5 เคล็ดลับเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณในปี 2568

อีคอมเมิร์ซของบราซิลยังคงทําลายสถิติและขยายความเกี่ยวข้องในตลาด เฉพาะในไตรมาสแรกของปี 2024 ภาคนี้จัดการ R$44.2 พันล้านตามรายงานของสมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของบราซิล (ABComm) ซึ่งเพิ่มขึ้น 9% ในรายได้เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน.

การเติบโตนี้ทําให้เราเกิดคําถามว่า ภาคส่วนนี้จะดําเนินการอย่างไรในช่วงสามเดือนแรกของปี 2568 ความคาดหวังก็คือนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและการลงทุนในเทคโนโลยีสามารถขับเคลื่อนความก้าวหน้านี้ต่อไปได้.

ด้วยเหตุนี้ Magis5 ซึ่งเป็นศูนย์กลางระบบอัตโนมัติและการบูรณาการที่ช่วยในการจัดการธุรกิจในตลาดกลาง จึงแบ่งปันเคล็ดลับ 5 ประการในการส่งเสริมอีคอมเมิร์ซของคุณและเริ่มต้นปี 2025 ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง.

1. องค์กรและมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพ

เพื่อสร้างอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสําเร็จ การจัดระเบียบสินค้าคงคลังถือเป็นสิ่งสําคัญ ด้วยระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์มการขายของคุณ คุณจึงมั่นใจได้ว่ามีผลิตภัณฑ์พร้อมใช้ หลีกเลี่ยงการสูญเสียทางการเงิน และนําเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพอใจมากขึ้นสําหรับลูกค้าของคุณ. 

ด้วยการควบคุมสินค้าคงคลังของคุณอย่างแม่นยํา คุณจะหลีกเลี่ยงการขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีจําหน่ายและเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณมีสุขภาพทางการเงินที่ดี.

2. กระบวนการอัตโนมัติ

สําหรับผู้ขายที่ต้องการขยายธุรกิจในปี 2568 ระบบอัตโนมัติเป็นกุญแจสําคัญ นอกเหนือจากระบบอัตโนมัติแล้วการรวมร้านค้าของคุณเข้ากับตลาดขนาดใหญ่เป็นขั้นตอนสําคัญในการขยายสถานะออนไลน์และเพิ่มรายได้.

ตัวอย่างเช่น Magis5 เชื่อมโยงผู้ขายกับผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดในบราซิล เช่น Magalu, Shein, Shopee และ Mercado Livre โดยทํางานอัตโนมัติ เช่น การจัดการการขาย สินค้าคงคลัง การออกใบแจ้งหนี้ และการจัดส่ง. 

“ด้วยระบบอัตโนมัติยอดขายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในตลาดที่แตกต่างกันสามารถรวมศูนย์ไว้ในแพลตฟอร์มอัตโนมัติเดียว สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าการจัดการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดเช่นการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องลดลงอย่างมาก” ดิอาสอธิบาย.

ดังนั้นการลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสมซึ่งรวมระบบเหล่านี้ทั้งหมดไม่เพียงช่วยอํานวยความสะดวกในการจัดการ แต่ยังสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพอใจมากขึ้น สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในการเดินทางที่คล่องตัวและไม่ยุ่งยากมากขึ้นซึ่งจําเป็นต่อการรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาด การสํารวจของ Baymard Institute ซึ่งมีผู้ซื้อดิจิทัล 4,384 รายในสหรัฐอเมริกาเปิดเผยว่าผู้บริโภค 24% ละทิ้งรถเข็นเนื่องจากภาระผูกพันในการสร้างบัญชีและ 17% ยอมแพ้เนื่องจากกระบวนการชําระเงินที่ซับซ้อน โดยการลดความซับซ้อนของขั้นตอนเหล่านี้ บริษัท ต่างๆลดความเสี่ยงของการละทิ้งและเพิ่มอัตราการแปลงทําให้มั่นใจได้ว่ายอดขายจะมากขึ้นโดยมีแรงเสียดทานน้อยลง.

3. มุ่งเน้นประสบการณ์ของลูกค้า

ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นตัวชี้ขาดในการได้รับความภักดีและสร้างคําแนะนํา การลงทุนในการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพพร้อมการตอบสนองที่รวดเร็วและแม่นยําเป็นกุญแจสําคัญ. 

“มีเครื่องมือ CRM (Customer Relationship Management) ที่จําเป็นต่อการกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งจะข้ามข้อมูลและดึงประวัติการโต้ตอบไม่ว่าจะเป็นการสนทนาการซื้อหรือแม้แต่การนําทางอย่างง่าย ซึ่งช่วยให้มีแนวทางที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในช่วงเวลาของการบริการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า” Claudio Dias กล่าว. 

 นอกจากนี้ การทํางานอัตโนมัติ เช่น อีเมลต้อนรับและแชทบอท จะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการบริการลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า.

 การสํารวจที่เผยแพร่บนเว็บที่คล้ายกันแสดงให้เห็นว่าอีเมลต้อนรับอัตโนมัติที่ส่งโดยบริษัทอีคอมเมิร์ซมีอัตราการแปลงที่ 51.9% การสํารวจอื่นซึ่งขณะนี้มาจาก Poli Digital เปิดเผยว่าผู้บริโภค 61% เห็นการโต้ตอบกับแชทบอทในเชิงบวกโดยเน้นย้ําถึงความสําคัญของเทคโนโลยีนี้ในการบริการลูกค้า.

4. การใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

การตรวจสอบประสิทธิภาพของร้านค้าและการทําความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นขั้นตอนที่ขาดไม่ได้ในการปรับกลยุทธ์และรักษาความสามารถในการแข่งขัน “การตรวจสอบ KPI อย่างต่อเนื่อง (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) เป็นสิ่งสําคัญในการระบุปัญหาคอขวดปรับปรุงกระบวนการปรับเส้นทางและบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ” Claudio Dias กล่าวเสริม. 

ตัวอย่างเช่นแพลตฟอร์ม Magis5 นําเสนอแดชบอร์ดขั้นสูงสําหรับการวิเคราะห์ข้อมูล BI (Business Intelligence) ช่วยให้ บริษัท สามารถติดตามประสิทธิภาพได้แบบเรียลไทม์ระบุโอกาสในการปรับปรุงและตัดสินใจตามข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัย BI เป็นเทคโนโลยีที่ใช้เครื่องมือและกระบวนการในการแปลงข้อมูลดิบจํานวนมากให้เป็นข้อมูลที่มีค่าอํานวยความสะดวกในการวิเคราะห์และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์.

นอกจากนี้ เครื่องมือพยากรณ์แนวโน้มยังเป็นพันธมิตรสําหรับบริษัทที่ต้องการทําความเข้าใจและคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภค สร้างผลิตภัณฑ์และแคมเปญที่สอดคล้องกับสิ่งที่จะกลายเป็นความปรารถนาของผู้บริโภค. 

สิ่งสําคัญอีกประการหนึ่งที่มาจากการวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคและความชอบของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการใช้คําหลักอย่างชาญฉลาดในคําอธิบายผลิตภัณฑ์ เนื่องจากเป็นพื้นฐานในการเพิ่มการมองเห็นและการจัดอันดับในเครื่องมือค้นหา ซึ่งอํานวยความสะดวกในตําแหน่งของผลิตภัณฑ์.

5. เดิมพันคําแนะนําและคํารับรองของลูกค้า

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายในอีคอมเมิร์ซคือการลงทุนในคําแนะนําของลูกค้าและการแสดงตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียข้อมูลที่เผยแพร่บนเว็บที่คล้ายกันแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อออนไลน์ประมาณ 70% อ่านบทวิจารณ์ระหว่างหนึ่งถึงหกรายการก่อนตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ ผู้บริโภคในสหรัฐฯ จํานวน 61% ได้ซื้อสินค้าหลังจากอ่านคําแนะนําในบล็อก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของบุคคลที่สามมีอิทธิพลอย่างไร. 

คนรุ่นใหม่ยังแสดงแนวโน้มอย่างมากในการค้นหาผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย: 54% ของผู้ซื้อ Gen Z และ 58% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าโซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ในการค้นหาออนไลน์. 

จุดสําคัญอีกประการหนึ่งคือการเดิมพันเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพที่มีอยู่ในอินเทอร์เน็ตและแม้แต่ในหน้าผลิตภัณฑ์ ข้อมูลเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค เพื่อให้ผลิตภัณฑ์โดดเด่นและลูกค้ามีความมั่นใจในการซื้อหน้าจําเป็นต้องนําเสนอข้อมูลที่ชัดเจนรายละเอียดและน่าดึงดูดมีอิทธิพลโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อ รวมถึงวิดีโอภาพเคลื่อนไหวหรือแม้แต่คู่มือแบบโต้ตอบสามารถทําให้ประสบการณ์สมบูรณ์ยิ่งขึ้นภาพถ่ายที่ดียังเป็นพื้นฐานในการถ่ายทอดคุณภาพและรายละเอียดของผลิตภัณฑ์. 

การใส่ใจในความจริงที่ว่าผู้บริโภคมักจะเชื่อถือความคิดเห็นของผู้ซื้อรายอื่น ดังนั้นการรวมบทวิจารณ์จากลูกค้ารายอื่นและคํารับรองเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ทําให้เกิดความไว้วางใจและสร้างข้อพิสูจน์ทางสังคมที่สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ. 

“แนวทางปฏิบัติเหล่านี้อีคอมเมิร์ซไม่เพียงแต่สามารถตามทันการเติบโตของตลาดเท่านั้น แต่ยังโดดเด่นด้วยการชนะลูกค้า ext มากขึ้น ตอกย้ํา CEO ของ Magis5.