การเพิ่มขึ้นของการช้อปปิ้งออนไลน์ ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของธุรกรรมดิจิทัล ทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากลังเลที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ จากผลสำรวจ Brand Health ที่ ClickBus ร่วมกับ Kantar ร่วมกันจัดทำขึ้น พบว่าในช่วงฤดูท่องเที่ยวปี 2567/2568 ลูกค้าใหม่ของบริษัท 59% ระบุว่าความปลอดภัยในการซื้อ เป็นเหตุผลหลักในการออกตั๋ว นอกเหนือจากความสะดวกในการใช้งานของแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ ซึ่งได้รับการยอมรับว่าเป็น "แบรนด์มาตรฐานสำหรับการซื้อตั๋วรถโดยสารระหว่างเมืองออนไลน์ " ยังได้นำเสนอข้อมูลที่เน้นความสะดวกสบาย โปรโมชั่น และบริษัทรถโดยสารที่เชื่อถือได้หลากหลายแห่ง ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความแตกต่าง
ด้วยความต้องการตั๋วโดยสารที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ทำให้ภาคธุรกิจนี้มีความสามารถในการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพิจารณาวิธีการปรับปรุงประสบการณ์การซื้อสินค้าของผู้ใช้ ด้วยเหตุนี้ ClickBus จึงมุ่งมั่นที่จะรักษาตำแหน่ง Top of Mind ด้วยอัตราการจดจำแบรนด์เกือบ 40% ในหมู่ผู้บริโภค จึงได้เปิดตัว Google Pay และ Apple Pay เป็นวิธีการชำระเงินใหม่ล่าสุดบนแอปและเว็บไซต์ ซึ่งปัจจุบันรองรับการชำระเงินผ่าน Pix, Mercado Pago, PayPal, การโอนเงินผ่านธนาคาร และบัตรเครดิต (พร้อมตัวเลือกผ่อนชำระสูงสุด 12 งวด)
ฟีเจอร์ใหม่นี้มุ่งหวังที่จะ มอบความปลอดภัยที่มากขึ้นให้แก่ผู้บริโภค ณ เวลาที่ทำการซื้อ เนื่องจากวิธีการเหล่านี้มอบประสบการณ์การชำระเงินที่มาพร้อมการยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่ามีเพียงผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถทำธุรกรรมได้สำเร็จ รวมถึงการใช้โทเค็น (Tokenization) แทนข้อมูลบัตรด้วยรหัสเฉพาะชั่วคราวสำหรับการซื้อแต่ละครั้ง เพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลสำคัญกับบุคคลที่สาม กระบวนการเหล่านี้ช่วยลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกงและเพิ่มระดับการป้องกันอีกขั้น
การนำวิธีการเหล่านี้มาใช้ตอกย้ำความมุ่งมั่นของ ClickBus ในการสร้างประสบการณ์การใช้งานจริง ความสะดวกสบาย ความสะดวกในการชำระเงิน และความปลอดภัยให้กับลูกค้า “การรักษาความปลอดภัยและความสะดวกสบายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับบริษัทของเรามาโดยตลอด และการพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อให้ผู้เดินทางรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง การนำ Google Pay และ Apple Pay มาใช้ยิ่งตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราในการนำเสนอสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่เชื่อถือได้” ฟาบิโอ เทรนตินี ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ ClickBus กล่าว
