ตามรายงานGlobal Self Service Technology Market Size (ขนาดตลาดของระบบบริการตัวเอง), Forecast 2023 2033, ตลาดเทคโนโลยีการบริการตนเองควรบันทึก อัตราการเติบโตประจําปีประกอบ (CAGR) ของ 8,3% ภายในปี 2033, เมื่อจะบรรลุมูลค่าของ USD 80,4 พันล้าน. ในสถานการณ์นี้, ที่ที่การบริการตนเองยังคงอยู่ในการเพิ่มขึ้น, Guilherme Mauri, ซีอีโอของลูกตะนิดน้อยของฉัน, startup เทคโนโลยีในปลีกที่ดําเนินงานในรูปแบบของแฟรนไชส์ของมินิมาร์เก็ตอิสระ, ระบุว่าโดย 2025, เป็นที่คาดหวังการก้าวหน้าที่สําคัญสําหรับเทคโนโลยีเหล่านี้ด้วยความเด่นสําหรับโครงการความจงรักภักดีของลูกค้า, ในฐานะสโมสรการซื้อและ cashback, นอกจากนี้การลดค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้ในการแก้ไขที่ใช้กล้อง, สติปัญญาเทียมและเซนเซอร์.
“ในบราซิล, แม้ว่าจะยังไม่ได้มีเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าที่สุดในตลาด, เรามีการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพมากและด้วยความขัดแย้งต่ําสําหรับผู้บริโภค. แนวโน้มคือว่าเทคโนโลยีที่ใช้ในตลาดเช่นจีนและสหรัฐอเมริกาจะกลายเป็นที่เข้าถึงมากขึ้น, ทําให้การนําไปใช้ที่กว้างกว่า. การผสมผสานระหว่างประสิทธิภาพและต้นทุน-ผลประโยชน์จะยังคงเป็นการเปรียบเทียบ ⁇, กล่าว Mauri
ตามที่ผู้บริหารกล่าว, สามเทคโนโลยีจะเป็นแนวโน้มในการบริการตนเองในปี 2025, checkara:
ปัญญาประดิษฐ์ (AI)ตามการวิจัย สติปัญญาประดิษฐ์ในปลีก, 53% ของร้านค้าปลีกยังไม่ใช้ AI ในปฏิบัติการของพวกเขา, โดยที่ของ, เพียง 7% ตั้งใจยังคงไม่ดําเนินการเทคโนโลยีในธุรกิจของพวกเขา. ตามก้าวเดียวกัน, การศึกษาเปิดเผยว่า 84% ของผู้เล่นที่ใช้ AI ได้รายงานการเพิ่มประสิทธิภาพ, ขณะ 39% สังเกตการปรับปรุงในความพึงพอใจของลูกค้า และ 36% บันทึกการเพิ่มการขาย
ในสถานการณ์นี้, Mauri ระบุว่า AI จะสําคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การบริการตนเอง. ⁇ เทคโนโลยีจะทําให้ก้าวหน้าเช่นการระบุตัวของสินค้าโดยกล้อง, นวัตกรรมเพื่อการรับรองและจนถึงเปิดของร้านค้า. ทรัพย์เหล่านี้, ประกอบกับระบบการดําเนินการ, จะนํามาความปลอดภัยมากขึ้น, ประสิทธิภาพและความรวดเร็วทั้งสําหรับผู้ประกอบการและสําหรับผู้บริโภค ⁇, อธิบาย
ตามที่ผู้บริหารกล่าว, ระบบที่บูรณาการของ AI สามารถเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า, ให้โปรโมชั่นเฉพาะและแม้จะปรับแต่งการจัดวางของร้านเพื่ออํานวยความสะดวกในประสบการณ์.
ซอฟต์แวร์สําหรับการปรับแต่งตามที่ข้อมูลเผยแพร่โดย Salesforce, 73% ของลูกค้าคาดหวังการปรับบุคคลมากขึ้นเมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า. ในลักษณะนี้, Mauri เน้นว่าการบริการที่เป็นบุคคลจะชัดเจนมากขึ้นเนื่องจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ให้บริการโดยซอฟต์แวร์ที่จับได้และจัดเรียงข้อมูลในรูปแบบที่มีโครงสร้าง. ⁇ โดยการเข้าใจของโปรไฟล์ของผู้บริโภค, ของความชอบและของนิสัยการซื้อ, จะสามารถทํา, อย่างมั่นใจกว่า, ข้อเสนอแนะและโปรโมชั่นที่มุ่งเน้นสําหรับแต่ละลูกค้า ⁇, ชี้แจง CEO ของ My Quitandinha
ซื้อโดยไม่มีการขัดในที่สุด, Mauri ระบุว่าการปรับปรุงของประสบการณ์การซื้อของลูกค้าโดย, ผ่านระบบที่เป็นมิตรมากขึ้นและมีขั้นตอนน้อยกว่าสําหรับการเสร็จสิ้นในระบบการบริการตนเองคือบางอย่างที่สามารถเปลี่ยนเกมของภาคร้านค้าปลีก. ⁇ รูปแบบที่ใช้โดยซุปเปอร์มาร์เก็ตโดยทั่วไป, ยังเป็นซอฟต์แวร์การดูแลตนเองที่มีพื้นฐานใน Windows, ซึ่งเป็นระบบที่ไม่ค่อยเป็นมิตรกว่าที่ Android และ IOS, ทันสมัยกว่า. นอกจากนี้, จํานวนที่เกินไปของขั้นตอนที่ลูกค้าต้องผ่านจนเสร็จสิ้นการซื้อ, นอกจากความผิดพลาดหลาย ๆ ที่ปรากฏขึ้นในระหว่างการซื้อ, ยับยั้งผู้บริโภคจากการใช้ระบบเหล่านี้ในเวลาการซื้อ ⁇, อธิบาย
เมื่อเร็วๆ นี้, a Quitandinha ของผมได้เปิดตัวสู่ตลาดที่ QPay, ซอฟต์แวร์ทําตามสั่งสําหรับภาคธุรกิจของร้านค้าอิสระที่มีวัตถุประสงค์ปรับปรุงการเดินทางซื้อและขายสําหรับทั้งผู้ช้อปและผู้ค้าปลีก. ตามความของ Mauri, ระบบนี้ต้องถูกสร้างในวิธีที่เป็นมิตรมากขึ้นและไม่มีการขัดแย้งสําหรับลูกค้า, เนื่องจากว่าผู้บริโภคไม่มีการเข้าถึงคนรับในร้านเพื่อช่วยเหลือให้เขา. ⁇ โมเดลนี้ได้พิสูจน์ว่าเป็นความสําเร็จอย่างมากเมื่อเทียบกับโมเดลก่อนหน้านี้. ความจริงคือว่าตลาดการบริการตนเองเป็นเส้นทางที่ไม่มีทางกลับและเพราะฉะนั้น, รูปแบบความใกล้ชิดและความสะดวกสบาย จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตามหาโดยผู้บริโภค. บริษัทที่ทําได้ที่จะรวมเทคโนโลยีที่มีราคาถูก, ที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยจะมีข้อได้เปรียบการแข่งขันอย่างมาก. ในบราซิล, ความสามารถในการปรับแก้ปัญหาระดับโลกให้กับบริบททางเศรษฐกิจและวัฒนธรรมของเรา จะสําคัญต่อความสําเร็จในตลาดนี้ ⁇, จบลง Mauri
