Black Friday ที่ไม่มีการปรับปรุงต้องการรายการตรวจสอบด้านเทคโนโลยีและการตลาดเพื่อให้มั่นใจถึงอัตราการแปลงสูง

Black Friday เป็นวันหลักของปฏิทินการค้าปลีกดิจิทัลของบราซิลมานานหลายปี แต่การเปลี่ยนการเติบโตของปริมาณการเข้าชมให้เป็นยอดขายที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องการมากกว่าส่วนลดเชิงรุก เนื่องจากต้องมีการวางแผนโดยละเอียด การทดสอบทางเทคนิคที่เข้มงวด และกลยุทธ์ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สอดคล้องกัน

สําหรับ Melissa Pio ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง เทคโฟร์ยู, หน่วยงานที่เชี่ยวชาญในประสิทธิภาพดิจิตอล, กระบวนการควรจะเริ่มต้นนานก่อนเดือนพฤศจิกายน ในส่วนเช่นการนําเข้าสินค้าใช้เวลาถึง 90 วันที่จะมาถึงซึ่งบังคับให้ผู้ค้าปลีกที่จะเตรียมความพร้อมหลายเดือนก่อน แล้วในภาคเช่นรองเท้ากีฬาการเจรจาสามารถเกิดขึ้นได้ถึงหนึ่งปีล่วงหน้า

“ไม่มีเวลาที่เหมาะสมในการเริ่มต้น: ยิ่งเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น การแสดงด้นสดในวัน Black Friday มีราคาแพงไม่ว่าจะเป็นการสูญเสียมาร์จิ้นความล้มเหลวในการดําเนินงานหรือปัญหากับประสบการณ์ของลูกค้าของ” Melissa กล่าว

การขาดการเตรียมการสามารถประนีประนอมทั้งการเรียกเก็บเงินและชื่อเสียงของแบรนด์ ในบรรดาข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการเผาไหม้ผลิตภัณฑ์ที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพียงเพื่อมีส่วนร่วมในการกระทําตอบสนองทันทีต่อราคาของคู่แข่งและล้มเหลวในการตรวจสอบโครงสร้างข้อมูลและการรวมเข้าด้วยกัน "เมื่อ บริษัท ไม่ได้วางแผนมันไม่ได้ท่องคลื่นมันถูกดําเนินการโดยมัน สิ่งนี้ทําให้เกิดความไม่มั่นคงในไซต์ความล่าช้าในการส่งมอบและการสูญเสียข้อมูลประสิทธิภาพอันมีค่า" Melissa อธิบาย

การรับรองเสถียรภาพและการบูรณาการเป็นสิ่งสําคัญในการจัดการกับการเข้าถึงและการร้องขอที่เพิ่มขึ้น รายการตรวจสอบเทคโนโลยีควรรวมถึงการตรวจสอบสคริปต์และเหตุการณ์บนเว็บไซต์การตรวจสอบการผสานรวมกับแพลตฟอร์ม ERP, CRM และอีคอมเมิร์ซและการทดสอบโครงสร้างพื้นฐานในสถานการณ์ความเครียด “ยังจําเป็นต้องเตือนผู้ให้บริการเกี่ยวกับความคาดหวังของการไหลที่เพิ่มขึ้นเพื่อให้พวกเขาสามารถปรับขนาดการดําเนินงานได้ Black Friday ไม่ใช่เวลาที่จะค้นพบความล้มเหลว: ทุกอย่างจําเป็นต้องได้รับการทดสอบก่อน" เน้นย้ํา CEO ของ TEC4U

อีกจุดสําคัญคือการคาดการณ์ของกลยุทธ์การตลาดและความสัมพันธ์ การจับโอกาสในการขายก่อน Black Friday การเลี้ยงดูผู้ชมกลุ่มนี้ด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและการเปิดใช้งานในเวลาที่มีข้อเสนอจะเพิ่มโอกาสในการแปลง "มีข้อพิพาทเกี่ยวกับพอร์ตโฟลิโอของลูกค้าที่จํากัด ซึ่งเริ่มต้นก่อนมาถึงพร้อมมากขึ้น ช่องทางการแปลงต้องคิดว่าเป็นมาราธอนไม่ใช่การพุ่ง 100 เมตร Melissa กล่าว

การนําทางไซต์ที่ง่ายอาจเป็นสิ่งสําคัญเพื่อให้ลูกค้าได้รับ กระแสการซื้อที่คล่องตัวการโหลดที่รวดเร็วและการชําระเงินที่ปรับให้เหมาะสมช่วยลดแรงเสียดทานและเพิ่มอัตราการแปลง "แรงเสียดทานใด ๆ เช่นรูปแบบที่มากเกินไปหรือความไม่มั่นคงในการชําระเงินเป็นการเชิญชวนให้ผู้บริโภคย้ายไปยังคู่แข่ง Black Friday ต้องการเส้นทางการซื้อที่สะอาดและลื่นไหล" Melissa เสริม

เครื่องมือการกู้คืนรถเข็นยังเป็นปัจจัยชี้ขาด การตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพสูงควรรวมกับโซลูชันการติดต่อโดยตรงเช่นข้อความอัตโนมัติผ่าน WhatsApp.“เวลาเป็นปัจจัยสําคัญยิ่งร้านค้ารับการติดต่อได้เร็วขึ้นหลังจากการละทิ้งรถเข็นโอกาสที่จะแปลง.ถ้าเป็นไปได้ที่จะใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่ได้รับการฝึกอบรมกับข้อมูลร้านค้าแล้วกระบวนการจะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น”แนะนําซีอีโอของ TEC4U

สําหรับ บริษัท ที่จะเผชิญกับ Black Friday ครั้งแรกกับร้านค้าของตนเองคําแนะนํามีความชัดเจน: วางแผนทดสอบและเรียนรู้ ซึ่งรวมถึงการจัดระเบียบหุ้นการลงทุนในการสร้างโอกาสในการขายในช่วงต้นและใช้งานเป็นห้องปฏิบัติการเชิงกลยุทธ์“O Black Friday เป็นมากกว่าวันที่ส่งเสริมการขาย: เป็นการทดสอบวุฒิภาวะทางดิจิทัล ผู้ที่เข้าสู่การลาที่เตรียมไว้มีความเข้มแข็งในปีถัดไป” Melissa สรุป