การสำรวจเจตนาการซื้อ, ดำเนินการโดย Tray, บลิง, Melhor Envio และ Vindi, เป็นของ LWSA, ecosystem ของคําตอบดิจิตอลสําหรับธุรกิจ, เป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในวัน Black Friday, นอกจากข้อเสนอและความน่าเชื่อถือในแบรนด์. สำหรับผู้บริโภค 60%, ค่าขนส่งเป็นปัจจัยที่ตัดสินใจในการซื้อ, โดยที่ 57% ระบุว่าพวกเขาเคยยกเลิกการซื้อเนื่องจากค่าขนส่งสูง.
ตามการสำรวจ, เกือบ 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ยินดีที่จะจ่ายค่าจัดส่งที่แพงกว่าเพื่อรับสินค้าของตนเร็วขึ้น. ระหว่างจุดที่ทำให้ผู้บริโภคยกเลิกการซื้อแม้จะมีข้อเสนอที่ดีในวันศุกร์สีดำ, นอกเหนือจากค่าขนส่ง, มีการระบุราคาที่สูงกว่าช่วงที่ไม่มีข้อเสนอ (50%), ไม่ไว้วางใจในร้านค้า (45%), คะแนนต่ำในเว็บไซต์ความน่าเชื่อถือ (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%).
ตามที่วาเนสซ่า เบียนคูลลี่, ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Melhor Envio, แพลตฟอร์มการขนส่งสินค้า, ผู้ค้าปลีกควรใช้กลยุทธ์ในช่วงเวลานี้เพื่อโน้มน้าวให้ผู้บริโภคทำการซื้อให้เสร็จสิ้น. “ในวันแบล็คฟรายเดย์ปี 2024, การเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือสำหรับการซื้อที่มีมูลค่าเกินกว่าที่กำหนดสร้างแรงจูงใจที่ไม่อาจต้านทานได้ให้กับผู้บริโภคในการทำการซื้อให้เสร็จสิ้น, เพิ่มมูลค่าของรถเข็น, ยืนยัน.
ตามที่เธอพูด, ผู้ประกอบการก็ควรแสดงความแตกต่างของตนเองด้วย. เน้นความรวดเร็วในการจัดส่งเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน, ส่งเสริมระยะเวลาการจัดส่งที่สั้นและปฏิบัติตามอย่างสม่ำเสมอ, มันสำคัญเพราะจะทำให้ลูกค้าคนนั้นสร้างความประทับใจในเชิงบวกและมีแนวโน้มที่จะซื้ออีกครั้งที่ร้านเดิม, พูด.
เพื่อเธียโก มาเซ็ตโต, ผู้อำนวยการของ Tray, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ, ผู้บริโภคมีความรอบคอบมากขึ้นเรื่อยๆ, สิ่งที่ต้องการกลยุทธ์มากขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีกในข้อเสนอ. “ด้วยการรวมตัวของ Black Friday ในบราซิล, ผู้บริโภคเริ่มวิเคราะห์ข้อเสนอในช่วงเวลานั้นอย่างละเอียดมากขึ้น, กำลังเปรียบเทียบราคา, รู้จักชื่อเสียงของบริษัทในเว็บไซต์ขายสินค้า, ก่อนตัดสินใจซื้อมีหลายจุดที่ต้องพิจารณา. นี่เน้นความสำคัญของผู้ค้าปลีกในการเน้นความแตกต่างและประโยชน์ที่เสนออย่างชัดเจน, การรับประกันการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับข้อดีที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสำหรับลูกค้าของคุณ. นอกจากนี้, ข้อมูลแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นที่ผู้ค้าปลีกจะต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและได้รับการประเมินที่ดีตลอดทั้งปีเพื่อให้ข้อเสนอของพวกเขาได้รับการเสริมพลังจากความเคารพที่ได้รับจากแบรนด์ของพวกเขา.” วิเคราะห์เธียโก มาเซโต, ผู้อำนวยการของ Tray
มากกว่า 60% ตั้งใจจะใช้จ่ายไม่เกิน 3,000 เรอัลในปีนี้
ตามการสำรวจ, 62% ของผู้บริโภคตั้งใจจะใช้จ่ายไม่เกิน 3,000 เรอัลในโปรโมชั่น, ในขณะที่ 64,3% วางแผนการซื้อ, 44% มีการเก็บเงินในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาและ 20,3% จะจัดสรรส่วนหนึ่งของเงินเดือนที่ 13 เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอ
ตามการสำรวจ, 96% ของผู้บริโภควางแผนที่จะช็อปปิ้งออนไลน์ในวันศุกร์สีดำปี 2024. พวกเขา, 87% ทำการซื้อในช่วงเวลาเดียวกันในปี 2023. ผลิตภัณฑ์ที่ถูกค้นหามากที่สุด, 51% ระบุว่าพวกเขาควรซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (สมาร์ทโฟน, คอมพิวเตอร์, ทีวี, 46% วางแผนที่จะซื้อเสื้อผ้าและ 45% ต้องการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า. เกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน, 75% ของผู้บริโภคชอบจ่ายด้วยบัตรเครดิต, 23,2% ด้วย PIX และ 83% ตั้งใจที่จะผ่อนชำระการซื้อในระยะเวลาไม่เกิน 12 งวด.ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (75%) กล่าวว่าตั้งใจจะช้อปปิ้งในวันแบล็คฟรายเดย์ที่ตลาดออนไลน์, ตามด้วยเว็บไซต์ของแบรนด์เอง.
*สำหรับการศึกษา, กล่องความคิดเห็น, ตามคำขอของ LWSA, สัมภาษณ์ผู้บริโภค 3087 คน, อายุเกิน 16 ปีจากทั่วบราซิลและจากทุกชั้นสังคม, ระหว่างวันที่ 12 ถึง 23 กันยายน 2024. ขอบเขตความผิดพลาดของการสำรวจคือ 1,7 เปอร์เซ็นต์
