AnaMid apresenta panorama da contratação de serviços digitais no 1º semestre de 2025

เพื่อทําความเข้าใจพลวัตและความท้าทายของตลาดดิจิทัลของบราซิล AnaMid 'National Association of the Digital Market and Industry 2025 ได้ทําการสํารวจในช่วงครึ่งแรกของผู้ประกอบการ 100 รายโดยแบ่งระหว่างผู้รับเหมาและผู้ให้บริการดิจิทัล การสํารวจมีวัตถุประสงค์เพื่อจัดทําแผนที่แนวโน้มหลักเกณฑ์การตัดสินใจอุปสรรคทางการค้าและระดับวุฒิภาวะทางดิจิทัลของบริษัทที่ดําเนินงานในระบบนิเวศนี้ ข้อมูลแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ทางธุรกิจในภาคส่วนและโอกาสในการทําให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นนอกเหนือจากการเปิดเผยตลาดในกระบวนการของความเป็นมืออาชีพแต่ยังคงเผชิญกับอุปสรรคเชิงโครงสร้างที่เกี่ยวข้อง.

ในด้านสัญญา 61.5% ชี้ให้เห็นถึงคุณภาพทางเทคนิคเป็นเกณฑ์หลักในการเลือกซัพพลายเออร์ซึ่งเกินราคาซึ่งปรากฏเป็นลําดับความสําคัญที่สี่เท่านั้น ในบรรดาผู้ให้บริการปัญหาหลักที่ระบุ (63.6%) คือการแข่งขันตามราคาเพียงอย่างเดียว สําหรับ Rodrigo Neves ประธานระดับชาติของ AnaMid ข้อมูลแสดงให้เห็นถึงความไม่สมดุลในตลาด.

“สงครามราคายังคงเป็นผู้ก่อวินาศกรรมที่ใหญ่ที่สุดในตลาดดิจิทัล มันจําเป็นที่จะต้องให้ความรู้แก่ลูกค้าและเสริมสร้างคุณค่าที่นําเสนอไม่ใช่แค่ลดราคาเพื่อปิดข้อตกลงเท่านั้นผู้รับเหมาเต็มใจที่จะลงทุนมากขึ้นเมื่อเขาตระหนักถึงคุณค่าความสามารถและการส่งมอบที่วัดผลได้”, the, ยืนยัน.

การตลาดดิจิทัลนําไปสู่ความต้องการและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยเพิ่มพื้นที่

บริการที่ทําสัญญามากที่สุดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาคือการตลาดดิจิทัล (69,2%) รองลงมาคือการพัฒนาเว็บไซต์ (53,8%) และการจัดการเครือข่ายสังคม (46,2%) บริการต่างๆ เช่น SEO (30,8%) การให้คําปรึกษาด้านดิจิทัล (23,1%) และอีคอมเมิร์ซ (15,4%) ก็ปรากฏขึ้นด้วยความเกี่ยวข้องในขณะที่โซลูชันที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเช่น Business Intelligence และ Marketing Automation เผยให้เห็นการเจาะที่ต่ํากว่าซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับวุฒิภาวะทางดิจิทัลของ บริษัท.

ในอีกด้านหนึ่งในหมู่ผู้ให้บริการข้อเสนอเป็นไปตามความต้องการอย่างใกล้ชิด: การตลาดดิจิทัลเป็นเรือธงสําหรับ 61% ของพวกเขาโดยเน้นที่เครือข่ายสังคม (48,1%) และการพัฒนาเว็บ (42,9%) เกือบ 70% อ้างในการจัดโครงสร้างข้อเสนอที่กําหนดเองสําหรับลูกค้าแต่ละรายเน้นการค้นหาโซลูชันที่ออกแบบโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตามมีเพียง 9,1% เท่านั้นที่บอกว่ามีกําหนดการและขอบเขตโดยละเอียดในข้อเสนอเสมอ (ซึ่งอาจอธิบายข้อร้องเรียนหลักของผู้รับเหมา: การขาดความโปร่งใสในกระบวนการที่อ้างถึงโดยผู้ตอบแบบสอบถาม 46,21TP.

นอกจากนี้ ผู้รับเหมายังรายงานปัญหาในการประเมินคุณภาพทางเทคนิค (46.2%) และตัวเลือกส่วนเกินในตลาด (30.8%) ซึ่งทําให้กระบวนการเลือกมีความซับซ้อนมากขึ้น. “การขาดมาตรฐานและความชัดเจนในข้อเสนอเป็นคอขวดที่เห็นได้ชัดวิธีการที่ขาด, แต่ยังขาดวัฒนธรรมในด้านสัญญา.ความสัมพันธ์นี้จําเป็นต้องมีความสมดุลมากขึ้น”, แจ้งเตือนโรดริโก.

อัตราความสําเร็จในการปิดดีล

การวิเคราะห์อัตราความสําเร็จในการปิดดีลเผยให้เห็นสถานการณ์ที่ท้าทายสําหรับผู้ให้บริการดิจิทัล การกระจายผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่า 31.2% ของผู้ให้บริการบรรลุอัตราการแปลงระหว่าง 25% ถึง 40% ซึ่งเป็นตัวแทนของกลุ่มที่มีจํานวนมากที่สุด เปอร์เซ็นต์นี้แม้ว่าจะพบบ่อยที่สุด แต่ก็ยังบ่งชี้ว่าโอกาสทางการค้าส่วนใหญ่ไม่ได้แปลงเป็นข้อตกลงแบบปิด.

ในทํานองเดียวกัน ผู้ให้บริการ 23,4% รายงานอัตราความสําเร็จสูงถึง 10% และอีก 23,4% อยู่ในช่วงระหว่าง 10% ถึง 25% นี่แสดงให้เห็นว่า 46,8% ของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีอัตราการแปลงต่ํากว่า 25% ซึ่งบ่งชี้ถึงความยากลําบากในกระบวนการทางธุรกิจและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการวางตําแหน่ง การกําหนดราคา หรือคุณสมบัติของโอกาสในการขาย.

ผู้ให้บริการเพียง 10.4% เท่านั้นที่มีอัตราความสําเร็จสูงกว่า 40% ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่สามารถบรรลุระดับ Conversion ซึ่งถือว่ายอดเยี่ยมในตลาด B2B. “กลุ่มเล็ก ๆ นี้อาจมีความแตกต่างในการแข่งขันที่สําคัญกระบวนการทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือดําเนินการในเฉพาะกลุ่มที่มีการแข่งขันน้อยกว่า”, อธิบายประธาน AnaMid.

สิ่งสําคัญคือต้องทราบว่าผู้ให้บริการ 11.7% ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับอัตราความสําเร็จ ซึ่งบ่งชี้ถึงข้อบกพร่องที่เป็นไปได้ในการควบคุมและติดตามตัวชี้วัดเชิงพาณิชย์ ซึ่งอาจขัดขวางการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย.

ส่งคืนข้อเสนอ

“ข้อเสนอไม่มีผลตอบแทน” ส่งผลกระทบต่อ 40.3% ของผู้ให้บริการซึ่งบ่งบอกถึงปัญหาการสื่อสารและการติดตามผลในกระบวนการเชิงพาณิชย์ ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับทั้งคุณภาพของข้อเสนอและกระบวนการตรวจสอบเชิงพาณิชย์ของผู้ให้บริการ.

การวิเคราะห์ประเภทของผลตอบแทนที่ได้รับเมื่อการประมูลไม่ได้รับการอนุมัติเผยให้เห็นมาตรฐานที่สําคัญในการสื่อสารระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับเหมา“คอร์รี่ ที่ราคาอยู่เหนืองบประมาณของ” คือผลตอบแทนที่พบบ่อยที่สุด กล่าวถึงโดย 62.3% ของผู้ให้บริการ. “ผลลัพธ์นี้ยืนยันถึงความกดดันสําหรับราคาที่ลดลงในตลาดและชี้ให้เห็นว่าผู้ให้บริการหลายรายอาจประสบปัญหาในการสื่อสารมูลค่าของบริการ” ของตนอย่างเหมาะสม, โรดริโกอธิบาย.

“ฉันไม่ได้รับผลตอบแทนใด ๆ” รายงานโดย 35.1% ของผู้ให้บริการซึ่งบ่งบอกถึงความล้มเหลวที่สําคัญในการสื่อสารและความเป็นมืออาชีพของผู้รับเหมาหลายราย“แจ้งว่าไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมในการจ้าง” ปรากฏ 33.8% แนะนําประเด็นเรื่องเวลาและคุณสมบัติของโอกาส ผลตอบแทนประเภทนี้สามารถบ่งบอกได้ทั้งปัญหาทางเศรษฐกิจของผู้รับเหมาและความล้มเหลวในคุณสมบัติเบื้องต้นของโอกาสโดยผู้ให้บริการ.

“ปฏิเสธว่าพวกเขาเลือกซัพพลายเออร์ของ” รายอื่นถูกกล่าวถึงโดยผู้ให้บริการ 28.6% แต่ 28.6% รายงานว่าสิ่งนี้เกิดขึ้น“โดยไม่ต้องอธิบายเหตุผล” การขาดความโปร่งใสนี้ทําให้ยากต่อการเข้าใจปัจจัยชี้ขาดและป้องกันการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ.

ผู้ให้บริการเพียง 2.6% เท่านั้นที่ได้รับผลตอบรับเชิงสร้างสรรค์พร้อมจุดปรับปรุง ซึ่งบ่งชี้ถึงการพลาดโอกาสในการพัฒนาร่วมกันระหว่างผู้รับเหมาและผู้ให้บริการ.

ตลาดยังคงเติบโตเต็มที่และเผชิญกับอุปสรรคด้านโครงสร้าง

การประเมินตนเองของผู้รับเหมาแสดงให้เห็นถึงตลาดในช่วงเปลี่ยนผ่าน: 38.5% ของบริษัทจัดอยู่ในขั้นกลางของการเติบโตทางดิจิทัล ในขณะที่ 30.8% ยังถือว่าเป็นผู้เริ่มต้น มีเพียง 7.7% เท่านั้นที่เห็นในระดับที่ก้าวหน้ามาก ข้อมูลนี้อธิบายในบางส่วนว่ายังมีพื้นที่จํากัดสําหรับบริการที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคมากขึ้นและความยากลําบากในการทําความเข้าใจส่วนต่างที่นําเสนอ.

การบรรจบกันระหว่างอุปสงค์และอุปทานในบริการเช่นการตลาดดิจิทัลรวมกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสําหรับ Performance/ROI แสดงให้เห็นถึงการเติบโตของตลาดที่สามารถนําไปสู่ความเป็นมืออาชีพมากขึ้น แต่ยังรวมถึงการแข่งขันที่มากขึ้นและความกดดันในการสร้างความแตกต่าง การกระจายบริการที่นําเสนอและหดตัวบ่งบอกถึงแนวโน้มของความเชี่ยวชาญพิเศษพร้อมโอกาสที่เพิ่มขึ้นสําหรับผู้ให้บริการที่สามารถพัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มเช่น Business Intelligence, UX/UI Design หรือ Artificial Intelligence.

“บริษัทที่สามารถนําทางสถานการณ์นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยมุ่งเน้นที่คุณภาพทางเทคนิคความโปร่งใสในกระบวนการและการสื่อสารคุณค่าที่ชัดเจนจะอยู่ในตําแหน่งที่ดีในการใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเติบโตในตลาดดิจิทัลของบราซิล”, เพิ่มประธานแห่งชาติของ AnaMid.

แนวโน้มและแนวโน้มในอนาคต

การประเมินการปิดข้อตกลงในช่วงครึ่งแรกของปี 2568 เผยให้เห็นสถานการณ์ที่หลากหลาย โดยผู้ให้บริการ 36.4% ประเมินช่วงเวลาดังกล่าวเป็น “ปกติ” และ 42.9% พร้อมการประเมินเชิงลบ สถานการณ์นี้ชี้ให้เห็นถึงความระมัดระวังในตลาด ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับปัจจัยทางเศรษฐกิจในวงกว้าง หรือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของบริษัท.

การปรากฏตัวของบริการที่เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์และ Chatbots (23,4% ของผู้ให้บริการ) บ่งชี้ถึงแนวโน้มของการรวมเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในการเสนอบริการดิจิทัล เส้นทางนี้มีแนวโน้มที่จะเร่งตัวขึ้นสร้างโอกาสให้กับผู้ให้บริการที่สามารถวางตําแหน่งตัวเองได้อย่างเหมาะสมในกลุ่มที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้.

“ตลาดบริการดิจิทัลของบราซิลแสดงให้เห็นถึงสัญญาณของการเจริญเติบโตแต่ยังคงเผชิญกับความท้าทายที่สําคัญที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารคุณค่าความโปร่งใสและความเป็นมืออาชีพของกระบวนการ ความสําเร็จในอนาคตจะขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้ให้บริการและผู้รับเหมาในการทํางานร่วมกันเพื่อเอาชนะอุปสรรคเชิงโครงสร้างเหล่านี้”, โรดริโกสรุป.