ปฏิทินส่งเสริมการขายของบราซิลได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปฏิทินแบบคู่ (double date) เช่น 7.7, 8.8 และ 9.9 ซึ่งมีต้นกำเนิดมาจากอีคอมเมิร์ซในเอเชีย ได้กลายมาเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกในประเทศ และกลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรการช้อปปิ้งของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ข้อมูลล่าสุดจาก Google แสดงให้เห็นว่า Black Friday ยังคงเป็นข้อมูลอ้างอิงหลักในการส่งเสริมการขายในประเทศ และยังคงมีความสำคัญแม้ปฏิทินการลดราคาจะกระจัดกระจายอยู่ก็ตาม
งานวิจัยนี้เผยให้เห็นสถานการณ์ที่ท้าทายการรับรู้ถึงความอิ่มตัวของโปรโมชั่น: แม้ว่าชาวบราซิล 89% จะคุ้นเคยกับ Black Friday แต่มีเพียง 24% เท่านั้นที่คุ้นเคยกับวันลดราคาแบบทวีคูณ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือข้อมูลเกี่ยวกับความตั้งใจซื้อ: ผู้บริโภคกว่า 60% มีแผนเฉพาะสำหรับเดือนพฤศจิกายน โดยคาดว่าจะใช้จ่ายเฉลี่ย 600 เรียลต่อคน
“สิ่งที่เราสังเกตเห็นคือพฤติกรรมที่น่าสนใจของผู้บริโภคชาวบราซิล แม้จะมีโอกาสในการส่งเสริมการขายมากขึ้นตลอดทั้งปี แต่ Black Friday ก็ยังคงให้ความสำคัญกับความคาดหวังและการวางแผนทางการเงินมากที่สุด เป็นวันที่ก้าวข้ามขอบเขตของการส่งเสริมการขาย และกลายเป็นกิจกรรมการบริโภคอย่างหนึ่งในประเทศ” บรูโน คุนญา ผู้ร่วมก่อตั้ง Kipiai วิเคราะห์
งานวิจัยยังเผยให้เห็นว่าชาวบราซิล 54% ออมเงินสำหรับ Black Friday โดยเฉพาะ การวางแผนทางการเงินที่ตรงเป้าหมายนี้ชี้ให้เห็นว่าวันดังกล่าวมีสถานะพิเศษบนปฏิทิน ทำหน้าที่เสมือน "เงินเดือนเดือนที่ 13" สำหรับผู้บริโภค
กลยุทธ์ที่เหนือกว่าราคา
สำหรับแบรนด์ต่างๆ สถานการณ์นี้นำมาซึ่งทั้งความท้าทายและโอกาส การนัดหมายแบบคู่กันก่อให้เกิดกระแสการโปรโมตที่ถี่ขึ้น ซึ่งอาจทำให้เกิดความเหนื่อยล้าจากการโปรโมต แต่ก็เปิดโอกาสให้มีกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี
“กลยุทธ์นี้ไม่ควรมองการนัดพบลูกค้าแบบคู่เป็นคู่แข่งของ Black Friday แต่ควรมองว่าเป็นเครื่องมือเสริม ซึ่งสามารถและควรใช้เพื่ออุ่นเครื่องแบรนด์และทดสอบสินค้า ในขณะที่ Black Friday ยังคงเป็นช่วงเวลาที่มีอัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป็นลูกค้าและมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยสูงสุด” คุนญาอธิบาย
การรักษาความเป็นผู้นำของ Black Friday ยังสะท้อนให้เห็นถึงประเด็นทางวัฒนธรรมอีกด้วย วัน Black Friday มาถึงบราซิลเมื่อกว่าทศวรรษก่อน และได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของจินตนาการของผู้บริโภค ก่อให้เกิดความคาดหวังที่มากกว่าแค่การค้นหาส่วนลดธรรมดาๆ ช่วงเวลานี้ได้กลายเป็นโอกาสสำหรับทั้งการซื้อสินค้าจำนวนมากและการเตรียมตัวสำหรับการช้อปปิ้งปลายปี
ราคาตั๋วเฉลี่ยที่คาดว่าจะอยู่ที่ 600 เหรียญบราซิลตอกย้ำถึงธรรมชาติของการวางแผนในวัน Black Friday ที่ผู้บริโภคจะจัดสรรงบประมาณส่วนหนึ่งเพื่อการซื้อเชิงกลยุทธ์ที่เน้นในช่วงเวลาที่กำหนด
“ผู้ค้าปลีกต้องเข้าใจว่าช่วงเวลาส่งเสริมการขายแต่ละช่วงมีบทบาทของตัวเองในช่องทางการขาย การนัดหมายแบบคู่อาจช่วยสร้างการรับรู้และการพิจารณา แต่ Black Friday ยังคงเป็นช่วงที่การตัดสินใจซื้อมีโครงสร้างชัดเจนที่สุด” ผู้เชี่ยวชาญกล่าวสรุป
