员工幸福感仅由人力资源部门负责吗？

ความรับผิดชอบต่อความสุขของพนักงานในสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเผชิญกับความเป็นจริงในปัจจุบันที่น่าเป็นห่วง จากข้อมูลจาก InfoJobs ผู้เชี่ยวชาญ 61% รู้สึกไม่พอใจหรือมีความสุขในงานของพวกเขา และ 76% อ้างว่ารู้จักใครบางคนที่ต้องย้ายออกจากกิจกรรมด้วยเหตุผลทางจิตวิทยา ตามเนื้อผ้า ภาคทรัพยากรมนุษย์ถูกมองว่าเป็นตัวหลักในการส่งเสริมความพึงพอใจและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นมุมมองที่จำกัด. 

นี่คือสิ่งที่ Renata Rivetti ผู้อำนวยการและที่ปรึกษาของ เชื่อมความสุขในการทำงาน, ในระหว่างที่เข้าร่วมใน พูด RH, Pandapé Podcast, ซอฟต์แวร์ InfoJobs HR สำหรับผู้เชี่ยวชาญ ภาคส่วนนี้มีบทบาทสำคัญในการติดตามและสร้างกลยุทธ์เพื่อให้พนักงานมีความสุขในบริษัท อย่างไรก็ตาม งานไม่สามารถทำคนเดียวได้ “ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะจัดทำกลยุทธ์ ส่งเสริมการดำเนินการ แต่ถ้าไม่มีการมีส่วนร่วมของผู้นำในการก่อสร้างนี้ และหากผู้คนเองไม่เปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันและไม่แสวงหาการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เราจะไม่มีความสุขในการทำงาน”. 

Rivetti เน้นย้ำว่า ก่อนอื่น จำเป็นต้องทำให้กระจ่างว่าความสุขขององค์กรคืออะไร: “เป็นเวลานานแล้วที่ HR คิดว่ามันเป็นหัวข้อของกลยุทธ์ต่างๆ เช่น ประโยชน์ สภาพแวดล้อมที่สวยงาม และห้องคลายการบีบอัด และถึงแม้ว่าทั้งหมดนี้มีความสำคัญ แต่ก็ไม่มีใครตื่นขึ้นด้วยแรงจูงใจและมีความสุขเพียงเพราะพวกเขาได้รับแก้วจากบริษัท ความสุขในการทำงานเกี่ยวข้องกับ 3 ด้านหลัก ๆ คือ คุณภาพชีวิต ที่ซึ่งเราแสวงหาความสมดุลระหว่างเรื่องส่วนตัวและอาชีพ การค้นหาความท้าทายในการทำงาน โดยใช้ของประทาน พรสวรรค์ และความหลงใหลในการรู้สึกเติมเต็ม และความสัมพันธ์ การสร้างสภาพแวดล้อมของการฟังอย่างเห็นอกเห็นใจ การยอมรับ และความปลอดภัยทางจิตใจ เมื่อเราให้ความสำคัญกับแง่มุมเหล่านี้ เป็นไปได้ที่จะมีความสุขในการทำงาน สนุกกับสิ่งที่เราทำ และมีความสัมพันธ์ที่ดี แม้ว่าจะเป็นการสร้างอย่างต่อเนื่องก็ตาม”. 

การแลกเปลี่ยนข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกอย่างต่อเนื่องนี้ไม่เพียงแต่เสริมสร้างความผูกพันระหว่างพนักงานเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีต่อสุขภาพและมีประสิทธิผลอีกด้วย การศึกษาของ โรงเรียนธุรกิจซาอิด เขาชี้ให้เห็นว่าคนงานที่มีความสุขมากกว่ามีประสิทธิผลมากกว่าคนที่อยู่ในสภาพไม่พอใจถึง 12%. 

เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น Hosanna Azevedo หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลและโฆษกของ หนังกลับ, เน้นถึงความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างทุกระดับขององค์กร: “การสื่อสารที่โปร่งใสและเปิดกว้างเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานที่จะรู้สึกได้ยินและเห็นคุณค่า เมื่อมีความคิดเห็นและข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่ HR เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเป็นผู้นำและในหมู่เพื่อนร่วมงานด้วย วัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกันจึงถูกสร้างขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณระบุปัญหาที่อาจส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการในเชิงรุกเพื่อแก้ปัญหา”.

ผู้เชี่ยวชาญเน้นว่า ในการประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์เหล่านี้ในทีม โซลูชันดิจิทัลมีความสำคัญ: “การใช้เครื่องมือการจัดการทุนมนุษย์ (HCM) แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถใช้กลยุทธ์ที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อส่งเสริมความสุขในที่ทำงาน ผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ เป็นไปได้ที่จะระบุพื้นที่เฉพาะที่ต้องการการปรับปรุงและพัฒนาโปรแกรมการพัฒนาวิชาชีพ การฝึกอบรม หรือความคิดริเริ่มที่เป็นอยู่ที่ดีซึ่งเหมาะกับความต้องการส่วนบุคคลของพนักงาน นอกจากนี้ การนำเทคโนโลยีมาใช้ยังช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารและข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องระหว่างพนักงานและผู้นำ ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมที่โปร่งใสและมีส่วนร่วมมากขึ้น.

แม้ว่าการตระหนักว่าความสุขในที่ทำงานเป็นความรับผิดชอบร่วมกันในทุกระดับขององค์กรเป็นสิ่งสำคัญ แต่บทบาทของฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังคงมีความสำคัญ “ ภาคส่วนสร้างกลยุทธ์ ส่งเสริมการดำเนินการ และให้การสนับสนุนสำหรับการพัฒนาสภาพแวดล้อมที่พนักงานสามารถเติบโตได้ อย่างไรก็ตาม ผ่านความร่วมมือของผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงความเป็นผู้นำและผู้ทำงานร่วมกันแต่ละคน ที่เราสามารถสร้างสถานที่ทำงานที่มีความสุข มีประสิทธิผล และคุ้มค่าอย่างแท้จริง” Hosana Azevedo สรุป.