黑色星期五：Celcoin指导如何在大促前约一个月为支付基础设施做好销售高峰准备

A menos de um mês para a Black Friday, empresas intensificam suas estratégias para maximizar vendas. No Brasil, essa é uma das datas mais importantes para o varejo, mas também um teste de resistência para as infraestruturas tecnológicas de pagamento, que podem enfrentar dificuldades para absorver o alto volume de transações e o fluxo intenso de usuários. O resultado pode ser falhas no processamento, lentidão e instabilidade, gerando perdas de receita e prejuízos à experiência do cliente — além de danos à reputação das marcas.

เพื่อสนับสนุนอีคอมเมิร์ซและตลาดในการเตรียมตัวสําหรับวันที่ Luis Moraes หัวหน้าฝ่ายการธนาคารของ Celcoin & Financial Infratech ซึ่งนําเสนอระบบนิเวศทางการเงินที่สมบูรณ์สําหรับบริษัทค้าปลีกและแบ่งปันเคล็ดลับและกลยุทธ์เพื่อให้มั่นใจถึงความแข็งแกร่งของระบบการชําระเงิน เป้าหมายคือ เพื่อเปลี่ยนความท้าทายในวัน Black Friday ให้เป็นโอกาสในการกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าและบรรลุผลลัพธ์ทางการเงินที่สําคัญ.

1 กลยุทธ์ฉุกเฉิน

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดคือการประเมินปริมาณและความซับซ้อนของ Black Friday ต่ําไป หลาย บริษัท ลงทุนเพียงในด้านการตลาดเท่านั้นแต่ไม่ได้ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่จําเป็นต่อการสนับสนุนความสําเร็จในการขายสําหรับสิ่งนี้อุดมคติคือการพัฒนาแผนฉุกเฉินที่แข็งแกร่งล่วงหน้าซึ่งรวมถึงการสื่อสารไม่เพียง แต่โครงสร้างพื้นฐานและระบบเทคโนโลยีด้วย บางจุดขาดไม่ได้ในการจัดโครงสร้างแผนที่มีประสิทธิภาพเป็น 基础设施主动监控，, มีทีมงานหรือระบบที่ตรวจสอบโซลูชันทั้งหมดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แม้กระทั่งก่อนยอดขายสูงสุดและในช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อนที่สุด.

นอกจากนี้สร้าง 备用路由, ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวในระบบการชําระเงินเป็นสิ่งสําคัญที่จะต้องมีทางเลือกอื่นที่ลูกค้าสามารถสรุปการซื้อได้ อาจเป็นการเสนอวิธีการชําระเงินอื่นหรือการเข้าชมโดยตรงไปยังพันธมิตร “emergential” อีกประเด็นสําคัญคือการมี การสื่อสารที่โปร่งใส 既面向客户，也贯穿内部团队。.

在此情况下，, หากเกิดปัญหาขึ้นการโต้ตอบกับลูกค้าจะต้องมีความชัดเจนและเป็นกลางแจ้งเกี่ยวกับความล้มเหลวสิ่งที่กําลังดําเนินการเพื่อแก้ไขและเสนอทางเลือกอื่นหลีกเลี่ยงความยุ่งยากการสูญเสียการขายและยังเพิ่มโอกาสในการซื้อใหม่ด้วยความไว้วางใจใน บริการและการแก้ไขปัญหาที่บริษัทนําเสนอ.

2. 专业技术

微服务与API架构 ไมโครเซอร์วิสและ API แทนที่จะมีระบบที่มีโครงสร้างขนาดใหญ่เพียงหนึ่งเดียวกลยุทธ์สามารถใช้บริการขนาดเล็กที่เป็นอิสระได้หลายบริการซึ่งแต่ละบริการมีหน้าที่รับผิดชอบในหน้าที่เฉพาะเช่นการประมวลผล Pix บัตรเครดิตหรือการกระทบยอด สิ่งนี้ทําให้ บริษัท สามารถปรับขนาดเฉพาะบริการที่ต้องการความจุมากขึ้น (เช่น Pix) ในช่วงเวลาเร่งด่วนโดยไม่ทําให้ทั้งระบบทํางานหนักเกินไป.

ในบรรทัดนี้ Celcoin ดําเนินการในฐานะ “มอเตอร์” ที่อยู่เบื้องหลังการดําเนินการในบริการที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในวันที่ ดังนั้นผู้ค้าปลีกสามารถมุ่งเน้นไปที่การขายโดยรู้ว่าเทคโนโลยีการชําระเงินได้รับการจัดการโดยแพลตฟอร์มที่เตรียมไว้เพื่อรองรับปริมาณใด ๆ ทําให้มั่นใจถึงความเร็วและเสถียรภาพ.

3 การรักษาความปลอดภัยและการฉ้อโกง

อีกจุดหนึ่งที่ต้องให้ความสนใจคือจํานวนครั้งของการพยายามฉ้อโกงที่สามารถเติบโตแบบทวีคูณพร้อมกับปริมาณการขาย ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและ AI ในบราซิล อีกทางเลือกหนึ่งคือการลงทุนในเครื่องมือรักษาความปลอดภัยที่ใช้คุณลักษณะนี้และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อ ตรวจสอบธุรกรรมแบบเรียลไทม์. เครื่องมือเหล่านี้สามารถระบุรูปแบบการซื้อที่น่าสงสัย (เช่น การเปลี่ยนแปลงมูลค่าเฉลี่ยของธุรกรรมอย่างกะทันหัน หรือการชําระเงินซ้ําด้วยข้อมูลบัตรที่แตกต่างกัน) และบล็อกธุรกรรมที่น่าสงสัยก่อนที่จะเสร็จสิ้น การรับรองความถูกต้องแบบสองปัจจัย (2FA) การตรวจสอบข้อมูลแบบเรียลไทม์ถือเป็นสิ่งสําคัญในการปกป้องผู้บริโภคและธุรกิจ โครงสร้างพื้นฐานการชําระเงินจะต้องสร้างด้วยชั้นความปลอดภัยตั้งแต่เริ่มต้น ไม่ใช่เป็นส่วนเสริมในภายหลัง.

4 ความสนใจต่อ Pix

Pix เป็นวิธีการชําระเงินหลักในบราซิลอยู่แล้ว และใน Black Friday ความคาดหวังก็คือมันแสดงถึงส่วนแบ่งการทําธุรกรรมที่มากขึ้น ความท้าทายทางเทคนิคที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงแต่ปริมาณธุรกรรมเท่านั้น แต่ การดําเนินงานพร้อมกัน. ภายในไม่กี่วินาที ผู้คนหลายล้านคนอาจพยายามชําระค่าซื้อ ซึ่งต้องใช้ระบบที่ไม่เพียงแต่ดําเนินการอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังสามารถสื่อสารกับโครงสร้างพื้นฐานของธนาคารกลางและสถาบันการเงินของลูกค้าได้โดยไม่มีปัญหาคอขวด.

การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของธุรกรรมที่ไม่คาดคิดความไม่มั่นคงของการเชื่อมต่อกับธนาคารกลางหรือแม้แต่ข้อผิดพลาดในการกระทบยอดการชําระเงินอาจทําให้การซื้อได้รับการอนุมัติแต่การชําระเงินไม่ได้รับการประมวลผลอย่างถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้เป็นสิ่งสําคัญที่ บริษัท ต่างๆให้ความสนใจกับขนาดและความจุของโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้ 稳健API及智能重试机制的基础设施， คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแม้จะมีปริมาณผิดปกติ ธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์ และไม่มีปัญหากับการซื้อให้เสร็จสิ้น.

5. 黑色星期五全系统保障

นอกเหนือจากข้อควรระวังและกลยุทธ์ในการเตรียมตัวสําหรับ Black Friday แล้ว การปฏิบัติจริงบางอย่างสามารถสร้างความแตกต่างได้ในวันนั้น 压力测试 ช่วยจําลองปริมาณธุรกรรมที่สูงกว่าที่คาดไว้มากเพื่อระบุและแก้ไขคอขวดที่อาจเกิดขึ้นในโครงสร้างพื้นฐานการชําระเงิน การทํางานร่วมกับแพลตฟอร์มการชําระเงินที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสบการณ์ในการจัดการการขายจํานวนมากและให้การสนับสนุนเฉพาะในระหว่างงาน ช่วยให้มุ่งเน้นไปที่ ด้านอื่นๆ เช่น ความสัมพันธ์กับลูกค้าและการตลาด นอกจากนี้ ยังนําเสนอ วิธีการชําระเงินหลายวิธี (บัตรเครดิต, Pix, ตั๋ว) ช่วยให้ลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้นหากระบบใดระบบหนึ่งประสบปัญหาความไม่เสถียรหรือข้อผิดพลาดบางประการ.

การใช้โซลูชั่นเช่น “ซื้อกับ 1 คลิก” พวกเขายังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการชําระเงินของลูกค้า ผ่าน Open Finance คุณสามารถนําเสนอเครื่องมือต่างๆ เช่น การชําระเงิน Pix โดยตรงเมื่อชําระเงิน โดยไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทาง ซึ่งจะช่วยลดระบบราชการของธุรกรรม Face ID และการชําระเงิน รวมการแปลง ความลื่นไหล และความปลอดภัย สุดท้าย การลงทุนในโครงสร้างข้อมูลที่ดีสามารถช่วยให้บริษัทคาดการณ์ปริมาณการขาย พฤติกรรมผู้บริโภค และทุ่มเทความพยายามในจุดปรับปรุงตั้งแต่ประสบการณ์สุดท้ายของวันที่.

6 ข้อเสนอสินเชื่อ

นอกเหนือจากระบบการชําระเงินค้าปลีกสามารถใช้โอกาสในการทํางานกับข้อเสนอสินเชื่อในช่วงเวลา ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าต่ํากว่าและโอกาสทางธุรกิจลูกค้าอาจต้องการเครดิตและความปลอดภัยในการทําธุรกรรม การมีแพลตฟอร์มที่ช่วยคุณไม่เพียงแต่ในการรักษาโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังนําเสนอระบบนิเวศทางการเงินที่มีแหล่งรวมโซลูชั่นสําหรับบริษัทและผู้บริโภคอาจเป็นกลยุทธ์ที่ดี.

ความคาดหวังของซัพพลายเออร์ผ่านสินเชื่อที่มีโครงสร้างแพลตฟอร์มการจัดการสินทรัพย์การรวบรวมและการกู้คืนเครดิตและตัวเลือกการซื้อที่น่าสนใจสําหรับผู้บริโภค (“ซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง”) คือบางส่วนของโซลูชั่นที่สามารถนําไปใช้ในวันที่และตลอดทั้งปีในการค้าปลีกเพิ่มประสิทธิภาพ ความสัมพันธ์กับลูกค้าและการสร้างฐานบริการที่กว้างขึ้นสําหรับ บริษัท.