6 วิธีในการใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อชนะใจลูกค้าในช่วงคริสต์มาสและเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุด

ด้วยการมาถึงของสิ้นปี การค้าปลีกเข้าสู่ช่วงเวลาที่มีการแข่งขันสูงที่สุดของปฏิทิน: ผู้บริโภคมีความเอาใจใส่ การตัดสินใจจะถูกเร่งขึ้น และมีปริมาณการโต้ตอบเพิ่มมากขึ้น ในสถานการณ์นี้ ปัญญาประดิษฐ์จะหมดแนวโน้มและกลายเป็น พันธมิตรที่ทรงพลังสําหรับผู้ที่ต้องการเพิ่ม Conversion รักษาลูกค้า และสร้างประสบการณ์ของมนุษย์มากขึ้น แม้ในวงกว้าง.  

ตามที่อาจารย์และผู้เชี่ยวชาญ CRM ชี้ให้เห็น, 若利·梅洛, เทคโนโลยีช่วยเพิ่มข้อมูล, ปรับปรุงกระบวนการและเปิดเผยความต้องการที่ไม่ได้เสมอผู้บริโภคแสดงออก 'W แต่เพียงสร้างผลกระทบที่แท้จริงเมื่อมันอยู่ที่การให้บริการของความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและแท้จริง. 

1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบเรียลไทม์

AI วิเคราะห์ประวัติการซื้อพฤติกรรมการเรียกดูและความชอบส่วนบุคคลเพื่อแนะนําผลิตภัณฑ์ข้อเสนอและเนื้อหาที่ปรับแต่ง การปรับแต่งนี้ยุติการเป็น “mimo” และกลายเป็นตัวสร้างความแตกต่างในการแข่งขัน: เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์รู้จักเขาจริงๆอัตราการแปลงและการมีส่วนร่วมของเขาเพิ่มขึ้นอย่างมาก เทคโนโลยีช่วยให้สามารถจับความตั้งใจระดับจุลภาค & รายละเอียดที่ลูกค้าไม่ได้แสดงความคิดเห็นแต่นั่นทําให้การตัดสินใจของเขาเปลี่ยนไป. 

2. ระบบอัตโนมัติในการเข้างานอัจฉริยะ

แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนไม่ได้มีไว้สําหรับการตอบคําถามเท่านั้น: เมื่อกําหนดค่าอย่างถูกต้องจะช่วยแก้ปัญหาเลือกโดยตรงและลดแรงเสียดทานในการเดินทาง AI ช่วยปรับปรุงเวลาตอบสนองทําให้พนักงานมีอิสระในการทํางานเชิงกลยุทธ์และรับประกันการบริการที่สม่ําเสมอในทุกช่องทาง และเมื่อมีความจําเป็นในการติดต่อของมนุษย์จะระบุเวลาที่แน่นอนในการปรับขนาดให้กับพนักงาน. 

3. การแบ่งส่วนขั้นสูงที่เข้าใจสิ่งที่ไม่ได้พูด

AI สามารถเปิดเผยรูปแบบที่มองไม่เห็นในดวงตามนุษย์ (โปรไฟล์การบริโภคความปรารถนาโดยนัยสิ่งกระตุ้นทางอารมณ์และความตั้งใจในอนาคตสําหรับ Jholy นี่คือพลังที่แท้จริงของ CRM ที่เป็นพันธมิตรกับเทคโนโลยี: ออกจาก “ใครคือไคลเอนต์” ของฉันที่ย้ายไคลเอนต์“ ของฉัน ดังนั้นแคมเปญจึงไม่ธรรมดาอีกต่อไปและกลายเป็นบทสนทนาที่ตรงเป้าหมายด้วยความแม่นยํามากขึ้นและเสียเงินน้อยลง. 

4. การคาดการณ์และคําแนะนําการช็อปปิ้งอัจฉริยะ

แบบจําลองการคาดการณ์ช่วยคาดการณ์ความต้องการก่อนที่ผู้บริโภคจะแสดงความต้องการด้วยซ้ํา สิ่งนี้ใช้กับการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์คําแนะนําเสริมหรือแม้แต่การตรวจจับการลดลงของความสนใจ การรุกนี้สร้างประสบการณ์ที่น่าทึ่งและเพิ่มความพึงพอใจ: แบรนด์จะปรากฏในเวลาที่เหมาะสมพร้อมโซลูชันที่เหมาะสม. 

5. การเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางอย่างต่อเนื่อง

AI ทําแผนที่คอขวดระบุการหยุดชะงักและชี้ให้เห็นโอกาสในการปรับปรุงตลอดการเดินทางของลูกค้า - จากการคลิกเพื่อชําระเงิน แทนที่จะตัดสินใจตามการอ้างสิทธิ์ผู้ค้าปลีกเริ่มทํางานกับหลักฐานที่เป็นรูปธรรมการปรับปรุงเล็กน้อยในการไหลอาจส่งผลให้มีการแปลงเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสําคัญลดการออกกลางคันและเพิ่มมูลค่าการรับรู้ของแบรนด์. 

6. การเสริมสร้างความภักดี

โปรแกรมคะแนนข้อเสนอส่วนบุคคลการแจ้งเตือนคําแนะนําและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครจะมีพลังมากยิ่งขึ้นด้วย AI เทคโนโลยีช่วยสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องซึ่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับวันที่ตามฤดูกาลเท่านั้นยิ่งแบรนด์แสดงให้เห็นว่าให้ความสําคัญกับลูกค้ามากเท่าไรก็ยิ่งยังคงอยู่ & แนะนํา.