แม้ว่าหลายคนยังคงมองว่า Black Friday เป็นวันลดราคาเพียงวันเดียว แต่ผู้ค้าปลีกที่เตรียมพร้อมที่สุดย่อมรู้ดีว่านี่คือฤดูกาลแห่งการลดราคาอย่างแท้จริง และผู้ที่ไม่ทันการณ์ก็อาจพลาดโอกาสไป Ecommerce na Prática เว็บไซต์ที่เชี่ยวชาญด้านการศึกษาอีคอมเมิร์ซ ระบุว่า จำนวนผู้เข้างานจำนวนมากเพิ่มการแข่งขัน และจำเป็นต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์จากเจ้าของธุรกิจมากขึ้น
"Black Friday ประสบความสำเร็จในบราซิลมาหลายปีแล้ว ดังนั้นเราจึงทราบดีว่าผู้ค้าปลีกที่วางแผนล่วงหน้ามีโอกาสขายได้มากขึ้นตลอดเดือนพฤศจิกายน ไม่ใช่แค่ในวันจัดงานเท่านั้น พูดง่ายๆ ก็คือ Black Friday ไม่ใช่การด้นสด แต่เป็นการวางแผนและดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ โดยมีข้อผิดพลาดน้อยที่สุด" ฟาบิโอ ลุดเค ผู้เชี่ยวชาญด้าน Ecommerce na Prática กล่าว
จากนั้นโรงเรียนจึงร่วมมือกับ Fabio จัดทำกลยุทธ์บางประการสำหรับผู้ประกอบการในการเตรียมพร้อมสำหรับ Black Friday 2025:
1. วางแผนโปรโมชั่นล่วงหน้า: Black Friday เป็นวันที่สำคัญที่สุดในปฏิทินการค้าปลีก เพราะเป็นเดือนแห่งโอกาสมากมาย “ทุกวันนี้ Black Friday ไม่ได้จำกัดอยู่แค่วันเดียว ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องวางแผนโปรโมชั่นและดำเนินแคมเปญระยะยาวเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป็นลูกค้า” Ludke กล่าว
2. สร้างความมั่นใจในความสามารถในการคาดการณ์สินค้าคงคลังและโลจิสติกส์: ความต้องการที่เพิ่มขึ้นจำเป็นต้องมีการเตรียมการเพิ่มเติมในการจัดการสินค้าและการจัดส่ง การวางแผนซัพพลายเออร์ การตรวจสอบสัญญา และการคาดการณ์บรรจุภัณฑ์ จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดขึ้นในนาทีสุดท้าย “ผู้ค้าปลีกหลายรายสูญเสียยอดขายเนื่องจากการจัดการสินค้าคงคลังที่ไม่เพียงพอหรือความล่าช้าด้านโลจิสติกส์ ในช่วงที่มีความต้องการสูง การคาดการณ์จุดนี้จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคและเสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์”
3. วางโครงสร้างแคมเปญการตลาดแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย: การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จในช่วงเวลานี้ การลงทุนในแคมเปญที่ปรับแต่งให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด “การเสนอส่วนลดอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องสื่อสารคุณค่าด้วย แคมเปญที่มีโครงสร้างที่ดี ใช้ภาษาที่ชัดเจนและตรงเป้าหมาย จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและสร้างความแตกต่างให้กับร้านค้าของคุณจากคู่แข่ง” ฟาบิโอกล่าวเน้น
4. เสริมสร้างความร่วมมือกับซัพพลายเออร์: ในช่วง Black Friday การคาดการณ์ปริมาณสินค้ามีความสำคัญพอๆ กับการวางแผนการขาย เจรจากำหนดเส้นตายล่วงหน้าและประสานงานทุกอย่างกับซัพพลายเออร์ของคุณ "การคาดการณ์การเจรจาและการสร้างความร่วมมือที่แข็งแกร่งช่วยเพิ่มความมั่นคงในการรักษาสินค้าคงคลังและให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ"
5. กำหนดนโยบายที่ชัดเจนเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า: นอกจากส่วนลดแล้ว ผู้บริโภคยังแสวงหาความไว้วางใจ การทำให้วิธีการเปลี่ยนสินค้า การคืนสินค้า และการชำระเงินมีความชัดเจนถือเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน “เมื่อลูกค้าเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับข้อกำหนดและการรับประกัน พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการซื้อสินค้า จงใช้ความชัดเจนนี้ให้เป็นประโยชน์ด้วยกลยุทธ์ที่ครอบคลุมตลอดระยะเวลา” ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็น
สุดท้ายนี้ ฟาบิโอ ลุดเค เน้นย้ำว่าการเตรียมความพร้อมต้องไม่ใช่แค่เพียงกิจกรรมส่งเสริมการขายเท่านั้น “Black Friday เป็นช่วงเวลาที่ดีเยี่ยมในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิม การสร้างฐานลูกค้า การกลับมามีส่วนร่วมกับลูกค้าเดิม และการสร้างประสบการณ์ที่สร้างความไว้วางใจ ล้วนเป็นกลยุทธ์ที่ก่อให้เกิดผลลัพธ์และรักษาการเติบโตในระยะยาว”
