โลกเปลี่ยนไปแล้วและกลยุทธ์ที่ล้าสมัยไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป. วันนี้, เรามีการนวัตกรรมเคาะประตูเราอยู่ทุกวัน, ด้วยปัญญาประดิษฐ์ที่อัปเดตอย่างต่อเนื่อง. ผู้ที่ไม่เชื่อมต่อกับความแปลกใหม่, ด้วยความแปลกใหม่, จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง. เพราะฉะนั้น, จำเป็นต้องเปลี่ยน, จำเป็นต้องอัปเดต, เช่นกัน, วิธีการวางแผน. สุดท้าย, ยุคใหม่ต้องการการวางแผนใหม่
คำพูดข้างต้นสะท้อนถึงจิตวิญญาณที่นักธุรกิจ, ที่ปรึกษา, นักเขียนและวิทยากร Tarsia Gonzalez ได้นำเสนอการเผยแพร่เสาหลักเชิงกลยุทธ์ของแผนการ 2025 ของยักษ์ใหญ่ Transpes, หนึ่งในบริษัทโลจิสติกส์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ, มีสาขา 23 แห่งกระจายอยู่ทั่วประเทศและเป็นผู้ชนะ, เป็นเวลาสามปีติดต่อกัน, do Prêmio Você S/A Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil
ตามที่ Tarsia, ฝ่ายการค้าของบริษัทต้องตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลง, เช่นเดียวกับแผนกทรัพยากรบุคคล: "แนวคิดคือบริษัท, โดยรวม, รับท่าทางที่มองไปข้างหน้า, เกสต์เฮาส์, โดยไม่ละทิ้งค่านิยมที่ชี้นำการเติบโตของคุณ. เธอระบุสามจุดสำคัญของการวางแผนกลยุทธ์ที่จะเตรียมบริษัทให้พร้อมสำหรับอนาคต
ขั้นตอนแรก: การทำให้กระบวนการเป็นมาตรฐาน
เมื่อเราพูดถึงการทำให้เป็นมาตรฐาน, เป้าหมายคือการสร้างฐานข้อมูลการตั้งราคาอย่างมีโครงสร้างและเผยแพร่ความรู้ทางเทคนิคที่จำเป็น (ภาษี), การเงิน, โรตัส, อุปกรณ์และการดำเนินงาน) สำหรับทั้งทีม. สิ่งนี้ทำให้ทีมทำงานร่วมกันอย่างเป็นเอกภาพ, เดินไปตามเป้าหมายเดียวกันและใช้เครื่องมือเดียวกัน
และทำอย่างไรถึงจะได้? Tarsia ตอบว่า: “ด้วยการดำเนินการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและเครื่องมือที่รวมข้อมูลเชิงกลยุทธ์, การรับประกันว่าฝ่ายการค้าจะพร้อมที่จะทำงานด้วยวิสัยทัศน์ที่ปรึกษาและมีอำนาจด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้
ขั้นตอนที่สองการประสานงานระหว่างการขายและการดำเนินงาน
ที่นี่, จุดประสงค์คือการรับประกันการบูรณาการที่ราบรื่นระหว่างการขายและการดำเนินงาน, การกำจัดคอขวดในการส่งมอบและสร้างความสอดคล้องในวงจรการเก็บเกี่ยว, การขายและการจัดส่ง. การเคลื่อนไหวนี้ลดโอกาสในการเกิดข้อผิดพลาด, ความล่าช้าและ, โดยเฉพาะ, ช่วยในการรักษาคุณภาพของทั้งห่วงโซ่การผลิต. ทำอย่างไร? การจัดระเบียบพิธีกรรมการปรับแนว (การประชุมประจำและการตรวจสอบ) ระหว่างพื้นที่เพื่อคาดการณ์ความท้าทายและปรับความคาดหวัง, การรับประกันการส่งมอบและความพึงพอใจของลูกค้า, อธิบาย Tarsia
ขั้นตอนที่สามการมีส่วนร่วมของลูกค้าและมุ่งเน้นที่ความสัมพันธ์แบบให้คำปรึกษา
การเอาชนะความไม่เต็มใจของลูกค้าในการให้ข้อเสนอแนะแบบ NPS และเสริมสร้างความสัมพันธ์ทางการค้าด้วยการวางตำแหน่งที่ปรึกษาและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมเป็นสิ่งเร่งด่วน, ในยุคของข้อมูลที่มากเกินไปและนวัตกรรมที่ไม่หยุดนิ่ง. ตามที่ Tarsia, สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการใช้แนวทางที่ปรับให้เหมาะสม, การติดตามที่มุ่งเน้น, การแบ่งปันผลลัพธ์และการสร้างข้อเสนอคุณค่าที่ชัดเจนซึ่งแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่จับต้องได้สำหรับลูกค้า
สำหรับผู้เชี่ยวชาญ, ถึงเวลาแล้วที่บริษัทบราซิลจะต้องเข้าใจว่าทุกอย่างมีขีดจำกัด, และที่มีเพียงการบริหารจัดการและการมาตรฐาน化, รวมกันกับจิตใจที่เปิดกว้างสู่อนาคต, สามารถยกระดับตลาดและนำบราซิลไปสู่ความเป็นจริงอีกแบบหนึ่ง. มันมากกว่าช่วงเวลาที่เราจะใช้ความรู้ที่เรามีและคุณภาพของกระบวนการของเราเพื่อนำประเทศของเราไปสู่ตำแหน่งที่สร้างสรรค์และเจริญรุ่งเรือง. ฉันเชื่อ, และคุณ?”
