Black Friday: AI ช่วยให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซประสบความสําเร็จในช่วงช้อปปิ้ง

ถือว่าเป็นหนึ่งในวันที่สําคัญที่สุดสําหรับการค้าปลีก Black Friday 2024 มีทุกอย่างที่จะประสบความสําเร็จ การศึกษาล่าสุดที่ดําเนินการโดยแพลตฟอร์ม Mercado Livre และ Mercado Pago ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภค 85% ตั้งใจที่จะซื้อของบางอย่างในวันนั้นด้วยการสํารวจ Confi.Neotrust ที่คาดการณ์การเคลื่อนไหวประมาณ R$ 9.3 พันล้าน ในสถานการณ์นี้เทคโนโลยีมีแนวโน้มที่จะเป็นพันธมิตรที่ดีของผู้ค้าปลีก: ปัญญาประดิษฐ์ ถูกใช้โดยบริษัทอีคอมเมิร์ซประมาณ 75% ตามข้อมูลจาก Ebit/Nielsen เครื่องมือนี้กลายเป็นแหล่งข้อมูลใหม่ที่สัญญาว่าจะเพิ่มศักยภาพให้มากขึ้น.

ตามที่ Igor Castroviejo ผู้อํานวยการฝ่ายการค้าของ 1datapipe ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ อีคอมเมิร์ซเป็นแพลตฟอร์มหลักที่จะใช้ในวัน Black Friday 2024 โดยข้อมูลจาก ABComm แสดงให้เห็นว่าการประมาณการรายได้สําหรับกลุ่มในปีนี้ควรเป็น 7.93 พันล้าน R$ “การค้าเสมือนจริงซึ่งแตกต่างจากแบบเห็นหน้ากันให้ข้อมูลมากขึ้นสําหรับผู้ค้าปลีกเพื่อรู้จักผู้บริโภคของพวกเขาเนื่องจากพวกเขาทิ้งร่องรอยหลายอย่างที่แสดงความสนใจและผลิตภัณฑ์ประเภทใดมักจะซื้อ” เขาอธิบาย.

ด้วยสิ่งนี้ผู้บริหารอธิบายว่าปัญญาประดิษฐ์มีประโยชน์ ณ จุดนี้ช่วยให้ผู้ค้ามีแนวคิดที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับการเดินทางของผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มของพวกเขา“เครื่องมือ AI ที่ดีรวมกับการวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ร้านค้าปลีกมีภาพพาโนรามาที่น่าสนใจยิ่งขึ้นช่วยให้ข้อเสนอและแนวทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นได้อย่างแม่นยําเนื่องจากข้อมูลที่หลากหลายที่พวกเขาได้รับบางครั้งใช้ข้อมูลนี้ในทางที่ผิดซึ่งรบกวนธุรกิจใหม่และยังคงสร้างความรําคาญให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้” Igor Castroviejo กล่าวเสริม.

ผ่านการใช้ปัญญาประดิษฐ์ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นและด้วยการยึดมั่นในธุรกิจของคุณซึ่งเพิ่มโอกาสในการเจรจาที่ประสบความสําเร็จ “วันนี้ในตลาดมีโซลูชันทางเทคโนโลยีอยู่แล้วซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเดินทางของลูกค้าที่สมบูรณ์ในหลายช่องทางให้ข้อมูลที่มีค่าเช่นประวัติการซื้อในอีคอมเมิร์ซสถานที่ที่คุณมักจะได้รับสินค้าพฤติกรรมออนไลน์ไลฟ์สไตล์รูปแบบการช็อปปิ้งวิธีการชําระเงินที่ใช้มากที่สุดและแม้กระทั่งการโต้ตอบกับแบรนด์คู่แข่ง” คะแนน Igor.

ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงคาดการณ์ถึงความชอบของผู้บริโภคการปรับแต่งประสบการณ์ส่วนบุคคลและการปรับแต่งกลยุทธ์การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์เพื่อให้มั่นใจว่ามีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายซึ่งสะท้อนตลอดการเดินทางของพวกเขา“เวล ชี้ให้เห็นว่าประสบการณ์ส่วนบุคคลคือสิ่งที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องการ การศึกษาล่าสุดโดย Meta แสดงให้เห็นว่า 64% ของผู้บริโภคจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลบนเว็บไซต์และ 56% ต้องการใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาในการซื้อกิจการสิ้นปีแล้ว การสํารวจอื่นโดยกล่องความคิดเห็นแสดงให้เห็นว่าลูกค้า 65% พิจารณาว่าประสบการณ์ส่วนบุคคลมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ.