ตามการศึกษาของ Wake/ Opinion Box, เกี่ยวกับเจตนาการซื้อในวันศุกร์สีดำ, ทำด้วย 1.076 ผู้บริโภคชาวบราซิลระหว่างวันที่ 24 ถึง 30 กรกฎาคมปีนี้, 66% ตั้งใจจะซื้อใน Black Friday ที่จะถึงนี้. และวันที่ใหญ่ที่สุดของการค้าอิเล็กทรอนิกส์จะถูกกำหนดโดยการนำเทคโนโลยีมาใช้ที่เพิ่มขึ้น, โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากปัญญาประดิษฐ์ (AI)
ตามการศึกษา ปัญญาประดิษฐ์ในค้าปลีก, จากศูนย์กลางการค้าปลีก, ทำระหว่างเดือนเมษายนถึงมิถุนายนปีนี้กับผู้ค้าปลีกชาวบราซิล 307 ราย, 47% ใช้ AI แล้ว, โดยเฉพาะในด้านการตลาดและการขาย. ระหว่างประโยชน์ที่รับรู้, กำลังเพิ่มประสิทธิภาพ (84%), การลดต้นทุน (42%), การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า (39%) และการเพิ่มขึ้นของยอดขาย (36%). เทคโนโลยีช่วยปรับแต่งประสบการณ์ของผู้บริโภคและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการดำเนินงาน
อังเดร ไมอา, ผู้ร่วมก่อตั้งสตาร์ทอัพเก็บไว้, เน้นว่า "ปัญญาประดิษฐ์กำลังปฏิวัติวิธีที่ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์". ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่, ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้การปรับแต่งเป็นไปอย่างไม่เคยมีมาก่อน, ปรับข้อเสนอและคำแนะนำแบบเรียลไทม์เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้า. ในวันศุกร์สีดำปี 2024, เราหวังว่าจะเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในยอดขายที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีเหล่านี้.”
ปัญญาประดิษฐ์กำลังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับแต่งได้อย่างสูง, ตั้งแต่คำแนะนำผลิตภัณฑ์ไปจนถึงข้อเสนอพิเศษที่อิงจากพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค.
โลจิสติกส์เป็นความได้เปรียบทางการแข่งขัน
“บริการโลจิสติกส์กำลังกลายเป็น, ทุกครั้งมากขึ้น, ความได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับบริษัท. พวกเขาไม่มองโลจิสติกส์เป็นศูนย์ต้นทุนอีกต่อไป, กำลังประเมินเธอจากระดับการบริการและในฐานะศูนย์รายได้. นี่เกิดขึ้นเพราะ, ทำได้ดี, เธอรับประกันความพึงพอใจและการซื้อซ้ำจากผู้บริโภค. พวกเขาชอบซื้อจากบริษัทที่พวกเขารู้ว่าจะมีการรับประกันการจัดส่ง, การบริการที่ดี, ความเร็วและความปลอดภัย, พูดโดยกุสตาโว บาร์โบซา, ผู้ร่วมก่อตั้ง Armazenaí
การทำงานอัตโนมัติ
การทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ, การจัดการสต็อกและโลจิสติกส์, กำลังทำให้การดำเนินงานมีความรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น, ลดข้อผิดพลาดและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ฟิกิทัล – การรวมกันของโลกจริงกับดิจิทัล
การบูรณาการประสบการณ์ทางกายภาพและออนไลน์กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น, การมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและสะดวกสบายให้กับผู้บริโภค.
โดยสรุป, การปฏิวัติกำลังเริ่มต้นขึ้นเท่านั้น, เช่นเดียวกับผลกระทบต่อการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
