ทุกครั้งมากขึ้น, ผู้บริโภคมองหาความสัมพันธ์ที่เป็นเอกลักษณ์และปรับแต่งได้กับแบรนด์, ตั้งแต่ร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดไปจนถึงธุรกิจในละแวกใกล้เคียง. คิดถึงเรื่องนี้, บลิป, แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ในการสนทนาที่เชื่อมต่อแบรนด์และผู้บริโภคในแอปพลิเคชันโซเชียล, เพิ่งเปิดตัว Blip Go Personal. เครื่องมือช่วยให้มีการโต้ตอบแบบส่วนตัวระหว่างตัวแทนและผู้บริโภคผ่านทาง WhatsApp, การรับประกันการมีส่วนร่วมมากขึ้น, ความปลอดภัยและการควบคุมทั้งหมดสำหรับผู้จัดการ
ทางออก, ไม่เคยมีในตลาด, มุ่งเน้นไปที่บริษัทที่มีการดำเนินงานที่ซับซ้อนด้านการให้คำปรึกษา, เช่นเดียวกับกรณีของภาคการเงิน, อสังหาริมทรัพย์, เภสัชกร, สำนักงานทนายความ, เอเจนซี่ท่องเที่ยว, ระหว่างอื่น ๆ, ที่ขึ้นอยู่กับการให้บริการที่ปรึกษาและปรับแต่งอย่างมาก
เซอร์จิโอ ปัสโซส, CPO (ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์) ของ Blip, อธิบายว่า, ปัจจุบัน, บางส่วนของการติดต่อเหล่านี้เกิดขึ้นผ่าน WhatsApp Business หรือผ่านหมายเลขส่วนตัวของตัวแทน, ทำให้การกำกับดูแลและการบริหารจัดการของบริษัทเป็นไปได้ยาก. “ด้วย Blip Go Personal, สามารถติดตามการสนทนาทั้งหมดแบบเรียลไทม์ได้, การรับประกันความโปร่งใส, การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการจัดการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้า. โซลูชันนี้มานำเสนอความโปร่งใสของข้อมูล, ความปลอดภัยพร้อมตราประทับการตรวจสอบและประสิทธิภาพ, สิ่งที่ทำให้เกิดคุณภาพมากขึ้น, ความน่าเชื่อถือและการมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์ระหว่างบริษัท, ตัวแทนและผู้บริโภค, อธิบายผู้บริหาร.
ประโยชน์สำหรับลูกค้า, ตัวแทนและผู้จัดการ
สำหรับผู้บริโภคสุดท้าย, โซลูชันนี้ให้ความปลอดภัยมากขึ้นในการมีปฏิสัมพันธ์, เพราะมันรับประกันว่าบุคคลนั้นกำลังสื่อสารผ่านช่องทางทางการของบริษัท, นอกจากที่จะอนุญาตให้มีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวมากขึ้นกับตัวแทน. ประโยชน์อื่น ๆ รวมถึงหมายเลขเฉพาะสำหรับตัวแทนดิจิทัลหรือพันธมิตรและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ที่สูงขึ้นด้วยหมายเลขที่ตรวจสอบแล้ว
ในกรณีของตัวแทนดิจิทัล, Blip Go Personal เพิ่มประสิทธิภาพ, การมีส่วนร่วมกับลูกค้าและการขาย, ทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าและการดำเนินงานทางการค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น. ระหว่างความแตกต่าง, กำลังมีการแจกจ่ายข้อมูลติดต่อโดยอัตโนมัติ, การติดต่อของตัวแทนเดียวกันกับลูกค้า, บัตรเยี่ยมที่เป็นของตัวเองและการเชื่อมต่อกับระบบธุรกิจ
ในกรณีของผู้จัดการ, โซลูชันนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกในรูปแบบที่รวมศูนย์, การรับประกันความโปร่งใสเกี่ยวกับการดำเนินงาน, อนุญาตให้มีการติดตามเชิงกลยุทธ์และการควบคุมประสิทธิภาพของตัวแทนได้ดียิ่งขึ้น. ระหว่างทรัพยากรที่มีอยู่, การรวมเข้ากับระบบ CRM, อิสระในการสร้างแคมเปญ, บันทึกการสนทนาที่เกิดขึ้นใน WhatsApp ของตัวแทนดิจิทัลและแดชบอร์ดที่ละเอียดสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ. “Blip Go Personal พร้อมให้บริการการรวมเข้ากับโซลูชันอื่น ๆ ของ Blip หรือในรูปแบบอิสระ”, อธิบายเซอร์จิโอ
Blip มีลูกค้าองค์กรสามรายที่ใช้โซลูชันใหม่แล้ว. สองในนั้นเป็นบริษัทขนาดใหญ่ในตลาดการเงิน, นอกจากกลุ่มการค้าที่ใหญ่ในภาคเตียง, โต๊ะและผ้าเช็ดตัว
