เมื่อวันที่ 7 มกราคม, เจ้าของ Meta, มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก, ประกาศยุติการตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยหน่วยงานเฉพาะทางบนแพลตฟอร์มของบริษัท, ที่รวม WhatsApp, เฟซบุ๊กและอินสตาแกรม, แทนที่นโยบายด้วย 'บันทึกชุมชน' ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า.เพื่อเข้าใจการรับรู้ของชาวบราซิลเกี่ยวกับแนวทางใหม่, aเชอร์ล็อก คอมมูนิเคชันส์ได้ทำการสำรวจที่บันทึกประสบการณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับข่าวปลอมและการละเมิดอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย.
คนบราซิลส่วนใหญ่ที่ถูกสัมภาษณ์ (87%) กล่าวว่าควรเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับ Metaลบเนื้อหา, ปิดบัญชีและทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจเมื่อพวกเขาเชื่อว่ามีความเสี่ยงที่แท้จริงต่อความเสียหายทางกายภาพหรือการคุกคามโดยตรงต่อความปลอดภัยสาธารณะ.’ *
แม้ว่าการตรวจสอบข้อเท็จจริงยังคงมีอยู่ในละตินอเมริกา, ผลลัพธ์แสดงให้เห็นถึงผลกระทบของข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและการสะท้อนในพฤติกรรมของผู้ใช้. ในบราซิล, ศาลรัฐธรรมนูญสูงสุด (STF) ติดตามการเปลี่ยนแปลงอย่างใกล้ชิดและอภิปรายความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มต่อเนื้อหาที่เผยแพร่
การวิจัยเปิดเผยว่า, ในบราซิล, มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้เข้าร่วม (54%) ระบุว่าเคยเห็นข่าวปลอมในแพลตฟอร์มของ Meta และประมาณหนึ่งในสาม (29%) เคยเชื่อในเนื้อหาก่อนที่จะค้นพบว่ามันเป็นข้อมูลที่ผิดพลาด. นอกจากนี้, เกือบครึ่งหนึ่ง (46%) ของผู้ใช้ชาวบราซิลระบุว่าพวกเขาหลีกเลี่ยงการมีปฏิสัมพันธ์, แสดงความคิดเห็น, แชร์และถูกใจโพสต์ที่มีเนื้อหาที่เป็นเท็จ; 35% รายงานโพสต์ไปยังผู้ดูแลระบบของแพลตฟอร์ม, และ 15% เพิ่มความคิดเห็นสาธารณะเตือนว่าข้อมูลนั้นเป็นเท็จ
เพื่อการตรวจสอบข้อเท็จจริง, 57% ใช้การค้นหาในอินเทอร์เน็ต, ขณะที่ 53% ตรวจสอบจากสื่อข่าวที่เชื่อถือได้. อย่างไรก็ตาม, อ่านความคิดเห็น 33% เพื่อประเมินความถูกต้องของโพสต์. เปอร์เซ็นต์เดียวกันค้นหาข้อมูลในโซเชียลมีเดียอื่น ๆ, และ 9% ใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เช่น ChatGPT สำหรับการค้นคว้า
นอกระบบนิเวศของ Meta, แอปพลิเคชันที่ชาวบราซิลใช้มากที่สุดคือ YouTube (91%), ติ๊กต็อก (60%) และเทเลแกรม (48%). แล้วในแพลตฟอร์มของ Meta, WhatsApp เป็นแอปที่ใช้มากที่สุด, มีผู้ใช้ 80% เข้าถึงมันอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อชั่วโมง, ติดตาม Instagram (54%) และ Facebook (27%) ในความถี่เดียวกัน
แม้จะมีการมีอยู่ของ Meta อย่างเข้มแข็ง, 38% ของผู้ใช้พิจารณาย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่นหากบริษัทหยุดการตรวจสอบข้อเท็จจริงในประเทศจริง ๆ, ในขณะที่ 43% ระบุว่าพวกเขาจะอยู่ต่อ. แนวโน้มการย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่มีการระงับการตรวจสอบข้อเท็จจริงก็ปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจนในประเทศอื่น ๆ ในอเมริกากลาง. เปรูเป็นผู้นำ, โดยมีผู้ตอบแบบสอบถาม 53% พิจารณาการเปลี่ยนแปลง, ตามด้วยเม็กซิโก (48%), โคลอมเบีย (46%), ชิลี (45%) และอาร์เจนตินา (43%)
“ตามการสำรวจนี้, การตัดสินใจของ Meta ในการยุติการตรวจสอบข้อเท็จจริงในสหรัฐอเมริกาจะไม่เป็นที่นิยมกับผู้ใช้ในละตินอเมริกา. บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ต้องตระหนักถึงวิธีที่การนำการเปลี่ยนแปลงเช่นนี้มีผลต่อชื่อเสียงของพวกเขาในละตินอเมริกา, ส่งผลกระทบไม่เพียงแค่ความน่าเชื่อถือของคุณ แต่ยังรวมถึงการนำแพลตฟอร์มไปใช้และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ทั่วทั้งภูมิภาค, แพทริค โอนีล กล่าว, หุ้นส่วนผู้จัดการของ Sherlock Communications
ข้อมูลอื่น ๆ จากการวิจัย
- บราซิลเป็นผู้นำในการใช้ Instagram ทุกวัน (85%), WhatsApp (96%) และ Threads (22%), เกี่ยวกับประเทศอื่น ๆ ในอเมริกาใต้.
- มากกว่า 40% ของชาวบราซิลที่ถูกสัมภาษณ์เคยพบกับคำพูดแสดงความเกลียดชัง (ความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมเกี่ยวกับเชื้อชาติ, ชาติพันธุ์, ศาสนา, เพศและอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มของ Meta
- เกี่ยวกับข้อกล่าวหา, 22% ของชาวบราซิลที่ถูกสัมภาษณ์กล่าวว่าเคยแจ้งความและพอใจกับการตอบสนอง, 19% ได้รายงานแล้วและไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจ และ 12% กล่าวว่าถูกเพิกเฉยโดยแพลตฟอร์ม
ระเบียบวิธีวิจัย
การวิจัยถูกดำเนินการโดยเปิดกว้าง, หน่วยงานวิจัยของ Sherlock Communications, และพิจารณาคำตอบที่ไม่ระบุชื่อจากผู้คน 3222 คนในละตินอเมริกา, มาจากอาร์เจนตินา (455), บราซิล (635), ชิลี (411), โคลอมเบีย (428), เปรู (658) และเม็กซิโก (635), ได้รับในเดือนมกราคม 2025 ผ่านแบบสอบถามออนไลน์
- *ส่วนที่ลบเนื้อหา, ปิดบัญชีและทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจเมื่อพวกเขาเชื่อว่ามีความเสี่ยงที่แท้จริงต่อความเสียหายทางกายภาพหรือการคุกคามโดยตรงต่อความปลอดภัยสาธารณะ.’, อ้างถึงในตอนเริ่มต้นของเนื้อหา, ถูกนำออกจากเว็บไซต์ของ Meta เพื่อจัดทำการวิจัย
