การลงทุนในเทคโนโลยีป้องกันการฉ้อโกงได้หยุดเป็นต้นทุนสําหรับอีคอมเมิร์ซและกลายเป็นการลงทุนที่สําคัญในการปกป้องรายได้ ด้วยการเติบโตแบบทวีคูณของการช็อปปิ้งออนไลน์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงทางอิเล็กทรอนิกส์ได้เพิ่มขึ้นอย่างมากและเทคโนโลยีต่อต้านการฉ้อโกงยังต้องพัฒนาไปถึงรุ่นที่ 3
หากในรุ่นที่ 1 โซลูชันป้องกันการฉ้อโกงเป็นไปตามกฎคงที่ และรุ่นที่ 2 ขึ้นอยู่กับคะแนนความเสี่ยงของผู้บริโภคและกระบวนการตรวจสอบด้วยตนเอง ในการป้องกันการฉ้อโกงรุ่นที่ 3 และรุ่นสุดท้ายจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ
โซลูชันรุ่นที่ 3 ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อมอบความสามารถในการวิเคราะห์ที่เหนือกว่า โดยพิจารณาข้อมูลปริมาณมากเพื่อระบุรูปแบบและพฤติกรรมที่น่าสงสัยแบบเรียลไทม์ การเรียนรู้ของเครื่อง แบบจําลองการวิเคราะห์ของคนรุ่นนี้มีความไดนามิกและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ตามวิวัฒนาการของเทคนิคที่ใช้โดยเครือข่ายการฉ้อโกงทางอาญา
คอมโบเทคโนโลยีนี้สร้างการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการตัดสินใจที่แม่นยํายิ่งขึ้นรับประกันทางการเงินต่อการฉ้อโกงโดยพยายามรักษาและเพิ่มรายได้จากอีคอมเมิร์ซ บริษัท เช่น Signifyd ได้นําเสนอเครื่องมือต่อต้านการฉ้อโกงรุ่นที่สามในตลาดบราซิลแล้ว
“ในรุ่นล่าสุดนี้เอไอเป็นพันธมิตรที่สําคัญในการทําให้ขั้นตอนนี้เป็นอัตโนมัติจนบัดนี้ขึ้นอยู่กับกระบวนการด้วยตนเองช้าลงและมีราคาแพงมากขึ้น การตรวจจับการฉ้อโกงในช่วงต้นเกิดขึ้นจากการวิเคราะห์อย่างละเอียดในหน่วยมิลลิวินาทีทําให้มั่นใจได้ว่าธุรกรรมที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการประมวลผลโดยไม่มีการหยุดชะงักหรือความล่าช้าสําหรับลูกค้าที่ดีและคําสั่งซื้อที่ฉ้อโกงจะถูกบล็อกก่อนที่จะก่อให้เกิดความเสียหายทางการเงินสิ่งนี้ช่วยเพิ่ม Conversion สูงสุดและปกป้องประสบการณ์ของผู้บริโภค" Gabriel Vecchia ผู้อํานวยการฝ่ายการค้าอาวุโสของ Signifyd Brasil อธิบาย
AI กับการต่อสู้กับความกลัวการฉ้อโกง
หนึ่ง การศึกษาดําเนินการโดย Adobe และ Signifydทําให้ชัดเจนว่าความเสียหายของการฉ้อโกงต่ออีคอมเมิร์ซนั้นนอกเหนือไปจากการฉ้อโกง: ประมาณ 3.5% ของคําสั่งซื้อในละตินอเมริกาอาจเป็นการฉ้อโกง (Statista) แต่ 28% ของอีคอมเมิร์ซที่สัมภาษณ์สําหรับการศึกษายังคงปฏิเสธระหว่าง 6% ถึง 10% ของ คําขอที่พวกเขาได้รับ (เกินความจําเป็นมากและส่วนใหญ่กลัวการฉ้อโกง
เทคโนโลยีของ ซิกนิฟิด ตัวอย่างเช่น ช่วยให้อีคอมเมิร์ซในละตินอเมริกา ซึ่งเป็นหนึ่งในตลาดที่มีแนวโน้มการฉ้อโกงมากที่สุดในโลก อนุมัติคําสั่งซื้อเพิ่มเติมโดยเฉลี่ย 7 ถึง 15% ขจัดอุปสรรคที่เข้มงวดเมื่อชําระเงิน ในขณะที่ผลกําไรได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันทางการเงินต่อการปฏิเสธการชําระเงิน
ในการต่อสู้กับการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซ AI ได้แสดงให้เห็นว่าได้พิชิตพื้นที่ของตนโดยอนุญาตให้ระบบการป้องกันมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับกลยุทธ์การฉ้อโกงใหม่ๆ และรักษาอีคอมเมิร์ซให้ก้าวนําหน้าผู้ฉ้อโกง
เรื่องข้อมูล
“ประกอบด้วยข้อมูลจากเครือข่ายอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งสร้างขึ้นจากการดําเนินงานทั่วโลกเป็นเวลาหลายปีมีส่วนทําให้เกิดความสามารถในการวิวัฒนาการและความคาดหวังนี้ ข้อมูลจํานวนมหาศาลเมื่อใช้อย่างดีในการวิเคราะห์ข้ามและชาญฉลาดนําเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญสําหรับการป้องกันการฉ้อโกง การแบ่งปันและวิเคราะห์ข้อมูลในระดับโลกช่วยให้มองเห็นแนวโน้มการฉ้อโกงและการตอบสนองต่อภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่อย่างรวดเร็ว" Gabriel กล่าวเสริม
ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีขั้นสูง การลงทุนในการป้องกันการฉ้อโกงในปัจจุบันช่วยปกป้องรายได้ ทั้งโดยการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภคและเพิ่มการเปลี่ยนแปลง รวมถึงการลดความสูญเสียทางการเงินด้วยผลบวกลวงและการปฏิเสธการชําระเงินที่ฉ้อโกง
