ด้วยการเริ่มต้นฤดูกาลช็อปปิ้งปลายปี, โอรายงานความคาดหวังของผู้บริโภค 2024, เพิ่งเปิดตัวโดย Appdome, เคาน์เตอร์เดียวสำหรับการปกป้องแอปพลิเคชันมือถือ, ชี้ให้เห็นถึงสถานการณ์ที่มีแนวโน้มดีสำหรับการค้าออนไลน์. ตามการศึกษา, 84,5% ของชาวบราซิลใช้แอปพลิเคชันมือถือในการช็อปปิ้ง, หมายเลขที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก 53%. อย่างไรก็ตาม, การเพิ่มขึ้นในการใช้แอปพลิเคชันนี้มาพร้อมกับความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล, โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าประมาณครึ่งหนึ่งของประชากรเคยประสบหรือรู้จักใครสักคนที่เป็นเหยื่อของการโจมตีทางไซเบอร์, ตามการสอบสวน
ปีนี้เป็นปีที่สามติดต่อกันที่ผู้บริโภคชาวบราซิลรายงานว่าใช้แอปพลิเคชันมือถือมากกว่าการใช้เว็บไซต์สำหรับการซื้อสินค้าและธุรกรรมอื่น ๆ. ความแตกต่างในการเติบโตระหว่างแอปพลิเคชันมือถือและเว็บไซต์ออนไลน์เพิ่มขึ้นในอัตราที่คล้ายคลึงกับสามปีที่ผ่านมา, ทำให้ไม่สามารถตั้งคำถามได้ว่าแอปพลิเคชันมือถือได้แทนที่เว็บไซต์แบบดั้งเดิมเป็นส่วนที่ถูกใช้มากที่สุดในกิจกรรมประจำวันของผู้บริโภคในบราซิล
นอกจากนี้, ชาวบราซิลกำลังใช้แอปพลิเคชันมือถือมากขึ้นในแต่ละวัน, ด้วยการเติบโตที่มากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนแอป: 21,5% ของชาวบราซิลใช้จาก 11 ถึง 20 ต่อวัน, และ 13,9% ใช้มากกว่า 20, หมายเลข 24,1% และ 73,3% สูงกว่ามาตรฐานทั่วโลก, ตามลำดับ. การใช้แอปพลิเคชันน้อยกว่า 5 ตัวต่อวันลดลงอย่างมีนัยสำคัญ. ข้อมูลแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในจำนวนแอปพลิเคชันมือถือที่ใช้ในชีวิตประจำวันโดยชาวบราซิล, ด้วยการเติบโตอย่างต่อเนื่องปีแล้วปีเล่า, โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับจำนวนแอปที่มากขึ้น. 51,3% ของชาวบราซิลยังรายงานว่าใช้เวลาในแอปพลิเคชันมากขึ้น, 17,7% สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก
ทอม โทวาร์, ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Appdome อธิบายว่าการเพิ่มขึ้นอย่างมากของการใช้แอปพลิเคชันมือถือในบราซิลเน้นความจำเป็นเร่งด่วนที่แบรนด์ต่างๆ ต้องเพิ่มความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อปกป้องผู้ใช้ของตน. “พฤติกรรมของผู้บริโภคชาวบราซิลที่มีเปอร์เซ็นต์สูงมากของผู้ใช้ที่ใช้แอปหลายตัวในแต่ละวัน, เพิ่มระดับความเสี่ยงของการโจมตี, เพราะแอปพลิเคชันใหม่แต่ละตัวที่ติดตั้งอาจเป็นประตูเข้าสู่ภัยคุกคามได้
แอปพลิเคชันโซเชียลมีเดียและแอปหาคู่ครองอยู่ในอันดับแรกที่ถูกใช้งานมากที่สุด, กับ 56,9%. แอปพลิเคชันธนาคาร, การลงทุนและกระเป๋าเงินดิจิทัลก็อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ, กับ 47,9% และ 42,4% ของชาวบราซิลยืนยันว่าพวกเขาใช้แอปพลิเคชันเหล่านี้บ่อยขึ้น. แอปพลิเคชันการส่งอาหารและเกมมือถือรวมถึงการพนันก็มีการเติบโตที่น่าพอใจเช่นกัน, กับ 41,2% และ 34,1%, ตามลำดับ
ความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
เมื่อถามผู้บริโภคชาวบราซิลว่าความกลัวที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาเมื่อใช้แอปพลิเคชันมือถือคืออะไร, การบุกรุกและการฉ้อโกงมือถืออยู่ในอันดับต้น ๆ ด้วยคะแนน 61,3% และ 54,5%, ตามลำดับ. การละเมิดข้อมูลยังคงมีเสถียรภาพที่ 29,9%. ในความคาดหวังว่าจะมีการปกป้องข้อมูลของพวกเขา, 96,7% ของผู้บริโภคชาวบราซิลระบุว่าพวกเขามองหาข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของแอปพลิเคชันก่อนที่จะใช้งาน, จำนวนที่มากกว่าผู้บริโภคทั่วโลกอย่างมีนัยสำคัญ
หนึ่งในสองคนที่ถูกสัมภาษณ์รายงานว่าพวกเขาเคยเป็นเหยื่อของการหลอกลวงทางสังคม, และ 48,9% ถูกโจมตีทางไซเบอร์, มัลแวร์มือถือหรือการฉ้อโกงมือถือ, เกินค่าเฉลี่ยทั่วโลก 60,7% และ 15%, ตามลำดับ. ด้วยเหตุนี้, 52,1% ของผู้บริโภคในบราซิลกล่าวว่าแอปพลิเคชันมือถือที่เก็บข้อมูล, ผู้ใช้และผู้ที่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลต้องรักษาระดับความปลอดภัยและการปกป้องความเป็นส่วนตัวให้สูงที่สุด, การเพิ่มขึ้นของ 7,1% เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2022
สุดท้าย, 78,7% ยืนยันว่าได้เลิกใช้แอปพลิเคชันมือถือที่ไม่ปกป้องข้อมูลหรือการใช้งานของตน, จำนวนที่ใกล้เคียงมากกับผู้ที่ยืนยันว่าหยุดใช้แอปพลิเคชันมือถือที่ประสบการละเมิด.ข้อมูลนี้เสริมสร้างความตระหนักรู้ที่เพิ่มขึ้นของผู้ใช้เกี่ยวกับความสำคัญของการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัล, นั่นคือ, ความไว้วางใจของผู้ใช้มีความสัมพันธ์โดยตรงกับความสามารถของบริษัทในการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และการละเมิดข้อมูลอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อแบรนด์ทั้งในด้านชื่อเสียงและการรักษาลูกค้า. ในสถานการณ์ที่ความปลอดภัยไซเบอร์เป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก, บริษัทที่ไม่ลงทุนในด้านนี้อย่างเหมาะสมมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียฐานผู้ใช้ไปอย่างรวดเร็ว."สรุป Tovar"
