 10 ธันวาคม 2024 และเอกสารสาธารณะอื่นๆ ของ Braze ที่ยื่นต่อคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์แห่งสหรัฐอเมริกา ข้อความคาดการณ์ในอนาคตที่รวมอยู่ในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้แสดงถึงมุมมองของ Braze ณ วันที่ออกข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้เท่านั้น และ Braze ไม่มีภาระผูกพันหรือเจตนาที่จะปรับปรุงข้อความคาดการณ์ในอนาคตเหล่านี้ เว้นแต่จะได้รับการกำหนดโดยกฎหมาย
