รายงานของ ClearSale ระบุว่า ปี 2566 อีคอมเมิร์ซของบราซิลเผชิญกับความท้าทาย โดยมีการพยายามฉ้อโกงมากกว่า 3.7 ล้านครั้ง จากยอดสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมด 277.4 ล้านรายการ คิดเป็น 1.4% ของยอดสั่งซื้อทั้งหมด คิดเป็นมูลค่ารวม 3.5 พันล้านเรียลบราซิล มูลค่าเฉลี่ยของการฉ้อโกงเหล่านี้อยู่ที่ 925.44 เรียลบราซิล ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของยอดสั่งซื้อที่ถูกต้องตามกฎหมายถึงสองเท่า
โทรศัพท์มือถือเป็นเป้าหมายการฉ้อโกงสูงสุดในบราซิล โดยมีการเกิดขึ้น 228,100 ครั้ง รองลงมาคืออุปกรณ์โทรคมนาคม (221,600 ครั้ง) และผลิตภัณฑ์ความงาม (208,200 ครั้ง) หมวดหมู่อื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ รองเท้าผ้าใบ เครื่องใช้ในบ้าน อุปกรณ์กีฬา เฟอร์นิเจอร์ ทีวี/จอมอนิเตอร์ ตู้เย็น/ช่องแช่แข็ง และเกม การฉ้อโกงมุ่งเน้นไปที่สินค้าที่มีมูลค่าสูงและขายต่อได้ง่าย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าไม่มีหมวดหมู่ใดที่รอดพ้นจากการฉ้อโกงนี้
เพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกง บริษัทต่างๆ ต้องปรับใช้นโยบายความปลอดภัยภายใน ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ดี และตรวจสอบความถูกต้องของเว็บไซต์และอีเมลก่อนให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน การใช้การเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลจึงเป็นสิ่งสำคัญ และการลงทุนในโซลูชันป้องกันการฉ้อโกงและเครื่องมือรักษาความปลอดภัยข้อมูล เช่น ไฟร์วอลล์ เพื่อป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์และลดความเสี่ยงทางการเงิน
แดเนียล นาสซิเมนโต หัวหน้าฝ่ายขายของ Soluti เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการลงทุนด้านความปลอดภัยดิจิทัล “บริษัทต่างๆ ในโกยาสและทั่วประเทศบราซิลจำเป็นต้องปรับปรุงกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยด้วยการลงทุนด้านการฝึกอบรมและการสร้างความตระหนักรู้ให้กับพนักงาน รวมถึงเครื่องมือด้านความปลอดภัย หากปราศจากสิ่งนี้ การต่อสู้กับผู้โจมตีจะได้รับผลกระทบอย่างมาก ซึ่งแทบจะเป็นเรื่องของโชคช่วย” นาสซิเมนโตกล่าว
Soluti ผู้นำตลาดการรับรองระบบดิจิทัลในบราซิล นำเสนอโซลูชันทางเทคโนโลยีที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ป้องกันการฉ้อโกงและรับรองความถูกต้องของธุรกรรม Nascimento เน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของการศึกษาดิจิทัลในการลดการฉ้อโกง “การฝึกอบรมทีมงานเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้สามารถระบุการโจมตีได้ ผู้ที่มีความรู้สามารถป้องกันการโจมตีและแม้กระทั่งป้องกันไม่ให้แพร่กระจายได้ด้วยการแจ้งให้ทีมรักษาความปลอดภัยหรือฝ่ายไอทีของบริษัททราบ”
แม้จะมีแนวทางแก้ไขต่างๆ มากมาย แต่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมก็ยังคงเผชิญกับความท้าทายอย่างมากในการนำมาตรการเหล่านี้ไปใช้ แดเนียล นาสซิเมนโต เตือนว่า “ความท้าทายหลักคือหลายบริษัทยังไม่เข้าใจถึงความร้ายแรงของสถานการณ์นี้ และไม่ได้เตรียมพร้อมที่จะป้องกันตัวเอง ผู้จัดการหลายคนเชื่อว่าพวกเขาจะไม่เป็นเป้าหมายเพราะขนาดของบริษัท ซึ่งทำให้พวกเขา ‘ขาดความระมัดระวัง’ และเสี่ยงต่อการถูกโจมตีที่อาจสร้างความเสียหายอย่างรุนแรง”
ความพยายามฉ้อโกงออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นในบราซิล ตอกย้ำถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการมีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางดิจิทัลที่แข็งแกร่ง การโจมตีทางไซเบอร์มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ การลงทุนด้านเทคโนโลยีและการศึกษาจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในการปกป้องธุรกิจและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคในอีคอมเมิร์ซ
