การวิจัยใหม่จากเชอร์ล็อก คอมมูนิเคชันส์เปิดเผยว่าการดำเนินการด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคชาวบราซิลและชาวลาตินอเมริกา. การศึกษาได้ดำเนินการกับ 3.258 คนจากหกประเทศที่แตกต่างกันในอเมริกาใต้ (อาร์เจนตินา, บราซิล, ชิลี, โคลอมเบีย, เม็กซิโกและเปรู, หมายเลข 835 จากบราซิล, มีเป้าหมายเพื่อเข้าใจว่าการปฏิบัติด้านความรับผิดชอบต่อสังคมมีผลกระทบต่อความคิดเห็นของผู้บริโภคในภูมิภาคและการตัดสินใจใช้จ่ายของพวกเขาอย่างไร.
การสำรวจเผยให้เห็นว่า 90% ของชาวบราซิลเห็นด้วยว่าการปฏิบัติด้านความรับผิดชอบทางสังคมและสิ่งแวดล้อมมีอิทธิพลโดยตรงต่อความคิดเห็นเกี่ยวกับบริษัทที่ดำเนินงานในประเทศ, โดย 77% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากบริษัทที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมเท่านั้น. ตามรายงาน, หลายบริษัทกำลังสูญเสียเงินเนื่องจากพฤติกรรมที่ไม่ดี
ซาราห์ โอซัลลิแวน, ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ Broadminded (แผนกวิจัยของ Sherlock Communications), เน้นย้ำว่า "ผู้บริโภคชาวลาตินได้แสดงความชัดเจนในความคิดเห็นเกี่ยวกับการวิจัยของเรา – หลายคนจะไม่ซื้อสินค้าหรือบริการจากบริษัทที่พวกเขาไม่เห็นด้วยกับแนวปฏิบัติ. นี่เน้นความจำเป็นเร่งด่วนที่บริษัทต่างๆ จะต้องนำแนวปฏิบัติที่มีจริยธรรมและโปร่งใสมาปรับใช้
ความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก
ตามการวิจัย "ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในอเมริกาใต้ในปี 2024", 64% ของชาวบราซิลที่ถูกสัมภาษณ์รู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขาเป็นบวกมากขึ้นเมื่อบริษัทมีความตระหนักด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม, โดยที่ 26% เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดทั้งหมด
สำหรับผู้บริโภคชาวบราซิล 10%, การดำเนินการด้านความรับผิดชอบต่อสังคมไม่ได้มีอิทธิพลต่อพวกเขาและไม่ทำให้เกิดความแตกต่างในทางเลือกการซื้อของพวกเขา. ในบรรดาประเทศทั้งหมดที่เข้าร่วมการวิจัย, อาร์เจนตินาโดดเด่นด้วยผู้บริโภคที่มีความสนใจใน CSR น้อยที่สุด: โดย 32% ระบุว่าการปฏิบัติทางสังคมและสิ่งแวดล้อมไม่มีความแตกต่าง
การวิจัยของ Sherlock Communications ยังเปิดเผยว่า, หลังจากบราซิล, ผู้บริโภคในเปรูและโคลอมเบียเป็นผู้ที่กังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมของบริษัทมากที่สุด. สำหรับ 87% ของชาวเปรูและ 84% ของชาวโคลอมเบีย, การดำเนินงานด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมของบริษัทมีความสำคัญต่อการสร้างความคิดเห็น
บริษัทต่างๆ ควรมุ่งเน้นความพยายามในการต่อสู้กับมลพิษทางอากาศและน้ำ
อีกการเปิดเผยของการศึกษา คือ, สำหรับ 45% ของชาวบราซิล, บริษัทต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับความพยายามด้าน CSR ในการต่อสู้กับมลพิษทางอากาศและน้ำ. อีกสองประเด็นสำคัญที่ผู้สัมภาษณ์กล่าวถึงคือ: (45%) ปรับปรุงการเข้าถึงระบบสุขภาพและ (43%) ต่อสู้กับภาวะโลกร้อนและผลกระทบของมัน
66% ของชาวบราซิลที่ตอบแบบสอบถามระบุว่าปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทคือการรู้ว่าห่วงโซ่การผลิตของตนไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม. ปัจจัยที่สองที่สำคัญที่สุด (45%) คือการรู้ว่า บริษัท จ่ายค่าตอบแทนให้กับพนักงานอย่างเป็นธรรม, การรับประกันคุณภาพชีวิตที่ดี
สำหรับโอซัลลิแวน, บริษัทต่างๆ ต้องเข้าใจว่าความรับผิดชอบต่อสังคมไม่ใช่แค่แฟชั่นชั่วคราว, แต่เป็นความคาดหวังอีกอย่างของตลาดในอเมริกาใต้
นักวิทยาศาสตร์และอาจารย์มหาวิทยาลัยเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการเผยแพร่การดำเนินการด้านความรับผิดชอบขององค์กร
ตามการวิจัย, เมื่อพูดถึงการเผยแพร่กิจกรรม CSR ของบริษัท, ชาวบราซิลเชื่อมั่นในนักวิทยาศาสตร์และอาจารย์มหาวิทยาลัยมากกว่า (40%) ในการบอกความจริง. พนักงานบริษัท (37%) และนักข่าว (34%) เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้มากที่สุด
เพื่อดูรายงานฉบับสมบูรณ์, คลิกที่นี่.
