บริษัท Deloitte Touche Tohmatsu India LLP ได้ทำข้อตกลงเชิงกลยุทธ์กับ CleverTap เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI. ความร่วมมือมีเป้าหมายเพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการติดต่อกับลูกค้าได้, ปรับปรุงการรักษาลูกค้าและเร่งการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล
เมื่อบริษัทต่างๆ ย้ายไปสู่โมเดลการมีส่วนร่วมที่อิงจากข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก, มีความต้องการเพิ่มขึ้นสำหรับการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์, ข้อมูลเชิงลึกเชิงพยากรณ์เกี่ยวกับลูกค้าและประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสม. ความร่วมมือนี้จะมุ่งเน้นไปที่ภาคส่วนสำคัญ, เหมือนค้าปลีก, บริการทางการเงิน, การค้าอย่างรวดเร็วและการเดินทาง, ที่ซึ่งบริษัทต่างๆ มองหาการสร้างประสบการณ์ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง, ปรับแต่งได้และขยายขนาดได้
แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแหวนแต่งงาน, เฮเมนดรา อุปadhยย์, หุ้นส่วนของ Deloitte อินเดีย, กล่าวว่า: “ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน, การนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมและมุ่งเน้นที่ลูกค้าได้กลายเป็นปัจจัยที่สำคัญต่อความสำเร็จ. องค์กรจากหลายภาคส่วนกำลังใช้ประโยชน์จากข้อมูล, เครื่องมือดิจิทัลและเทคโนโลยีขั้นสูงไม่เพียงแต่เพื่อระบุลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ, แต่ยังเพื่อให้พวกเขาอยู่ข้างหน้าเส้นโค้ง. ความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่มีอยู่ในปัจจุบัน—แต่มันเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมให้กับบริษัทต่างๆ ด้วยเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่กำลังพัฒนาโดยผ่าน 'พลังของการร่วมมือ'.”
อานันท์ เจน, ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์ของ CleverTap, ได้เพิ่มว่า: “การร่วมมือกับ Deloitte เป็นก้าวสำคัญในการขยายขอบเขตของ CleverTap. กลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมและข้อมูลเชิงลึกในท้องถิ่นของคุณ, รวมกับแพลตฟอร์มระดับองค์กรของเราที่ขับเคลื่อนด้วย AI, จะทำให้บริษัทต่างๆ สามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่มีความเป็นส่วนตัวสูงและสามารถขยายได้. ร่วมกัน, เรากำลังนิยามใหม่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับลูกค้าและเร่งการเติบโตในหลายภูมิภาค.”
บาลาจี เวงการามัน, หุ้นส่วนของ Deloitte อินเดีย, เน้นความสำคัญของการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในสถานการณ์ปัจจุบันของธุรกิจ, ยืนยันว่า: “เมื่อบริษัทต่างๆ ก้าวไปข้างหน้าจากโมเดลแบบดั้งเดิม, พวกเขาต้องการโซลูชันที่สามารถขยายได้และขับเคลื่อนด้วย AI ที่สามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์ดิจิทัลของพวกเขาได้อย่างลงตัวเพื่อปรับปรุงความคล่องตัวและส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่มีความหมายกับลูกค้า. ความร่วมมือนี้จะรวมความเชี่ยวชาญของ Deloitte ในการให้คำปรึกษาและการก่อสร้างและการดำเนินงานเข้ากับเทคโนโลยีขั้นสูงของ CleverTap, อนุญาตให้แบรนด์เสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า, เพิ่มการรักษาลูกค้าและผลักดันมูลค่าในระยะยาวของธุรกิจ.”
ซิดฮาร์ธ พิชารตี, ผู้อำนวยการฝ่ายรายได้ของ CleverTap, เพิ่ม: “การรวมพลังกับ Deloitte เสริมสร้างความมุ่งมั่นของ CleverTap ในการแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่สำคัญ, การให้ข้อมูลเชิงลึกที่อิงจากข้อมูลและการมีส่วนร่วมที่ปรับให้เหมาะสมในระดับใหญ่. ผ่านทางโซลูชันที่รวมกันและความคิดริเริ่มร่วมกันของกลยุทธ์การออกสู่ตลาด, บริษัทต่างๆ สามารถทำความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น, ปรับปรุงการดำเนินงานและบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืน. ร่วมกัน, เรากำลังตั้งมาตรฐานใหม่สำหรับวิธีที่แบรนด์เร่งการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลและคว้าความเป็นผู้นำในตลาด.”
โซลูชัน MarTech ของ CleverTap, แพลตฟอร์มประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ของคุณและความสามารถในการมีส่วนร่วมที่ใช้ VoIP จะถูกรวมเข้ากับความเชี่ยวชาญของ Deloitte ในกลยุทธ์ดิจิทัล, อนุญาตให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงการปรับแต่ง, ทำให้การทำงานด้านการตลาดเป็นอัตโนมัติและปรับแต่งจุดสัมผัสในการมีส่วนร่วม
ในระยะสั้น, ความร่วมมือมุ่งเน้นไปที่โครงการนำร่อง, การฝึกอบรมร่วมกันและความคิดริเริ่มในการทำการตลาดร่วมเพื่อยืนยันโซลูชันที่รวมเข้าด้วยกันและแสดงความสำเร็จแรกเริ่ม. ในระยะกลาง, ความพยายามจะลึกซึ้งขึ้นผ่านการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรม, กลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดที่ขยายและการปรับแต่งที่มุ่งเน้นจากข้อเสนอแนะแ. มองไปในอนาคต, วิสัยทัศน์ระยะยาวรวมถึงห้องปฏิบัติการการร่วมสร้างนวัตกรรม, การขยายระบบนิเวศผ่านความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และความมุ่งมั่นต่อมาตรการการเติบโตที่ยั่งยืนเพื่อสร้างมูลค่าที่สามารถวัดได้.
ความร่วมมือนี้จะพัฒนาไปโดยการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่อง, รับประกันความสอดคล้องกับตลาดและการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลที่มีผลกระทบต่อผู้ใช้บริการ
