อาเรซโซ หนึ่ง ในผู้ค้าปลีกแฟชั่นชั้นนำของบราซิล ได้ปรับปรุงการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์และประสบการณ์ลูกค้าด้วยการนำ Smart Freight Quotation ของ Intelipost ซึ่ง เป็นผู้นำด้านการจัดการการขนส่งสินค้าและการจัดส่งมาใช้ ส่งผลให้อัตราการแปลงค่าขนส่งเพิ่มขึ้นเกือบ 20% ระยะเวลาการจัดส่งลดลงโดยเฉลี่ยสองวัน และส่งผลดีต่อความพึงพอใจของลูกค้า
ก่อนที่จะนำฟีเจอร์นี้มาใช้ Arezzo ต้องเผชิญกับความท้าทายในกระบวนการประมูลค่าขนส่ง ซึ่งให้ความสำคัญกับต้นทุนที่ต่ำที่สุดเท่านั้น โดยไม่คำนึงถึงกรณีที่การลงทุนเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อยสามารถรับประกันระยะเวลาในการจัดส่งที่ดีขึ้นได้อย่างมีนัยสำคัญ
“ในเดือนมกราคม 2568 กลยุทธ์นี้ส่งผลกระทบต่อคำสั่งซื้อ 12,000 รายการ ลดระยะเวลาการจัดส่งเฉลี่ยลงสองวัน และในบางกรณีลดได้ถึงเจ็ดวัน ด้วยการลงทุนเฉลี่ยเพียง 0.66 เรียลต่อคำสั่งซื้อ เราได้ดูดซับต้นทุนนี้เพื่อรับประกันประสบการณ์การจัดส่งที่เหนือกว่า รักษาระดับ SLA ที่ยอดเยี่ยมของเรา และปรับปรุง NPS ของเรา” เปโดร อาเบรู ผู้ประสานงานด้านโลจิสติกส์เว็บที่ Arezzo กล่าว
ศูนย์กระจายสินค้าของ Arezzo ตั้งอยู่ในเมือง Cariacica (ES) และให้บริการกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย ข้อจำกัดของรูปแบบเดิมส่งผลกระทบต่อทั้งการแปลงยอดขายและประสบการณ์ของลูกค้า
“ความซับซ้อนของเครือข่ายโลจิสติกส์ของประเทศทำให้ต้องพิจารณาตัวเลือกการขนส่งสินค้าอย่างรอบคอบ ซึ่งไม่ได้หมายความว่าราคาที่ต่ำที่สุดจะเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดเสมอไป การเสนอราคาของ Smart Freight ช่วยเติมเต็มช่องว่างนี้ เนื่องจากเรามีฐานข้อมูลที่สร้างขึ้นมานานกว่า 10 ปีในตลาด ดังนั้น การวิเคราะห์ข้อมูลนี้จึงนำเสนอทางเลือกในการขนส่งที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุดเสมอ” รอ สส์ ซาริโอ ซีอีโอของ Intelipost
จากผลลัพธ์ที่น่าประทับใจของระบบ Smart Freight Quotation บริษัท Arezzo กำลังสำรวจกลยุทธ์ใหม่ๆ ร่วมกับ Intelipost เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการเสนอระยะเวลาการจัดส่งที่ลดลง ปรับสมดุลการลงทุน และขยายการเข้าถึงการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
